Surface ペンでペン入力できない、アプリを開くことができない、Bluetooth に接続できない場合は、ここに示す方法をまず試してみてください。

Surface ペンが お使いの Surface と互換性があるかどうかを確認します。 詳細については、「Surface ペンと機能を特定する」をご覧ください。

OneNote、付箋、Fresh Paint でペンによる手描き入力、描画、消去を行えるかどうかをテストします。これらのアプリのいずれかでペンが動作する場合は、使用するアプリがペンで動作しない可能性があります。

アプリを開き、タッチ入力で Surface を使用します。Surface を指で操作できない場合は、「Surface タッチスクリーン: タッチの問題」をご覧ください。 タッチが動作してから、ペンの使用をもう一度お試しください。

ペンのバッテリー レベルを確認します。ペンをペアリングしている場合は、設定で確認できます。 [スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に移動し、お使いのペンを見つけてバッテリー レベルを確認します。 バッテリー レベルが低下している場合や電力が残っていない場合は、バッテリーの変更や充電が必要になることがあります。 詳しくは、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。

ペンの設定を確認してください。カーソル、手書き入力、トップ ボタンの設定を確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に移動してください。 ペンの筆圧の設定を確認するには、Surface アプリを開き、[ペン] タブを選択して調整します。 

ペンで LED ライトを確認します。 ペンの LED ライトが何を意味するのかわからない場合は、「ペンを Surface とペアリングできない」または「ペンのライトが赤色で点滅するか点灯しない」セクションをご覧ください。 

Surface を更新します。 「Surface および Windows の更新プログラムのインストール」と「Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする」をご覧ください。

Surface 診断ツールキットを実行します。

ペンでインク機能を使用できない場合は、次の操作を実行できます。

  1. LED ライト機能をテストします。 LED ライトが点灯しない場合は、電源の問題です。

  2. Windows の更新プログラムまたは Surface 診断ツールキットを実行します。

  3. Windows の更新中に既に再起動した場合でも、Surface を再起動します。

  4. バッテリーを交換します。 詳細については、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。

注: Surface Pen ペンは Surface Laptop Go では使用できません。  

  1. ペンで、LED ライトが点滅するまでトップ ボタンを長押しして、Bluetooth ペアリング モードをオンにします。

  2. PC で、[スタート][設定][デバイス][Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。

  3. Bluetooth がオンになっていることを確認し、[Bluetooth またはその他のデバイスを追加する][Bluetooth] の順に選択します。 デバイスの一覧で、[Surface ペン] を選択します。 その他の指示が表示された場合は、その指示に従ってください。その後、[完了] を選びます。

デバイスの一覧にペンが表示されない場合は、LED ライトが問題を特定するのに役立ちます。 ペンのトップ ボタンを 5 ~ 7 秒間押し続けます。

トップ ボタンを長押ししたときの状態

必要となるアクション

LED ライトが継続的に点滅する。

ペンに電力が供給されていて、デバイスのペアリングが試行中です。 Surface を再起動し、もう一度ペアリングを試します。

LED ライトが 2 ~ 3 秒間点滅する。

ペンは、近くにある別の Surface に既にペアリング済みです。

これを解決するには、該当する Surface を見つけて、そこで Bluetooth デバイスの一覧からこのペンを削除します。 削除するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。 Blueooth デバイスの一覧で、ペンを選択して削除します。 

注: Microsoft Classroom ペン 1 および Microsoft Classroom ペン 2 は、Bluetooth またはペンのキャップ機能をサポートしていません。

ペンのライトが赤で点滅している場合は、バッテリーの交換が必要になる場合があります。 ペンのバッテリーを交換する方法については、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。 

ペンのライトが点灯せず、Surface に書き込むことができる場合は、LED ライトが破損している可能性があります。 

ペンのライトが点灯せず、バッテリーを交換している場合は、ペンを交換する必要がある場合があります。 ペンの交換方法については、「交換品のペンをリクエストする」セクションをご覧ください。 

トップ ボタンをクリックしても割り当てられたペンのショートカットが開かない場合、ペンが Surface とペアリングされていないか、バッテリーが不足している可能性があります。

ペンのペアリング状態とバッテリーの残量を確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。ペンがペアリングされている場合は、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に移動し、トップ ボタンのショートカットの割り当てを確認してください。 

バッテリーの残量が少ないか、リストにない場合は、バッテリーを交換する必要がある場合があります。 詳しくは、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。 ​

電池を交換した後、ペンと Surface とのペアリングが再度必要になる場合があります。 トップ ボタンをクリックしても割り当てられているペン ショートカットが開かない場合や LED が点灯しない場合は、お問い合わせください

注: Microsoft Classroom ペン 1 および Microsoft Classroom ペン 2 は、Bluetooth またはペンのキャップ機能をサポートしていません。

Bluetooth が有効になっており、ペンが Surface に接続されていることを確認してください。 詳しくは、「ペンを Surface とペアリングできない」セクションをご覧ください。 ボタンで目的の動作を行うことができるように、ペンのショートカットを変更することもできます。

  1. [スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に選択します。

  2. [ペンのショートカット] で、ショートカットを開くアプリを選択します。

ペンを Surface ともう一度ペアリングしてみます。 

詳しくは、「Surface ペン先を交換する」をご覧ください。

交換品の Surface ペンを申請する場合は、「デバイス サービスと修理」に移動します。 Microsoft アカウントを使用してサインインし、Surface を選択するかまたは新しいデバイスを登録します。 

登録済みのデバイスを選択すると、お客様の保証状態と交換の利用資格に基づいて、交換サービスが表示されます。 Surface 保証の詳細については、「Surface の保証情報」を参照してください。

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