Surface ペンのトラブルシューティング

前のセクションの手順を試してもペンにインクが入らない場合は、次の操作を行います。

OneNote、付箋、Fresh Paint でペンによる手描き入力、描画、消去を行えるかどうかをテストします。これらのアプリのいずれかでペンが動作する場合は、使用するアプリがペンで動作しない可能性があります。

アプリを開き、タッチ入力で Surface を使用します。Surface を指で操作できない場合は、「Surface タッチスクリーン: タッチの問題」をご覧ください。 タッチが動作してから、ペンの使用をもう一度お試しください。

1. ペンで、LED ライトが点滅するまでトップ ボタンを長押しして、Bluetooth ペアリング モードをオンにします。

2. PC で、[スタート]、[設定]、[デバイス]、[Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。

3. Bluetooth がオンになっていることを確認し、[Bluetooth またはその他のデバイスを追加する]、[Bluetooth] の順に選択します。 デバイスの一覧で、[Surface ペン] を選択します。 その他の指示が表示された場合は、その指示に従ってください。その後、[完了] を選びます。

デバイスの一覧にペンが表示されない場合は、LED ライトが問題を特定するのに役立ちます。 ペンのトップ ボタンを 5 ～ 7 秒間押し続けます。

ペンのライトが赤で点滅している場合は、バッテリーの交換が必要になる場合があります。 ペンのバッテリーを交換する方法については、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。 

ペンのライトが点灯せず、Surface に書き込むことができる場合は、LED ライトが破損している可能性があります。 

ペンのライトが点灯せず、バッテリーを交換している場合は、ペンを交換する必要がある場合があります。 ペンの交換方法については、「交換品のペンをリクエストする」セクションをご覧ください。 

トップ ボタンをクリックしても割り当てられたペンのショートカットが開かない場合、ペンが Surface とペアリングされていないか、バッテリーが不足している可能性があります。

ペンのペアリング状態とバッテリーの残量を確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。ペンがペアリングされている場合は、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に移動し、トップ ボタンのショートカットの割り当てを確認してください。 

バッテリーの残量が少ないか、リストにない場合は、バッテリーを交換する必要がある場合があります。 詳しくは、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。 ​

電池を交換した後、ペンと Surface とのペアリングが再度必要になる場合があります。 

Bluetooth が有効になっており、ペンが Surface に接続されていることを確認してください。 詳しくは、「ペンを Surface とペアリングできない」セクションをご覧ください。 ボタンで目的の動作を行うことができるように、ペンのショートカットを変更することもできます。

1. [スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に選択します。

2. [ペンのショートカット] で、ショートカットを開くアプリを選択します。

ペンを Surface ともう一度ペアリングしてみます。 

詳しくは、「Surface ペン先を交換する」をご覧ください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、交換用の Surface ペンを要求し、[デバイス サービスと修復] に移動します。 Microsoft アカウントを使用してサインインし、Surface を選択するかまたは新しいデバイスを登録します。 

登録済みのデバイスを選択すると、お客様の保証状態と交換の利用資格に基づいて、交換サービスが表示されます。 Surface 保証の詳細については、「Surface の保証情報」を参照してください。