Surface ペンでペン入力できない、アプリを開くことができない、Bluetooth に接続できない場合は、ここに示す方法をまず試してみてください。
Surface ペンが お使いの Surface と互換性があるかどうかを確認します。 詳細については、「Surface ペンと機能を特定する」をご覧ください。
OneNote、付箋、Fresh Paint でペンによる手描き入力、描画、消去を行えるかどうかをテストします。これらのアプリのいずれかでペンが動作する場合は、使用するアプリがペンで動作しない可能性があります。
アプリを開き、タッチ入力で Surface を使用します。Surface を指で操作できない場合は、「Surface タッチスクリーン: タッチの問題」をご覧ください。 タッチが動作してから、ペンの使用をもう一度お試しください。
ペンのバッテリー レベルを確認します。ペンをペアリングしている場合は、設定で確認できます。 [スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に移動し、お使いのペンを見つけてバッテリー レベルを確認します。 バッテリー レベルが低下している場合や電力が残っていない場合は、バッテリーの変更や充電が必要になることがあります。 詳しくは、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。
ペンの設定を確認してください。カーソル、手書き入力、トップ ボタンの設定を確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に移動してください。 ペンの筆圧の設定を確認するには、Surface アプリを開き、[ペン] タブを選択して調整します。
ペンで LED ライトを確認します。 ペンの LED ライトが何を意味するのかわからない場合は、「ペンを Surface とペアリングできない」または「ペンのライトが赤色で点滅するか点灯しない」セクションをご覧ください。
Surface を更新します。 「Surface および Windows の更新プログラムのインストール」と「Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする」をご覧ください。
Surface 診断ツールキットを実行します。
ペンでインク機能を使用できない場合は、次の操作を実行できます。
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LED ライト機能をテストします。 LED ライトが点灯しない場合は、電源の問題です。
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Windows の更新プログラムまたは Surface 診断ツールキットを実行します。
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Windows の更新中に既に再起動した場合でも、Surface を再起動します。
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バッテリーを交換します。 詳細については、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。
注: Surface Pen ペンは Surface Laptop Go では使用できません。
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ペンで、LED ライトが点滅するまでトップ ボタンを長押しして、Bluetooth ペアリング モードをオンにします。
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PC で、[スタート]、[設定]、[デバイス]、[Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。
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Bluetooth がオンになっていることを確認し、[Bluetooth またはその他のデバイスを追加する]、[Bluetooth] の順に選択します。 デバイスの一覧で、[Surface ペン] を選択します。 その他の指示が表示された場合は、その指示に従ってください。その後、[完了] を選びます。
デバイスの一覧にペンが表示されない場合は、LED ライトが問題を特定するのに役立ちます。 ペンのトップ ボタンを 5 ～ 7 秒間押し続けます。
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トップ ボタンを長押ししたときの状態 |
必要となるアクション |
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LED ライトが継続的に点滅する。 |
ペンに電力が供給されていて、デバイスのペアリングが試行中です。 Surface を再起動し、もう一度ペアリングを試します。 |
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LED ライトが 2 ～ 3 秒間点滅する。 |
ペンは、近くにある別の Surface に既にペアリング済みです。 これを解決するには、該当する Surface を見つけて、そこで Bluetooth デバイスの一覧からこのペンを削除します。 削除するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。 Blueooth デバイスの一覧で、ペンを選択して削除します。 |
注: Microsoft Classroom ペン 1 および Microsoft Classroom ペン 2 は、Bluetooth またはペンのキャップ機能をサポートしていません。
ペンのライトが赤で点滅している場合は、バッテリーの交換が必要になる場合があります。 ペンのバッテリーを交換する方法については、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。
ペンのライトが点灯せず、Surface に書き込むことができる場合は、LED ライトが破損している可能性があります。
ペンのライトが点灯せず、バッテリーを交換している場合は、ペンを交換する必要がある場合があります。 ペンの交換方法については、「交換品のペンをリクエストする」セクションをご覧ください。
トップ ボタンをクリックしても割り当てられたペンのショートカットが開かない場合、ペンが Surface とペアリングされていないか、バッテリーが不足している可能性があります。
ペンのペアリング状態とバッテリーの残量を確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。ペンがペアリングされている場合は、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に移動し、トップ ボタンのショートカットの割り当てを確認してください。
バッテリーの残量が少ないか、リストにない場合は、バッテリーを交換する必要がある場合があります。 詳しくは、「Surface ペンの電池を交換する」をご覧ください。
電池を交換した後、ペンと Surface とのペアリングが再度必要になる場合があります。 トップ ボタンをクリックしても割り当てられているペン ショートカットが開かない場合や LED が点灯しない場合は、お問い合わせください。
注: Microsoft Classroom ペン 1 および Microsoft Classroom ペン 2 は、Bluetooth またはペンのキャップ機能をサポートしていません。
Bluetooth が有効になっており、ペンが Surface に接続されていることを確認してください。 詳しくは、「ペンを Surface とペアリングできない」セクションをご覧ください。 ボタンで目的の動作を行うことができるように、ペンのショートカットを変更することもできます。
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[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] の順に選択します。
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[ペンのショートカット] で、ショートカットを開くアプリを選択します。
ペンを Surface ともう一度ペアリングしてみます。
詳しくは、「Surface ペン先を交換する」をご覧ください。
交換品の Surface ペンを申請する場合は、「デバイス サービスと修理」に移動します。 Microsoft アカウントを使用してサインインし、Surface を選択するかまたは新しいデバイスを登録します。
登録済みのデバイスを選択すると、お客様の保証状態と交換の利用資格に基づいて、交換サービスが表示されます。 Surface 保証の詳細については、「Surface の保証情報」を参照してください。
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