Microsoft Authenticator FAQ

이 문서에서는 Microsoft Authenticator에 대한 일반적인 질문에 대답합니다. 자세한 내용을 보려면 아래 제목을 선택하세요.

Microsoft Authenticator에 인터넷에 연결해야 하나요?

확인 코드

아니요. 인터넷 또는 데이터에 연결되지 않아도 코드를 사용할 수 있으므로 전화 서비스에 로그인할 필요가 없습니다. 또한 앱을 닫는 즉시 앱 실행이 중지되므로 배터리가 소모되지 않습니다.

응답 로그인

예. 로그인 알림을 받고 응답을 보내려면 장치가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

PC 또는 Mac에서 Microsoft Authenticator를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

인증 앱은 일반적으로 다음과 같은 두 가지 주요 이유로 스마트폰용으로 설계되었기 때문에 데스크톱 컴퓨터에서는 Microsoft Authenticator를 사용할 수 없습니다.

1. 보안: 별도의 장치에 보안 질문의 두 번째 요소를 두면 보안이 강화됩니다. 두 요소(암호 및 인증)가 동일한 장치에 있으면 공격자가 두 요소를 모두 손상시키기가 더 쉬울 수 있습니다.
2. 가용성: 모바일 장치는 거의 항상 사용자와 함께 있으므로 인증 목적으로 편리합니다. 반면에 데스크톱은 휴대성이 좋지 않습니다. 인증자를 PC에만 두면 집이나 책상 밖에서 로그인할 수 없습니다.

Microsoft Authenticator에서 잠금 해제에 생체 인식이 아닌 PIN 입력이 표시되는 이유는 무엇인가요?

A: Android 또는 iOS 회사 프로필에서 Microsoft Authenticator를 사용하는 경우 회사 프로필에 생체 인식을 추가해야 합니다. 일반 보안을 위한 생체 인식이 항상 회사 프로필로 전달되는 것은 아닙니다.

확인된 ID란 무엇인가요?

확인된 ID는 웹 사이트 및 조직에서 계정 설정을 더 간단하고 안전하게 만드는 데 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 보안 자격 증명입니다.

일반적으로 디바이스 카메라를 사용하여 사이트에서 QR 코드를 캡처하여 새 확인된 ID 또는 디바이스에 이미 있는 ID의 확인을 받습니다. 다른 organization과 공유할 자격 증명에 액세스하는 데 계속 암호를 사용합니다.

확인된 ID를 요청하는 사이트는 확인된 ID 카드 세부 정보의 사용 기록에 표시됩니다.

Microsoft Authenticator에서 푸시 알림을 받으려면 어떻게 할까요? 있나요?

회사 또는 학교 계정(관리자가 허용한 경우) 또는 개인 Microsoft 계정에 대한 알림을 설정할 수 있습니다.

개인 계정을 알림으로 전환하려면 계정에 디바이스를 다시 등록해야 합니다. 이렇게 하려면 계정 추가로 이동하여 개인 Microsoft 계정을 선택한 다음, 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인합니다.

회사 또는 학교 계정의 경우 organization에서 원클릭 알림 허용 여부를 결정합니다.

Microsoft Authenticator 알림이 비 Microsoft 계정에서도 작동하나요?

아니요. 알림은 Microsoft 개인 계정, 회사 또는 학교 계정에서만 작동합니다. 회사 또는 학교 IT 관리자는 이 기능을 끌 수 있습니다.

알림이 이전 장치로 이동하지 않도록 어떻게 할까요?

새 디바이스에 Authenticator를 추가해도 기존 디바이스에서 앱이 자동으로 제거되지는 않습니다. 기존 디바이스에서 앱을 삭제하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기존 디바이스에서 앱을 삭제하고, Microsoft 또는 소속 조직에 기존 디바이스를 제거하고 등록을 취소해 달라고 요청해야 합니다.

• 개인 Microsoft 계정을 사용하여 디바이스에서 앱을 제거하려면 계정 보안 페이지의 2단계 확인 영역으로 이동하여 기존 디바이스의 확인 기능을 끕니다.
• 회사 또는 학교 Microsoft 계정을 사용하여 디바이스에서 앱을 제거하려면 내 앱 페이지 또는 organization의 회사 포털에서 2단계 확인 영역으로 이동하여 기존 디바이스의 인증을 끕니다.

Microsoft Authenticator에 Apple Watch 또는 Android 웨어러블 디바이스를 사용할 수 있나요?

아니요, Apple Watch 및 Android 웨어러블 디바이스(예: Samsung Galaxy Watch)는 현재 Authenticator의 보안 기능과 호환되지 않지만 휴대폰의 Authenticator 알림을 웨어러블 디바이스에 미러닝할 수 있습니다.

Microsoft Authenticator에서 내 위치에 액세스할 수 있는 권한을 부여하라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

IT 관리자가 특정 리소스에 액세스하기 전에 GPS 위치를 공유하도록 요구하는 정책을 만든 경우 Authenticator에서 사용자 위치에 대한 액세스를 요청하는 메시지가 표시됩니다. 리소스에 액세스할 수 있는 국가 내에 있는지 확인하려면 매시간 한 번씩 위치를 공유해야 합니다.

iOS에서는 앱이 항상 위치에 액세스할 수 있도록 허용하는 것이 좋습니다. iOS 프롬프트에 따라 해당 사용 권한을 부여합니다. 각 권한 수준이 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 앱 사용 중 허용: 이 옵션을 선택하면 두 가지 옵션을 더 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
• 항상 허용(권장): 앞으로 24시간 동안 보호된 리소스에 계속 액세스하는 동안 디바이스에서 한 시간에 한 번씩 위치가 자동으로 공유되므로 휴대폰을 꺼내서 매시간 수동으로 승인할 필요가 없습니다.
• 사용하는 동안만 유지: 보호된 리소스에 계속 액세스하는 동안 매시간 디바이스를 꺼내 요청을 수동으로 승인해야 합니다.
• 한 번 허용: 리소스에 계속 액세스하는 동안 1시간마다 또는 다음 번에 리소스에 액세스하려고 할 때 권한을 다시 부여해야 합니다. 설정으로 이동하여 권한을 수동으로 활성화해야 합니다.
• 허용 안 함: 이 옵션을 선택하면 리소스 액세스가 차단됩니다. 생각이 바뀌면 설정으로 이동하여 권한을 수동으로 활성화해야 합니다.

Android에서는 앱이 항상 위치에 액세스할 수 있도록 허용하는 것이 좋습니다. Android 프롬프트에 따라 해당 사용 권한을 부여합니다. 각 권한 수준이 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 항상 허용(권장): 앞으로 24시간 동안 보호된 리소스에 계속 액세스하는 동안 디바이스에서 한 시간에 한 번씩 위치가 자동으로 공유되므로 휴대폰을 꺼내서 매시간 수동으로 승인할 필요가 없습니다.
• 앱을 사용하는 동안에만 허용: 보호된 리소스에 계속 액세스하는 동안 매시간 디바이스를 꺼내 요청을 수동으로 승인해야 합니다.
• 거부하고 다시 묻지 않음: 이 옵션을 선택하면 리소스 액세스가 차단됩니다.

Microsoft Authenticator는 내 위치 정보를 어떻게 사용하고 저장하나요?

Authenticator는 GPS 정보를 수집하여 사용자가 거주하는 국가를 확인합니다. 보호된 리소스에 액세스할 수 있는지 확인하기 위해 국가 이름 및 위치 좌표가 시스템으로 다시 전송됩니다. 국가 이름이 저장되고 IT 관리자(해당하는 경우)에게 다시 보고되지만 실제 좌표는 Microsoft 서버에 저장되지 않습니다.

Microsoft Authenticator 자동 채우기란?

Microsoft Authenticator의 자동 채우기는 2025년 8월 중순에 중단되었습니다.  자세히 알아보세요. 

Microsoft 자동 채우기 Chrome 확장 프로그램은 2024년 12월 14일에 사용 중지되었습니다.

Microsoft Authenticator 잠금이란?

앱 잠금은 일회성 인증 코드, 앱 정보, 앱 설정을 더 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 앱 잠금을 사용하면 Authenticator를 열 때마다 디바이스 PIN이나 생체 인식 정보를 사용하여 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 앱 잠금은 로그인 알림을 승인할 때마다 PIN 또는 생체 인식을 입력하라는 메시지를 표시하여 알림을 승인할 수 있는 유일한 사용자인지 확인하는 데도 도움이 됩니다. Authenticator 설정 페이지에서 앱 잠금을 설정하거나 해제할 수 있습니다. 기본적으로 디바이스에서 PIN 또는 생체 인식을 설정하면 앱 잠금이 켜집니다.

안타깝지만 앱 잠금을 사용한다고 해서 누군가가 Authenticator에 액세스하지 못하게 할 수 있는 것은 아닙니다. 디바이스 등록은 Android 계정 설정이나 회사 포털 앱 등 Authenticator 외부의 다른 위치에서 발생할 수 있기 때문입니다.

Android용 Microsoft Authenticator에서 OTP(일회성 암호) 코드의 스크린샷을 찍으려면 어떻게 할까요? 있나요?

스크린샷에서 OTP 코드를 보거나 다른 앱이 Authenticator 화면을 캡처하도록 허용하려면 Authenticator의 설정에서 Screen Capture(화면 캡처)를 켜고 앱을 다시 시작합니다.

Microsoft Authenticator는 사용자를 대신하여 어떤 데이터를 수집하고 저장하며, 이 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

Authenticator는 다음 세 가지 유형의 정보를 수집합니다.

• 사용자 계정을 추가할 때 제공하는 계정 정보 계정을 추가한 후 계정에 사용하도록 설정한 기능에 따라 계정 데이터가 앱에 동기화될 수 있습니다. 이 데이터는 장치에 저장되며 계정을 제거하여 제거할 수 있습니다.

• 안정성 저하 및 버그를 감지하는 데 사용되는 중요한 작업의 성공 또는 실패에 대한 집계 세부 정보와 같은 비-개인 식별 데이터 앱을 최신 상태로 안전하게 유지하려면 최소한의 데이터가 필요합니다. 앱을 처음 사용하는 경우 이 데이터 수집에 대한 알림에 동의해야 합니다.

  또한 앱의 설정 페이지에서 "사용 데이터" 토글 단추를 켜거나 앱을 처음 사용할 때 개인이 아닌 추가 사용량 데이터의 공유를 허용할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 엔지니어는 사용자에게 중요한 방식으로 앱을 개선할 수 있습니다. 이 설정은 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다.

• 앱의 상단 메뉴에서 피드백 보내 기를 선택하여 Microsoft에 로그를 보낼 때까지 앱에만 남아 있는 진단 로그 데이터입니다. 해당 로그에는 메일 주소, 서버 주소, IP 주소 등의 개인 데이터가 포함될 수 있습니다. 또한 디바이스 이름 및 운영 체제 버전과 같은 디바이스 데이터를 포함할 수 있습니다. 수집되는 모든 개인 데이터는 앱 문제를 해결하는 데 필요한 정보로 제한됩니다. Authenticator 엔지니어는 고객이 보고한 문제를 해결하는 데만 사용합니다.

자세한 내용은 Microsoft 개인정보처리방침을 검토하세요.

Microsoft Authenticator 코드 옆에 있는 숫자가 계속 카운트다운되는 이유는 무엇인가요?

활성 확인 코드는 30초마다 변경되므로 어제 또는 1분 전에 로그인을 확인하는 데 사용한 코드를 누군가 알게 되더라도 해당 코드를 사용하여 계정에 로그인할 수 없습니다. 이 타이머는 확인 코드가 다음 코드로 변경되는 것을 위한 카운트다운입니다. 암호와는 달리, 이 숫자를 기억할 필요가 없습니다. 휴대폰에 액세스할 수 있는 사람만 확인 코드를 가져올 수 있어야 합니다.

Microsoft Authenticator에 대한 디바이스 등록이란?

회사 또는 학교 organization에서는 파일 및 앱과 같은 보안 리소스에 대한 액세스를 추적하기 위해 디바이스를 등록하도록 요구할 수 있습니다. 또한 조건부 액세스를 설정하여 해당 리소스가 원치 않는 방식으로 액세스될 위험을 줄일 수 있습니다. 설정에서 디바이스 등록을 취소할 수 있지만, Outlook의 이메일과 OneDrive의 파일에 액세스할 수 없게 될 수 있고 휴대폰 로그인 기능을 잃게 됩니다.

내 새 iOS 기기에서 복원된 백업이 표시되지 않습니다. 어떻게 문제를 해결할 수 있습니까?

이전 디바이스에서:

1. iOS 기기에서 iCloud 드라이브를 활성화합니다. 방법을 알아보세요.

2. iOS 기기에서 iCloud 키체인을 활성화합니다. 방법을 알아보세요.

3. iOS 기기에서 iCloud 백업을 활성화합니다. 방법을 알아보세요.

   1. iCloud에 저장됨 목록으로 이동하여 Authenticator를 검색합니다. 방법을 알아보세요.
   2. Authenticator에 대한 토글을 켭니다.

4. Authenticator 버전 6.8.33 이상으로 업그레이드합니다.

5. 새 휴대폰으로 전환하기 전에 앱을 한 번 이상 여세요.

새 장치에서:

1. Authenticator 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
2. 이제 백업이 표시됩니다.

Authenticator 앱에서 자격 증명을 등록할 때 푸시 알림을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?

자격 증명을 등록하려고 하고 현재 휴대폰의 Authenticator 앱에서 푸시 알림을 예상했으나 푸시 알림이 표시되지 않았다면 다른 디바이스의 Authenticator 앱으로 전송되었을 수 있습니다.

이 경우는 구형 휴대폰에서 Microsoft Authenticator 앱이 여전히 활성 상태일 때 종종 발생합니다. 로그인 프로세스 중에 Authenticator 앱을 마지막으로 사용한 장치로 푸시 알림이 전송됩니다. 해당 장치를 더 이상 사용하지 않거나 근처에 있는 경우 현재 휴대폰에 알림이 표시되지 않아 프로세스가 실패한 것처럼 보일 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.

• 이전 디바이스를 확인합니다. 이전 휴대폰에 계속 액세스할 수 있는 경우 Authenticator 앱을 열어 로그인을 승인합니다.
• 이전 장치 제거: 이 FAQ의 "알림이 이전 장치로 이동하지 않도록 어떻게 할까요?" 섹션의 단계를 따릅니다.
• 다른 확인 방법 사용: 이전 디바이스에 액세스할 수 없는 경우 사용 가능한 경우 SMS 등 다른 확인 방법을 선택합니다.

나중에 이를 방지하기 위한 팁:

• 휴대폰을 전환할 때는 항상 이전 장치에서 Authenticator 앱을 제거합니다. 이 FAQ의 "알림이 이전 장치로 이동하지 않도록 어떻게 할까요?" 섹션의 단계를 따르세요.
• 계정 보안 설정에서 장치 목록을 최신 상태로 유지합니다.
• 알림을 받은 장치를 확실하지 않은 경우 다시 로그인하고 대신 앱으로 모든 장치를 검사해 보세요.

참고 항목

• 개인 Microsoft 계정의 확인 코드를 가져오는 데 문제가 있는 경우 확인 코드 문제 해결을 참조하세요.
• 궁금한 내용에 대한 답변이 여기에 없으면 직접 질문을 남겨주세요. Microsoft Authenticator 포럼에 질문을 게시하여 커뮤니티의 도움을 받으세요.