"보안 정보 변경이 아직 보류 중임"은 무엇을 의미하나요?

Microsoft 계정으로 로그인하려고 했는데 다음 메시지가 나타났습니다.

"보안 정보 변경 내용이 아직 보류 중입니다" 또는 "지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다."

이전에 계정에 추가한 모든 보안 정보(예: 대체 연락처 방법)가 제거되고 새 정보로 대체되었기 때문입니다. 변경 내용이 적용되려면 30일을 기다려야 합니다.

보류 중인 요청 중에 수행할 수 있는 작업과 수행할 수 없는 작업

Microsoft 계정에서 모든 보안 정보가 제거되면 해당 계정은 30일 동안 제한된 상태가 됩니다.

이 30일이라는 기간은 실망스러울 수 있다는 점을 이해하지만, 이는 계정에 무단으로 액세스한 사람이 보안 정보를 제거한 경우를 대비하여 보호하고 경고하기 위한 것입니다. 

30일 이내에 원래 보안 정보(전화 번호나 전자 메일 주소)로 알림을 보냅니다. 이러한 알림은 보안 정보가 변경되었음을 알리기 위해 전송됩니다.

이 보안을 제거한 경우 요청을 취소하는 옵션이 있을 수 있습니다. 아래를 참조하세요.

보안 정보 제거 요청 취소

요청을 취소하지 않는 한 30일 프로세스를 신속하게 진행할 수 없습니다.

보안 정보를 직접 제거한 경우 요청을 취소할 수 있습니다. 정보를 제거하지 않았는데 무단 액세스 권한이 있는 누군가에 의해 수행되었다고 생각되면 단계에 따라 이를 알려주세요.

본인이 보안 정보를 제거한 사람입니다

Microsoft 계정에 대한 보안 인증 방법을 모두 제거한 경우 보안 정보 변경이 여전히 보류 중임 창에서 요청을 취소할 수 있습니다.

1. Microsoft 계정의 보안 페이지에 로그인합니다.
2. 보안 정보 변경 내용이 아직 보류 중 창에서 링크를 선택하고 이 요청을 취소한 다음 프롬프트를 따릅니다. 취소 요청을 완료하려면 이러한 보안 증명에 액세스해야 합니다.
   

계정에 대한 보안 정보를 변경하지 않은 경우

보안 변경을 수행한 사람이 아니며 계정이 손상된 것으로 의심되는 경우 다음을 수행하세요.

1. Microsoft 계정의 보안 페이지에 로그인합니다.
2. 보안 정보 변경 내용이 아직 보류 중 창에서 링크를 선택하고 창 아래쪽에 알려 주고 프롬프트를 따릅니다.
   

30일 보류 기간 동안 수행할 수 있는 작업

아래 표에는 30일 동안 액세스할 수 있는 항목과 액세스할 수 없는 항목이 나열되어 있습니다.

페이지에 액세스하거나 특정 작업을 수행하려고 할 때 "지금은 이 사이트에 액세스할 수 없습니다."라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 이러한 페이지에 중요한 정보가 포함되어 있으며 추가 보안 확인이 필요하기 때문에 발생합니다. 아래에 가지 않음으로 표시된 항목에 액세스하려면 요청이 종료되거나 취소될 때까지 30일 동안 기다리세요.

원하는 작업...	수행할 수 있는 작업과 수행할 수 없는 작업
액세스 서비스	다음을 수행할 수 있습니다. Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive 로그인 등 대부분의 Microsoft 서비스에 액세스 다음을 수행하지 않습니다. OneDrive 자격 증명 모음에 액세스할 수 있습니다.
결제 관리	다음을 수행할 수 있습니다. 계속 주문 기록 보기 Microsoft Store에서 구매 구독 관리 청구 또는 우편 주소 업데이트 다음을 수행하지 않습니다. 신용 카드 정보를 업데이트하는 등의 결제 옵션에 액세스할 수 있습니다.
보안 코드가 필요한 업데이트	다음을 수행하지 않습니다. 능력이 있어야 합니다. 암호 업데이트 자녀 보호 액세스 계정 별칭 업데이트

보안 모범 사례

이 보류 중인 상태가 다시 발생하지 않도록 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.

• 인증자 앱 사용
• 모든 보안 정보를 한 번에 변경하지 마세요.
• 미리 알림을 설정하여 모든 보안 정보를 정기적으로 검토하고 해당 정보가 여전히 유효한지 확인하세요.
• 계정에 둘 이상의 보안 옵션이 있는지 확인합니다.
• 전화 번호가 보안 옵션 중 하나인 경우 해당 번호가 여전히 유효하고 이 번호가 문자 메시지를 받을 수 있는지 확인하세요.

참고 항목

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법

추가 지원

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Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 대부분의 문제는 로그인 도우미 도구로 식별할 수 있습니다.

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