회사 또는 학교 암호를 잊어버렸거나 계정에서 잠긴 경우 보안 정보 및 모바일 장치를 사용하여 회사 또는 학교 암호를 재설정할 수 있습니다.
중요
- 관리자는 사용자가 정보를 설정하고 암호를 재설정할 수 있도록 이 기능을 켜야 합니다.
- 암호를 알고 있고 변경하려면 회사 또는 학교 계정 암호 변경을 참조하세요.
Microsoft 회사 또는 학교 계정에 대해 잊어버린 암호를 재설정하는 방법
mysignins.microsoft.com/security-info 로그인 프로세스를 시작합니다.
로그인 화면에서 계정에 액세스할 수 없나요?를 선택합니다.
회사 또는 학교 전자 메일 주소 또는 사용자 이름을 입력한 다음 화면에 표시되는 문자를 입력하여 로봇이 아니라는 것을 증명합니다.
다음을 선택합니다.
참고
관리자가 암호 재설정 기능을 설정하지 않은 경우 계정으로 돌아가기 화면 대신 관리자에게 문의 링크가 표시됩니다. 이 링크를 사용하면 이메일 또는 웹 포털을 통해 관리자에게 암호 재설정 방법을 문의할 수 있습니다.
ID를 확인하고 암호를 변경하는 방법 중 하나를 선택하고 요청된 정보를 추가합니다.
참고
- 관리자가 조직을 설정한 방식에 따라 이 프로세스를 두 번째로 진행하여 두 번째 인증 단계에 대한 정보를 추가해야 할 수도 있습니다.
- 이전에 다음 방법 중 하나 이상을 사용하여 인증에 사용할 모바일 디바이스를 설정해 놓았어야 합니다.
Microsoft 회사 또는 학교 계정 암호를 다시 설정할 때 발생하는 일반적인 문제 해결
다음은 일반적인 오류 사례 및 해결 방법입니다.
| 문제 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 암호를 변경하려고 하면 오류가 발생합니다. | 암호에 쉽게 추측할 수 있는 단어, 구 또는 패턴이 포함되어 있습니다. | 더 강력한 암호를 사용하여 다시 시도하세요. |
| 사용자 ID를 입력한 후 "관리자에게 문의하세요. | "Microsoft는 온-프레미스 환경에서 관리자가 사용자 계정 암호를 관리한다고 결정했습니다. 따라서 "계정에 액세스할 수 없음" 링크에서 암호를 재설정할 수 없습니다. | 관리자가 "계정에 액세스할 수 없음" 링크에서 organization 대한 암호 재설정을 설정하지 않았거나 기능을 사용하도록 허가하지 않았습니다. 암호를 다시 설정하려면 "관리자에게 문의 링크"를 선택하여 회사 관리자에게 전자 메일을 보내고 암호를 재설정할 것인지 알려야 합니다. |
| 사용자 ID를 입력한 후 "계정을 확인할 수 없습니다" 오류가 발생합니다. | 로그인 프로세스에서 계정 정보를 확인할 수 없었습니다. | 두 가지 이유로 이 메시지가 표시될 수 있습니다.
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