Teams에서는 몇 가지 다른 방법으로 호출을 결합(또는 병합)할 수 있습니다.

새 호출을 만들고 기존 호출과 병합

다른 사람(또는 그룹 통화)과 통화하는 동안 다른 사람에게 관련 질문을 할 수 있습니다.

첫 번째 통화 중일 때 다른 전화를 걸 수 있습니다. 두 번째 호출이 연결되면 첫 번째 호출과 병합할 수 있습니다.

참고: 첫 번째 호출은 다른 전화를 걸 때 자동으로 보류됩니다. 또는 호출 컨트롤로 이동하여 다른 호출을 하기 전에 보류 추가 옵션 단추 > 추가 작업을 선택하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

두 번째 호출이 연결되면 호출 컨트롤로 이동하여 호출 병합 병합 호출 아이콘 추가 옵션 단추 > 추가 작업을 선택합니다.

메뉴의 병합 호출 단추

들어오는 호출을 기존 호출과 병합

Teams에서 통화를 하는 동안 다른 사용자(또는 그룹 통화)로부터 전화를 받고 이미 통화 중인 통화와 새 통화를 병합할 것을 결정할 수 있습니다.

새 통화를 수락하면 다른 통화가 자동으로 보류됩니다. 그런 다음 새 호출을 첫 번째 호출과 병합하도록 선택할 수 있습니다.

호출 컨트롤로 이동하여 호출 병합 병합 호출 아이콘 추가 옵션 단추 > 추가 작업을 선택합니다.

참고 사항: 

  • 호출 병합 기능은 상사 및 대리인이 수행한 공유 회선 호출에 사용할 수 없습니다. 

  • 통화 병합 기능은 Teams Desktop 클라이언트에서만 지원됩니다.  

  • 호출 병합을 사용하여 IVR 뒤에 있는 사용자를 그룹 호출에 추가하고, IVR에 새 1-1 호출을 수행하고, DTMF 키패드를 사용하여 대상 사용자에게 도달한 다음, 호출 병합을 사용하여 새 1-1 호출을 기존 1-1 호출 또는 그룹 호출과 병합할 수 있습니다.

  • Teams 모임에는 통화 병합 기능을 사용할 수 없습니다.

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