관련된 항목
×
Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Microsoft 로고가 있는 검은색 화면과 오른쪽 아래 모서리에 드라이브 캐시 다시 빌드 아이콘이 표시되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 해결 방법은 다음과 같습니다.

Windows 로고와 화면 캐시 아이콘이 있는 검은색 화면.

Surface를 시작할 때 드라이브 캐시를 다시 빌드하는 경우 다음 단계를 따릅니다.

해결 방법 1: 5분 동안 기다리기

이전에 Surface 장치에서 예기치 않은 종료가 발생한 경우 SSD 드라이브 캐시가 손상되었을 수 있으며 화면 오른쪽 아래 모서리에 드라이브 캐시 재구축 아이콘이 표시됩니다. 캐시가 재구축될 때까지 적어도 5분 정도 기다립니다.

5분 후에도 아이콘이 화면에 계속 표시되면 해결 방법 2로 이동합니다.

해결 방법 2: 강제로 다시 시작

로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다(약 20초). 자세한 내용은 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요. 

시스템을 강제로 종료하고 다시 시작한 후 Windows가 시작되는 경우: 이후에 문제가 발생하지 않도록 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.

Windows가 시작되지 않는 경우 해결 방법 3으로 이동합니다.

해결 방법 3: USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface 초기화하기

USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 시작합니다. Surface의 USB 포트에 USB 복구 드라이브를 삽입한 후 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다. 자세한 내용은 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용하기을 참조하세요.

여전히 문제가 있나요?

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출하여 사용 가능한 수리 또는 교체 옵션에 액세스할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 등록하고 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작합니다.

장치 서비스 및 복구 단추

추가 도움이 필요하신가요?

지원 받기
문의처

이 정보가 유용한가요?

언어 품질에 얼마나 만족하시나요?
사용 경험에 어떠한 영향을 주었나요?

의견 주셔서 감사합니다!

×