Surface Book 키보드를 연결 또는 분리하는 데 문제가 발생하는 경우 다시 연결 또는 분리할 수 있도록 하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

참고: Surface Book 키보드에서 입력 또는 터치패드 사용에 문제가 발생하는 경우 Surface 타이핑 커버 또는 키보드 문제 해결을 참조하세요.

시도할 첫 번째 작업

먼저 키보드 분리 또는 연결에 문제가 발생할 수 있는 가장 일반적인 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다. 

Surface Book에 최신 업데이트를 설치했는지 확인합니다. 업데이트 설치에 대한 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요. Surface Book이 자동으로 시작되지 않으면 시작  단추를 선택한 다음 전원  > 다시 시작을 선택합니다.

화면과 키보드가 제대로 연결되지 않은 경우 키보드를 분리할 수 없습니다. 분리 분리 키 키가 녹색으로 깜박이면 키보드가 제대로 연결되지 않음을 의미합니다. 적당한 압력으로 키보드 쪽을 향해 화면을 아래로 밀어 키보드를 확실하게 연결합니다. 분리 키의 표시등이 깜박거리지 않는 녹색으로 표시되면 안전하게 연결된 것입니다. 

Surface Book의 두 배터리가 10% 이상 충전되어 있어야만 키보드를 분리할 수 있습니다. 두 배터리 중 하나라도 충전량이 10% 미만이면 키를 누를 때 분리 키의 녹색 표시등이 켜지지 않으며, 키보드를 분리할 수 없습니다. 대신, 분리 키의 빨간색 표시등이 잠시 나타납니다.

이 문제를 해결하려면 분리 키를 누를 때 녹색 표시등이 켜질 때까지 Surface Book을 충전합니다.

키보드가 충전되고 있지 않은 것 같으면 Surface가 켜지지 않거나, Windows가 시작되지 않거나, 배터리가 충전되지 않음을 참조하세요.

키보드를 분리할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

분기하기 전에 녹색 표시등이 표시되기를 기다리기

분리 키를 잠시 누른 다음 키보드 분리를 시도하기 전에 키에 녹색 표시등이 나타날 때까지 기다립니다(약 10초).

Surface Book 다시 시작

시작 단추를 선택한 다음 Power > 다시 시작을 선택하여 Surface Book 다시 시작합니다.

강제 종료

자세한 내용은 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

그래픽을 많이 사용하는 앱 종료(Surface Book Performance Base에만 해당): 

앱이 해당 키보드의 그래픽 프로세서를 사용하는 동안 성능 키보드를 분리하려고 시도하면 앱을 종료하라는 메시지가 표시됩니다.

이를 방지하려면 작업 내용을 저장하고, Surface Book이 앱을 종료하도록 허용하고, 키보드를 분리합니다.

작업 표시줄의 분리 아이콘 사용

키보드가 충전되었지만 분리 키가 해제되지 않는 경우 작업 표시줄의 분리 분리 키 아이콘을 사용하여 키보드를 해제합니다.

일부 분리 완료

키보드의 한 면만 분리되면 섹션을 다시 밀어 넣습니다. 그런 다음 키보드에서 분리 키를 다시 시도합니다.

이 단계를 시도한 후 키보드를 분리할 수 있는 경우 Surface Book에서 커넥터를 청소해야 합니다.

키보드의 분리 키 또는 작업 표시줄의 분리 분리 키 아이콘 을 사용하여 키보드를 분리할 수 있습니다. 아이콘이 보이지 않으면 다음을 시도합니다.

Surface Book 다시 시작

시작 단추를 선택한 다음 Power > 다시 시작을 선택하여 Surface Book 다시 시작합니다.

작업 관리자에서 Surface DTX를 켜고 Surface Book 다시 시작

작업 표시줄에 분리 분리 키 아이콘이 표시되지 않으면 Surface DTX가 꺼져 있을 수 있습니다. 켜는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 작업 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 작업 관리자를 선택합니다.

  2. 작업 관리자에서 시작 탭을 선택합니다.

  3. Surface DTX 상태가 사용 안 함으로 표시되면 목록에서 Surface DTX를 선택하고 사용을 선택합니다.

  4. 작업 관리자를 닫습니다.

  5. 시작 단추를 선택한 다음 Power > 다시 시작을 선택하여 Surface Book 다시 시작합니다.

강제 종료

자세한 내용은 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

키보드의 커넥터가 더러우면 클립보드를 분리할 때 문제가 발생하거나, Surface Book이 응답을 중지하거나, 작동이 중단될 수 있습니다. 커넥터를 청소하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface Book에서 전원 코드를 분리하고 모든 비디오 어댑터와 프린터, 키보드, 마우스 등의 USB 디바이스를 분리합니다.

  2. 키보드를 분리합니다.

  3. 소독용 알코올로 면봉을 적십니다(가능하면 95% 이상의 이소프로필 알코올 사용). 면봉을 사용하여 키보드 힌지의 위쪽 가운데 표면에 있는 3개 커넥터의 양면에 있는 은색 핀을 청소합니다. 면봉을 앞뒤로 세게 문지르고 면봉의 깨끗한 쪽을 사용하여 커넥터의 각 6개 면을 닦습니다. 자세한 내용은 Surface 청소 및 관리를 참조하세요.

  4. 핀에 물기가 없는지, 커넥터에 면봉 또는 작은 물질이 묻어 있지 않은지 확인합니다.

  5. 화면을 키보드에 다시 연결합니다.

참고 사항: 

  • Surface Book이 종료되는 동안 키보드를 분리하지 마세요. Surface Book이 종료되는 동안 실수로 분리 키를 누른 경우 해당 키를 다시 누릅니다. 언제든지 키보드를 연결할 수 있습니다.

  • 그리기 또는 보기 모드에서는 키보드와 터치패드가 잘못된 키 입력을 방지하기 위해 비활성화되어 있습니다.

  • 키보드가 분리되어 있는 동안 키보드를 충전할 수 있습니다.

  • 분리된 상태에서 화면을 충전하려면 클립보드가 키보드에 연결된 위치인 아래쪽 가장자리 중앙에 있는 전원 포트를 사용하세요.

여전히 문제가 있는 경우

Surface 초기화

다른 문제 해결 단계를 시도해도 여전히 키보드를 분리하는 데 문제가 있는 경우 Surface Book을 초기화해 봅니다. 초기화를 통해 파일을 유지할지 아니면 제거할지 선택한 후 Windows를 다시 설치할 수 있습니다. Surface를 다시 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface 복원 또는 다시 설정을 참조하세요.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출하여 사용 가능한 수리 또는 교체 옵션에 액세스할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 등록하고 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작합니다.

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