„Office“ diegimo trikčių šalinimas

Kaip atsisiųsti ir įdiegti „Office“?

Jei ieškote veiksmų, kaip atsisiųsti ir įdiegti naujausią "Office" versiją, pvz., "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016", žr. "Office" diegimas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje.

Problemos bandant įdiegti „Office“

Jei jums kilo problemų diegiant „Office“ asmeniniame kompiuteryje, pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir įdiegti „Office“ dar kartą. Jei tai nepadeda, naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad visiškai pašalintumėte "Office". Visiškai pašalinę, bandykite iš naujo įdiegti „Office“.

Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad pašalintumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" iš "Windows" kompiuterio.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.

   Pašalinti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

4. Pasirinkite norimos įdiegti arba pašalinti „Office“ versiją.
   "Microsoft 365 | ""Office 2024 | "Office 2021 | "Office 2019 | ""Office 2016"

Jei "Office" vis tiek nepavyko įdiegti, patikrinkite, ar kompiuteris atitinka sistemos reikalavimus "Office" įdiegimui. Pavyzdžiui, „Office“ negalite diegti kompiuteryje, kuriame veikia „Windows XP“ arba „Windows Vista“.

Jei vis tiek nepavyksta įdiegti "Office", atliekant veiksmus, nurodytus dalyje "Office“ atsisiuntimas ir diegimas arba diegimas iš naujo, bandykite naudoti automatinę diegimo priemonę.

"Microsoft 365" diegimo neprisijungus programa gali padėti apeiti galimas tarpinio serverio, užkardos, antivirusinės programos ar interneto ryšio problemas, kurios gali kilti diegiant "Microsoft 365".

Autonominės "Microsoft 365" versijos diegimo veiksmus rasite " Office" diegimo neprisijungus priemonės naudojimas ir pasirinkite jūsų "Office" versijai tinkamą skirtuką.

Kompiuteriai, kuriuose veikia „Windows Vista“ ar „Windows XP“, neatitinka „Office“ diegimo reikalavimų

Negalite įdiegti "Office 2016" kompiuteryje, kuriame veikia "Windows Vista" arba "Windows XP", nes šios operacinės sistemos neatitinka "Office" sistemos reikalavimų. Bandant įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia nepalaikoma operacinė sistema, lems klaidos pranešimą. (Jei norite sužinoti daugiau apie naujausią "Windows" versiją, išsamesnės informacijos ieškokite "Windows 11" specifikacijose.)

Jei kompiuteryje negalima įdiegti visos kompiuteriui skirtos "Office" versijos, nes kompiuteris neatitinka sistemos reikalavimų, galite pabandyti naudoti "Office Online " kompiuterio naršyklėje. Žr. skyrių Naršyklės sistemos reikalavimų puslapyje.

Ar galiu įdiegti „Office“ „Chromebook“ įrenginyje?

Negalima įdiegti kompiuteriui arba „Mac“ skirtos „Office“ versijos „Chromebook“ įrenginyje, bet atsižvelgiant į jūsų „Chromebook“ įrenginį, galite įdiegti „Office“ mobiliąsias programas. Žr. "Microsoft Office" diegimas "Chromebook" įrenginyje.

Nenorite įdiegti visų „Office“ taikomųjų programų

Diegiant "Office 2016", tuo pačiu metu įdiegiamos visos konkrečiam "Office" produktui priklausančios taikomosios programos. Negalite pasirinkti, kurias "Office" taikomąsias programas norėtumėte diegti ar nediegti, taip pat diegimui pasibaigus negalite panaikinti atskirų taikomųjų programų. Tačiau galite panaikinti nuorodas į taikomąsias programas, kurių neketinate naudoti.

Norite įdiegti „Office“ standžiajame diske, bet ne C: diske

„Office“ galite įdiegti tik sistemos diske, kuriame įdiegta operacinė sistema. Paprastai, C: diske.

64 bitų „Office“ versijos diegimas vietoj 32 bitų versijos

Galite gauti klaidos pranešimą, jei bandysite įdiegti 64 bitų „Office“ versiją, kai šiuo metu turite įdiegtą 32 bitų versiją (arba atvirkščiai).

Jei anksčiau savo kompiuteryje įdiegėte 32 bitų „Office“ versiją, bet nusprendėte, kad dabar norite 64 bitų versijos (arba atvirkščiai), turėsite pašalinti nenorimą versiją ir iš naujo įdiegti pageidaujamą versiją.

Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad pašalintumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" iš "Windows" kompiuterio.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.

   Pašalinti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

Jei ieškote veiksmų, kaip įdiegti "Office" 64 bitų versiją, žr. skyrių 1 veiksmas: prisijunkite, kad atsisiųstumėte "Office".

Jei nesate tikri, ką pasirinkti iš 64 bitų ar 32 bitų, žr. 64 bitų arba 32 bitų "Office 2016" versijos pasirinkimas.

„Office“ diegimas per „„Microsoft“ HUP“

Jei jūsų organizacija prenumeruoja naudojimo namuose programą (HUP), raskite informacijos apie tai, kaip įsigyti ir įdiegti "Office", Įdiekite arba iš naujo įdiekite "Office" per "„Microsoft“" HUP.

Aš esu studentas. Kaip įdiegti „Office“?

Jei esate studentas ar mokytojas ir nematote parinkties įdiegti "Office" per jūsų įstaigą, galite turėti teisę naudoti "Office 365 Education", į kurį įtraukta "Word", "Excel", "PowerPoint" ir "OneNote". Tereikia galiojančio mokyklos el. pašto adreso. Daugiau informacijos rasite Gaukite "Office 365" nemokamai.

Žinomos „Office“ ir „Windows 10“ problemos

Žr. Žinomos "Office" ir "Windows 10" problemos.

Nepalaikoma operacinė sistema

Toliau nurodytą klaidos pranešimą matote pasirinkę mygtuką Įdiegti dalyje office.com/myaccount:

Ši klaida gali įvykti, jei:

• Naudojate asmeninį kompiuterį ir bandote įdiegti vieną kartą įsigyjamo „Office“ versiją, skirtą „Mac“ kompiuteriams, pvz., „Office Home & Student“, arba „Mac“ kompiuteryje bandote įdiegti „Office“ versiją, skirtą asmeniniam kompiuteriui.
  Norėdami tai išspręsti, žr. Nepalaikomos operacinės sistemos klaida diegiant "Office".
• Bandote įdiegti „Office“ mobiliajame įrenginyje, pvz., „iPad“, „iPhone“ arba „Chromebook“.
  Mygtukas Įdiegti, pasiekiamas prisijungus svetainėje office.com, atsiunčia „Office“ versiją, skirtą veikti asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. Norėdami įdiegti "Office" mobiliajame įrenginyje, žr. "Office" programų ir el. pašto nustatymas mobiliajame įrenginyje.
  Norėdami įdiegti "Office" "Chromebook" įrenginyje, žr. "Office" diegimas "Chromebook" įrenginyje
• Bandote įdiegti „Office“ kompiuterio versiją nepalaikomoje operacinėje sistemoje pvz., „Windows XP“ arba „Vista“.
  Peržiūrėkite "Office" sistemos reikalavimus ir sužinokite, kokios operacinės sistemos palaikomos.

„Office“ diegiamas labai ilgai

Jei „Office“ diegiamas labai ilgai, gali būti prastas ryšys. Galimų sprendimų ieškokite čia, kad "Office" diegiamas ilgai arba "Office" užstrigtų ties 90 %.

Bandydami diegti „Office“ gaunate klaidą KERNEL32.dll ir kitos sistemos reikalavimų problemos

Jei bandote įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia sistema „Windows XP“ arba „Windows Vista“, galite gauti klaidos pranešimą apie tai, kad negalima rasti dinaminės bibliotekos KERNEL 32.dll. Taip atsitinka todėl, kad šiose „Windows“ versijose nepalaikomos naujesnės „Office“ versijos. Daugiau informacijos žr. Kodėl negaliu diegti "Office 365", "Office 2019", "Office 2016", "Windows XP" ar "Windows Vista"?

Patikrinkite, ar kompiuteris atitinka minimalius sistemos reikalavimus „Office“ įdiegimui. Papildomų reikalavimų sąrašą žr. "Office" sistemos reikalavimuose .

Jei nežinote, kokią operacinę sistemą turite, žr. Kurią "Windows" operacinę sistemą naudoju? arba Raskite "OS X" versiją ir komponavimo versijos numerį "Mac" kompiuteryje.

Jei kompiuteryje negalima įdiegti visos kompiuteriui skirtos "Office" versijos, nes ji neatitinka sistemos reikalavimų, galite kompiuterio naršyklėje pabandyti naudoti "Office Online ".

Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“

Jei mygtukas Įdiegti yra pilkas, gali būti, kad jūsų „Office 365“ prenumerata yra pasibaigusi. Žr. "Office 365 Home" atnaujinimas.

Informacijos apie kitus sprendimus žr. Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“.

Gaunu „Palaukite, turite įdiegti „Office 2016“ klaidą.

Ši klaida gali įvykti, jei neatnaujinote į naujausią versiją arba turite atskirą 2013 m. taikomąją programą, kuri jau įtraukta į naujesnį "Office 2016" taikomųjų programų paketą. Žr. Klaida: Palaukite, turite įdiegti "Office 2016". Jei tęsite problemos sprendimo veiksmus, turėsime pašalinti toliau nurodytas problemas.

• Klaida: palaukite, turite įdiegti „Office 2016“. Negalėsite gauti pašto iš dabartinės pašto dėžutės

Klaidos pranešimai diegiant „Office“

Galite gauti klaidos pranešimą su numeriu, o gal ir aprašomuoju tekstu. Nors šiuos pranešimus sunku suprasti, dažnai yra sprendimas. Jei gaunate šias klaidas, išbandykite šiuos saitus.

Čia išvardytos ne visos klaidos. Jei klaidos pranešime yra saitas Sužinokite daugiau, pasirinkite jį. Jei saito nėra, praneškite, kokį klaidos pranešimą gavote ir kurioje diegimo proceso vietoje, buvote, kai gavote šį pranešimą. Šio puslapio apačioje palikite komentarą ir apie savo problemą pranešti daugiau.

„Office“ versijos naujinimo arba atnaujinimo problemos

Jei turite „Office 365“ prenumeratą, jūs jau turite naujausią „Office“ versiją ar naujausią kanalą, kurį nustatė jūsų „Office 365“ administratorius. Ne prenumeratos produktams, pvz., „Office Home and Business“, turite galimybę prenumeruoti „Office 365“ arba įsigyti naujausią versiją. Daugiau informacijos žr.

• Kaip atnaujinti „Office“?
• Kaip gauti naujausias "Office 365" funkcijas?

Kaip įdiegti „Office“ naujinimus?

Nuolatinis „Office“ atnaujinimas užtikrina, kad turėtumėte naujausius saugos naujinimus ir pataisymus. Informacijos apie naujinimų diegimą ieškokite "Office" naujinimų diegimas.

Kur prisijungti prie „Office 365“ arba mano „Office“ paskyros

„„Microsoft““ turi kelių rūšių „Office 365“ tarnybas ir kiekviena tarnyba turi savo prisijungimo puslapį. Prie kurio puslapio jungsitės, priklausys nuo to, kurią tarnybą naudojate. Žr. Prisijungimas prie "Office" arba "Office 365".

Užmiršote paskyrą, kurią susiejote su „Office“

Daugeliu atvejų, jei jūsų "Office" produktas yra įtrauktas į "Office" namams sąrašą, jums reikia "Microsoft" paskyros, kad galėtumėte prisijungti norėdami įdiegti "Office" arba valdyti savo "Office 365" prenumeratą. Jei neprisimenate, su kuria "Microsoft" paskyra susiejote "Office", žr. Neprisimenu "Microsoft" paskyros, kurią naudojau su "Office".

Prenumeratos atšaukimas

Jei norite atšaukti prenumeratą, žr. "„Microsoft“" prenumeratos pasikartojančio atsiskaitymo atšaukimas arba išjungimas.

Aktyvinimo gedimų šalinimas

Jei turite "Microsoft 365" planą, norėdami išlaikyti jį aktyvų, turite prisijungti bent kartą per 30 dienų. Jei dar nesibaigė prenumeratos galiojimas, „Office“ iš naujo aktyvins prenumeratą, kai kitą kartą prisijungsite.

Taip pat žr.:

• „Office“ aktyvinimas
• Nelicencijuoto produkto ir aktyvinimo klaidos „Office“
• Atidarius „Office 365“ taikomąją programą, rodomas prenumeratos pranešimas
• Pakeitus "Office 365" planą, "Office" rodomas paskyros pranešimas.
• Klaida diegiant „Office“ dviem skirtingom šalims

Pagalba dėl „Office“ produkto kodų

Žr. Pagalba dėl "Office" produkto kodo

Išjungti diegimą

Galite aktyvinti „Office“ iki penkių kompiuterių. Jei naudojote iki penkių įdiegčių ir norite įdiegti „Office“ kitame kompiuteryje, turite išjungti įdiegtį. Išjungimas nepašalina „Office“ iš kompiuterio, tačiau negalėsite naudoti „Office“ tame kompiuteryje, kol neaktyvinsite. Žr. "Office 365" įdiegties išjungimas.

Kur diegti „Office“ sistemoje „Mac“

Jei ieškote, kur įdiegti "Office" "Mac" kompiuteryje, žr. "Office" diegimas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje.

Atsisiuntimo ir diegimo problemos „Mac“ kompiuteryje

Jei kyla atsisiuntimo ir diegimo problemų "Mac" kompiuteryje, žr. Ką galima išbandyti, jei nepavyksta įdiegti "Office for Mac".

Negaliu rasti programų „Mac“ kompiuteryje

Įdiegus „Office for Mac“ programų piktogramos nėra automatiškai įtraukiamos į doką. Norėdami įtraukti į doką, vilkite programos piktogramą iš programų paleidimo valdiklio arba taikomųjų programų aplanko. Žr. "Office for Mac" programos piktogramos įtraukimas į doką.

„Office for Mac“ šalinimas

Žr.:

• „Office for Mac“ šalinimas

„Office“ aktyvinimas „Mac“ kompiuteryje

Norėdami suaktyvinti "Office" "Mac" kompiuteryje, žr. "Office for Mac" aktyvinimas

Aktyvinimo „Mac“ kompiuteryje problemos

Norėdami išspręsti "Mac" aktyvinimo problemas, žr. skirtuką "Aktyvinimas", esantį puslapyje Ką išbandyti, jei negalite įdiegti ar aktyvinti "Office for Mac".

Naujinimų diegimas „Mac“

„Microsoft“ automatinio naujinimo funkcija užtikrina, kad jūsų „Office“ kopija visada bus atnaujinta taikant naujausias saugos pataisas ir patobulinimus. Norėdami įdiegti arba tikrinti, ar yra naujinimų "Mac" kompiuteryje, žr. Automatinė "Office for Mac" naujinimų patikra

Norėdami patikrinti, koks yra naujausias naujinimas, žr. "Office for Mac" naujinimo istorija.

„Office“ programų diegimas ir el. pašto nustatymas mobiliajame įrenginyje („iOS“, „Android“ arba „Windows“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje)

„Office“ programas, skirtas „Android“, „iOS“ („iPhone“ arba „iPad“) arba „Windows“ mobiliesiems įrenginiams galima atsisiųsti iš programų parduotuvės, skirtos jūsų įrenginiui. Jei reikia daugiau informacijos, kaip atsisiųsti ir nustatyti „Office“ programas, toliau pasirinkite savo įrenginį:

• „Office“ programų ir el. pašto nustatymas „Android“ įrenginiuose
• „Office“ programų ir el. pašto nustatymas „iOS“ įrenginiuose
• "Office" programų ir el. pašto nustatymas "„Windows Phone“" arba "Office" programų nustatymas "„Windows Phone“"

Nepavyksta nustatyti el. pašto mobiliajame įrenginyje

Jei reikia pagalbos šalinant el. pašto sąrankos triktis telefone arba planšetiniame kompiuteryje, žr. El. pašto sąrankos mobiliajame įrenginyje trikčių šalinimas.

Nepavyksta redaguoti dokumentų „Office“ programėlėse mobiliuosiuose įrenginiuose

Daugeliu atvejų galite atlikti pagrindines redagavimo užduotis daugelyje šių įrenginių, tačiau jei turite reikalavimus atitinkančią „Office 365“ prenumeratą, gaunate prieigą prie papildomų funkcijų. Jei pastebėsite, kad negalite redaguoti tam tikrų dokumentų, žr. Ką galite daryti "Office" programose "Android", "iOS" arba "Windows" mobiliajame įrenginyje naudodami "Office 365" prenumeratą.

Jei nerandate „Office“ programų po „Office“ diegimo

Jei įdiegę "Office" negalite rasti "Office" programų arba nesate tikri, kad įdiegimas pavyko, žr. Nepavyksta rasti "Office" programų sistemoje "Windows 10", "„Windows 8“" arba "Windows 7"?

Kai paleidžiate programą, rodomas pranešimas dėl „Office“ nustojimo veikti

Galite matyti klaidos pranešimą "<programa> nustojo veikti", kai bandysite paleisti vieną iš šių "Office" programų: "Excel", "Word", "Outlook", "PowerPoint", "Publisher" ar "Visio". Šio tipo problemą gali sukelti senesnės papildinių versijos.

Norėdami išspręsti problemą, pirmiausia įsitikinkite, kad įdiegėte naujausią "Office" naujinimą.

Jei taikomoji programa vis dar neveikia, išbandykite parinktis, Kodėl paleidus "Office" taikomąją programą rodomas pranešimas "nustojo veikti"?

Kurią „Office“ versiją aš naudoju?

Žr.: Kurią „Office“ versiją aš naudoju?

Kreipimasis į palaikymo tarnybą

Jei vis dar kyla problemų diegiant "Office", žr. Kreipkitės į "Office" palaikymo tarnybą.

Palikite komentarą

Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Jei kuris nors iš šių sprendimų jums buvo naudingas, toliau palikite mums komentarą. Jei naudingų nebuvo, pateikite mums daugiau informacijos apie problemą, įskaitant gautus klaidų pranešimus ir kurioje diegimo proceso vietoje buvote, kai gavote šį pranešimą. Šią informaciją naudosime norėdami išsamiau ištirti jūsų problemą.

Pirmiausia išbandykite tai

Naudokite "Microsoft 365" sąrankos trikčių diagnostikos priemonę, kad įdiegtumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" savo "Windows" kompiuteryje.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte sąrankos trikčių diagnostikos priemonę.

   Pradėti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite lange Pagalba pateikiamus nurodymus. Kai būsite paraginti, paleiskite kompiuterį iš naujo.

Nepadėjo trikčių diagnostikos priemonė? pasirinkite iš toliau pateikiamų parinkčių:

Kaip atsisiųsti ir įdiegti arba įdiegti iš naujo „Office“?

Jei ieškote veiksmų, kaip atsisiųsti ir įdiegti naujausią "Office" versiją, žr. "Office" diegimas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje.

Turiu „Project“ arba „Visio“ prenumeratą. Kaip jas atsisiųsti ir įdiegti?

„Project“ ir „Visio“ šiuo metu nėra palaikomos „Mac“ sistemoje.

Norėdami įdiegti "Project Online Professional" arba "Project Online Premium" kompiuteryje, žr. skyrių "Project" atsisiuntimas ir diegimas.

Norėdami įdiegti "Visio Pro for Office 365" kompiuteryje, žr. "Visio Pro for Office 365" atsisiuntimas ir diegimas.

Nenorite įdiegti visų „Office“ taikomųjų programų

Diegiant „Office 365“, tuo pačiu metu įdiegiamos visos konkrečiam „Office“ produktui priklausančios taikomosios programos. Negalite pasirinkti, kurias "Office" taikomąsias programas norėtumėte diegti ar nediegti, taip pat diegimui pasibaigus negalite panaikinti atskirų taikomųjų programų. Tačiau galite panaikinti nuorodas į taikomąsias programas, kurių neketinate naudoti.

Norite įdiegti „Office“ standžiajame diske, bet ne C: diske

„Office“ galite įdiegti tik sistemos diske, kuriame įdiegta operacinė sistema. Paprastai, C: diske.

64 bitų „Office“ versijos diegimas vietoj 32 bitų versijos

Jei anksčiau savo kompiuteryje įdiegėte 32 bitų „Office“ versiją, bet nusprendėte, kada dabar norite 64 bitų versijos, turėsite pašalinti 32 bitų versiją ir iš naujo įdiegti „Office“ 64 bitų versiją. Norėdami pašalinti 32 bitų versiją, naudokite šią trikčių diagnostikos priemonę, kad pašalintumėte "Office".

Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad pašalintumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" iš "Windows" kompiuterio.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.

   Pašalinti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

Jei ieškote veiksmų, kaip įdiegti "Office" 64 bitų versiją, žr. skyrių 1 veiksmas: prisijunkite, kad atsisiųstumėte "Office".

Jei nesate tikri, ką pasirinkti iš 64 bitų ar 32 bitų, žr. 64 bitų arba 32 bitų "Office 2016" versijos pasirinkimas.

Ar galiu įdiegti „Office“ „Chromebook“ įrenginyje?

Negalima įdiegti kompiuteriui arba „Mac“ skirtos „Office“ versijos „Chromebook“ įrenginyje, bet atsižvelgiant į jūsų „Chromebook“ įrenginį, galite įdiegti „Office“ mobiliąsias programas. Žr. "Microsoft Office" diegimas "Chromebook" įrenginyje.

Problemos bandant įdiegti „Office“

Jei jums kilo problemų diegiant „Office“ asmeniniame kompiuteryje, pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir įdiegti „Office“ dar kartą. Jei tai nepadeda, naudokite šią trikčių diagnostikos priemonę, kad visiškai pašalintumėte "Office". Visiškai pašalinę, bandykite iš naujo įdiegti „Office“.

Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad pašalintumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" iš "Windows" kompiuterio.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.

   Pašalinti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

4. Pasirinkite norimos įdiegti arba pašalinti „Office“ versiją.
   "Microsoft 365 | ""Office 2024 | "Office 2021 | "Office 2019 | ""Office 2016"

Jei "Office" vis tiek nepavyko įdiegti, patikrinkite, ar kompiuteris atitinka sistemos reikalavimus "Office" įdiegimui. Pavyzdžiui, „Office“ negalite diegti kompiuteryje, kuriame veikia „Windows XP“ arba „Windows Vista“.

Jei vis tiek nepavyksta įdiegti "Office", atliekant veiksmus, nurodytus dalyje "Office“ atsisiuntimas ir diegimas arba diegimas iš naujo, bandykite naudoti automatinę diegimo priemonę.

"Microsoft 365" diegimo neprisijungus programa gali padėti apeiti galimas tarpinio serverio, užkardos, antivirusinės programos ar interneto ryšio problemas, kurios gali kilti diegiant "Microsoft 365".

Autonominės "Microsoft 365" versijos diegimo veiksmus rasite " Office" diegimo neprisijungus priemonės naudojimas ir pasirinkite jūsų "Office" versijai tinkamą skirtuką.

Nepavyksta įdiegti „Access“

Jei kompiuteryje nerandate „Access“, net jei jį įtraukta į „Office 365“ prenumeratą, išbandykite nurodytus veiksmus, jų pateikimo seka.

„Office“ naujinimas

1. Atidarykite kurią nors „Office“ taikomąją programą, pvz., „Word“ arba „Excel“, ir sukurkite naują dokumentą.
2. Juostelėje pasirinkite Failo>paskyra.
3. Dalyje Produkto informacija pasirinkite Naujinimo parinktys>Naujinti dabar.
4. Atlikę atnaujinimą, spustelėkite Pradžia ir programų sąraše susiraskite „Access“.

„Office“ diegimas iš naujo

Atlikite veiksmus, aprašytus " Office" diegimas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje. Jei jums reikia įdiegti 64 bitų versiją, pasirinkite skirtuką Nuoseklios diegimo asmeniniame kompiuteryje instrukcijos ir išplėskite dalį „Office“ verslui produkto diegimas arba diegimas iš naujo“.

Jei diegdami „Office“ susiduriate su problemomis, jums gali tekti pirmiausia jį pašalinti ir įdiegti iš naujo. Dėl problemų diegiant „Office“, žr. ankstesnę dalį.

Jei nematote „Office“ diegimo parinkties, patikrinkite, ar turite licenciją

1. Jei dar nesate prisijungę, eikite į http://admin.microsoft.com ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.

   Pastaba

   Jeigu nepavyksta prisijungti naudojant darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, gali būti, kad mėginate prisijungti ne prie tos „Office 365“ tarnybos, žr. Kur prisijungti prie „Office 365“

2. Naršyklės antraštėje eikite į Parametrai>Mano programų parametraiOffice>365.

   

3. Puslapyje Mano paskyrą pasirinkite Prenumeratos.

   

   Rodomos tarnybos, kurių naudojimo licenciją turite, pvz., naujausia "Office", "SharePoint Online" ar "„OneDrive“ verslui" ir "Exchange Online" kompiuterio versija. Jei sąraše nematotenaujausios „Office“ kompiuterio versijos(arba„Project“, arba„Visio“, jei jūsų organizacija turi planą, kuris apima šias programas), jūsų administratorius greičiausiai dar nepriskyrė „Office“ licencijos. Jei esate administratorius, žr. "Office 365" verslui licencijų priskyrimas vartotojams. Daugiau informacijos ieškokite Kokį "Office 365" verslo produktą ar licenciją aš turiu?
   Jei turite licenciją, esate pasirengę įdiegti "Office" savo asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje (arba "Project Online" kompiuterio kliente arba "Visio Pro for Office 365").

Ne visuose „Office 365“ prenumeratos planuose pateikiamos visos įdiegtos „Office“ taikomosios programos. "Office" verslui stulpelio apačioje rasite sąrašą planų, kuriuose nėra "Office" kompiuterio kliento. Jei jūsų organizacija turi vieną iš šių "Microsoft 365" planų, "Office 365" administratorius gali pereiti prie kito "Office 365" plano ar prenumeratos arba įsigyti kitą "Office 365" verslui prenumeratą organizacijos vartotojams, kuriems reikia visos "Office" versijos.

Jei esate administratorius ir nežinote, kokį planą turite, atlikite veiksmus, nurodytus Kokią "Office 365" verslui prenumeratą turiu? Norėdami palyginti planus, žr. "Smulkaus verslo planų palyginimas" arba "Įmonių planų palyginimas".

Esate studentas arba mokytojas ir nematote parinkties įdiegti „Office“

Jei esate studentas ar mokytojas ir nematote parinkties įdiegti "Office", galite turėti teisę naudoti "Office 365 Education", į kurį įtraukta "Word", "Excel", "PowerPoint" ir "OneNote". Tereikia galiojančio mokyklos el. pašto adreso. Daugiau informacijos rasite Gaukite "Office 365" nemokamai.

Būtinai patikrinkite "Office" sistemos reikalavimus. Pavyzdžiui, „Office“ negalite diegti kompiuteryje, kuriame veikia „Windows Vista“ ar „Windows XP“ arba įrenginiuose, kuriose neveikia palaikoma „Windows“ arba „Mac“ operacinė sistema. Tačiau vis tiek galėsite naudoti Office Online kompiuterio naršyklėje.

Kompiuteriai, kuriuose veikia „Windows Vista“ ar „Windows XP“, neatitinka „Office“ diegimo reikalavimų

Negalite įdiegti "Office 2016" kompiuteryje, kuriame veikia "Windows Vista" arba "Windows XP", nes šios operacinės sistemos neatitinka "Office" sistemos reikalavimų. Bandant įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia nepalaikoma operacinė sistema, lems klaidos pranešimą. (Jei norite sužinoti daugiau apie naujausią "Windows" versiją, išsamesnės informacijos ieškokite "Windows 11" specifikacijose.)

Jei kompiuteryje negalima įdiegti visos kompiuteriui skirtos "Office" versijos, nes kompiuteris neatitinka sistemos reikalavimų, galite pabandyti naudoti "Office Online " kompiuterio naršyklėje. Žr. skyrių Naršyklės sistemos reikalavimų puslapyje.

„Office“ diegimas pakimba arba užstringa ties 90 %

„Office“ diegimas gali trukti ilgai dėl lėto ryšio arba kito fone vykdomo diegimo ar atnaujinimo. Galimų sprendimų ieškokite čia, kad "Office" diegiamas ilgai arba "Office" užstrigtų ties 90 %.

Žinomos „Office“ ir „Windows 10“ problemos

Žr. Žinomos "Office" ir "Windows 10" problemos.

Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“

Jei mygtukas Įdiegti yra pilkas, gali būti, kad jūsų „Office 365“ prenumerata yra pasibaigusi. Norėdami peržiūrėti veiksmus, kaip atnaujinti prenumeratą, pasirinkite iš sąrašo "Office 365" verslui.

Informacijos apie kitus sprendimus žr. Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“.

Bandydami diegti „Office“ gaunate klaidą KERNEL32.dll ir kitos sistemos reikalavimų problemos

Patikrinkite, ar kompiuteris atitinka minimalius sistemos reikalavimus „Office“ įdiegimui. Papildomų reikalavimų sąrašą žr. "Office" sistemos reikalavimuose .

Jei bandote įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia sistema „Windows XP“ arba „Windows Vista“, galite gauti klaidos pranešimą apie tai, kad negalima rasti dinaminės bibliotekos KERNEL 32.dll. Taip atsitinka todėl, kad šiose „Windows“ versijose nepalaikomos naujesnės „Office“ versijos. Daugiau informacijos ieškokite Kodėl negaliu diegti "Office 2013" ar "Office 2016" sistemose "Windows XP" ar "Windows Vista"?

Jei nežinote, kokią operacinę sistemą turite, žr. Kurią "Windows" operacinę sistemą naudoju? arba Raskite "OS X" versiją ir komponavimo versijos numerį "Mac" kompiuteryje.

Jei kompiuteryje negalima įdiegti visos kompiuteriui skirtos "Office" versijos, nes ji neatitinka sistemos reikalavimų, galite kompiuterio naršyklėje pabandyti naudoti "Office Online ".

Gaunu „Palaukite, turite įdiegti „Office 2016“ klaidą.

Jei prisijungiate prie "Exchange 2007" pašto dėžutės (kuri nebegalioja nuo 2017 m. balandžio 11 d.), galbūt norėsite palikti "Office 2013", kol atnaujinsite "Exchange 2007" versiją. Žr. toliau:

• Klaida: palaukite, turite įdiegti „Office 2016“. Negalėsite gauti pašto iš dabartinės pašto dėžutės
• "Exchange 2007" palaikymo pabaigos veiksmų planas
• „Office 2013“ nebegalima įdiegti naudojant „Office 365“ prenumeratą

Klaidos pranešimai diegiant „Office“

Galite gauti klaidos pranešimą su numeriu, o gal ir aprašomuoju tekstu. Nors šiuos pranešimus sunku suprasti, dažnai yra sprendimas. Jei gaunate šias klaidas, išbandykite šiuos saitus.

Čia išvardytos ne visos klaidos. Jei klaidos pranešime yra saitas Sužinokite daugiau, pasirinkite jį. Jei saito nėra, praneškite, kokį klaidos pranešimą gavote ir kurioje diegimo proceso vietoje, buvote, kai gavote šį pranešimą. Šio puslapio apačioje palikite komentarą ir apie savo problemą pranešti daugiau.

Atnaujinkite versiją į „Office 2016“

Jei turite "Microsoft 365" prenumeratą, "Microsoft 365" programų meniu juostoje matysite versijos naujinimo pranešimą arba galite atnaujinti versiją rankiniu būdu prisijungę prie "Microsoft 365". Žr. Versijos naujinimas į "Office 2016" naudojant "Office 365" verslui.

Kaip įdiegti „Office“ naujinimus?

„Office“ atnaujinimas užtikrina, kad turėtumėte naujausius saugos naujinimus ir pataisymus. Jei administratorius suteikė teisę diegti naujinimus, žr. "Office" naujinimų diegimas.

Iškilo problemų prisijungiant

„„Microsoft““ turi kelių rūšių „Office 365“ tarnybas ir kiekviena tarnyba turi savo prisijungimo puslapį. Prie kurio puslapio jungsitės, priklausys nuo to, kurią tarnybą naudojate.

Prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą "https://www.office.com/signin". Tai paskyra, kurią sukūrėte patys arba už jus sukūrė kuris nors jūsų organizacijos narys.

Jei naudojate „Office 365“, teikiamą „21Vianet“ Kinijoje, prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos vartotojo vardą ir slaptažodį:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Jei naudojate „Office 365 Germany“, prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos vartotojo vardą ir slaptažodį:

• https://portal.office.de

Daugiau informacijos apie paskyras žr. Kur prisijungti prie „Office 365“ arba Kas yra mano vartotojo ID ir kam jo reikia „Office 365“ verslui?

Pamiršote slaptažodį?

Jei pamiršote darbo arba mokymo įstaigos paskyros, kurią naudojate su Office 365, slaptažodį, galite jį nustatyti iš naujo https://passwordreset.microsoftonline.com/ arba kreiptis į organizacijos administratorių.

Aktyvinimo arba nelicencijuotų produktų problemos

Jei turite „Office 365“ planą, norėdami išlaikyti prenumeratą aktyvią, turite prisijungti ne rečiau kaip kartą per 30 dienų. Jei dar nesibaigė prenumeratos galiojimas, „Office“ iš naujo aktyvins prenumeratą, kai kitą kartą prisijungsite.

Aktyvinimo gedimų šalinimas

Galite paleisti "Microsoft 365" aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonę, kuri padės išspręsti aktyvinimo problemas.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte „Microsoft 365“ aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonę. 

   Pradėti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

Jei trikčių diagnostikos priemonė neišsprendžia problemos arba neseniai pakeitėte planą ir dabar gaunate nelicencijuoto produkto klaidą arba negalite naudoti "Office" programų, žr. Nelicencijuoto produkto ir aktyvinimo klaidos "Office".

Jei aktyvinimo problemos prasidėjo, kai atnaujinote versiją į „Windows 10“, žr. „Office“ klaidos kodas 0x8004FC12 aktyvinant „Office“.

Išjungti diegimą

Galite aktyvinti „Office“ iki penkių kompiuterių. Jei naudojote iki penkių įdiegčių ir norite įdiegti „Office“ kitame kompiuteryje, turite išjungti įdiegtį. Išjungimas nepašalina „Office“ iš kompiuterio, tačiau negalėsite naudoti „Office“ tame kompiuteryje, kol neaktyvinsite.

Jei esate „Office 365“ vartotojas, atlikite šiuos veiksmus, kad išjungtumėte įdiegtį.

1. Eikite į https://admin.microsoft.com/Account/#home. Paraginti, prisijunkite naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.
2. Diegimo būsenos išklotinėje pasirinkite Diegimų valdymas.
3. Diegimo būsena pasirinkite Išjungti, kad išjungtumėte nebenaudojamas „Office“ įdiegtis.

Daugiau informacijos ieškokite „Office 365“ išjungimas, jei pateikiamas klaidos pranešimas „riba pasiekta“.

Kur diegti „Office for Mac“?

Jei ieškote, kaip įdiegti „Office“ „Mac“ kompiuteryje, žr. „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. „Office“ atpažįsta, kokią operacinę sistemą naudojate, todėl įsitikinkite, kad naudojate „Mac“ prieš spustelėdami Įdiegti, kad pradėtumėte diegimo procedūrą.

Atsisiuntimo ir diegimo problemos „Mac“ kompiuteryje

Jei kyla atsisiuntimo ir diegimo problemų "Mac" kompiuteryje, žr. Ką galima išbandyti, jei nepavyksta įdiegti "Office for Mac".

Negaliu rasti programų „Mac“ kompiuteryje

Įdiegus „Office for Mac“ programų piktogramos nėra automatiškai įtraukiamos į doką. Norėdami įtraukti į doką, vilkite programos piktogramą iš programų paleidimo valdiklio arba taikomųjų programų aplanko. Žr. "Office for Mac" programos piktogramos įtraukimas į doką.

„Office for Mac“ šalinimas

Instrukcijų, kaip pašalinti "Office" programas, ieškokite " Office for Mac" šalinimas .

Aktyvinimo „Mac“ kompiuteryje problemos

Norėdami išspręsti "Mac" aktyvinimo problemas, žr. skyrių "Aktyvinimas" straipsnyje Ką išbandyti, jei nepavyksta įdiegti ar aktyvinti "Office for Mac".

Naujinimų diegimas „Mac“

Jei jūsų administratorius suteikia teisę diegti naujinimus, „Microsoft“ automatinio naujinimo funkcija užtikrina, kad jūsų „Office“ kopija visada bus atnaujinta taikant naujausias saugos pataisas ir patobulinimus. Norėdami įdiegti arba tikrinti, ar yra naujinimų "Mac" kompiuteryje, žr. Automatiškai tikrinti, ar yra "Office for Mac" naujinimų.

„Office“ programų diegimas ir el. pašto nustatymas mobiliajame įrenginyje („iOS“, „Android“ arba „Windows“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje)

„Office“ programas, skirtas „Android“, „iOS“ („iPhone“ arba „iPad“) arba „Windows“ mobiliesiems įrenginiams galima atsisiųsti iš programų parduotuvės, skirtos jūsų įrenginiui. Jei reikia daugiau informacijos, kaip atsisiųsti ir nustatyti „Office“ programas, toliau pasirinkite savo įrenginį:

• „Office“ programų ir el. pašto nustatymas „Android“ įrenginiuose
• „Office“ programų ir el. pašto nustatymas „iOS“ įrenginiuose
• "Office" programų ir el. pašto nustatymas "„Windows Phone“" arba "Office" programų nustatymas "„Windows Phone“"

Nepavyksta nustatyti el. pašto mobiliajame įrenginyje

Jei reikia pagalbos šalinant el. pašto sąrankos triktis telefone arba planšetiniame kompiuteryje, žr. El. pašto sąrankos mobiliajame įrenginyje trikčių šalinimas.

Nepavyksta redaguoti dokumentų „Office“ programėlėse mobiliuosiuose įrenginiuose

Daugeliu atvejų galite atlikti pagrindines redagavimo užduotis daugelyje šių įrenginių, tačiau jei turite reikalavimus atitinkančią „Office 365“ prenumeratą, gaunate prieigą prie papildomų funkcijų. Jei pastebėsite, kad negalite redaguoti tam tikrų dokumentų, žr. Ką galite daryti "Office" programose "Android", "iOS" arba "Windows" mobiliajame įrenginyje naudodami "Office 365" prenumeratą.

Jei nerandate „Office“ programų po „Office“ diegimo

Žr. Nepavyksta rasti „Office“ programų sistemoje „Windows 10“, „Windows 8“ ar „Windows 7“?

Jūs neseniai perėjote prie „Office 365“ planų ir dabar gauname pranešimus, kad negalite naudotis „Office“

Kai diegiate „Office“, jis automatiškai susiejamas su „Office 365“ planu. Tai reiškia, jei jūs arba vartotojai jūsų organizacijoje „Office“ programoje mato klaidas Paskyros pranešimas arba Nelicencijuotas produktas, reikia įdiegti su „Office 365“ planu gautą „Office“ versiją, tada pašalinti su ankstesniu planu gautą versiją. Naudokite šį paprasto taisymo įrankį, kad pašalintumėte „Office“, tada atlikite „Office“ įdiegimo iš naujo veiksmus.

Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad pašalintumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" iš "Windows" kompiuterio.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.

   Pašalinti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

4. Pasirinkite norimos įdiegti arba pašalinti „Office“ versiją.
   "Microsoft 365 | ""Office 2024 | "Office 2021 | "Office 2019 | ""Office 2016"

Kai paleidžiate programą, rodomas pranešimas dėl „Office“ nustojimo veikti

Galite matyti klaidos pranešimą "<programa> nustojo veikti", kai bandysite paleisti vieną iš šių "Office" programų: "Excel", "Word", "Outlook", "PowerPoint", "Publisher" ar "Visio". Šio tipo problemą gali sukelti senesnės papildinių versijos.

Norėdami išspręsti problemą, pirmiausia įsitikinkite, kad įdiegėte naujausią "Office" naujinimą.

Jei taikomoji programa vis dar neveikia, išbandykite parinktis, Kodėl paleidus "Office" taikomąją programą rodomas pranešimas "nustojo veikti"?

Nežinote, kokį „Office 365“ produktą ar licenciją jūs turite

1. Jei dar nesate prisijungę, eikite į http://admin.microsoft.com ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.
   Jei naudojate "21Vianet" valdomą Office 365 Kinijoje, prisijunkite naudodami darbo arba mokymo įstaigos vartotojo vardą ir slaptažodį https://login.partner.microsoftonline.cn.
   Jei naudojatės Office 365 Vokietija", prisijunkite naudodami darbo arba mokymo įstaigos vartotojo vardą ir slaptažodį https://portal.office.de.

2. Naršyklės antraštėje eikite į Parametrai>Mano programų parametraiOffice>365.

   

3. Puslapyje Mano paskyrą pasirinkite Prenumeratos.

   

   Čia rodomos tarnybos, kurių naudojimo licenciją turite, pvz., naujausia "Office", "SharePoint Online" ar "„OneDrive“ verslui" ir "Exchange Online" kompiuterio versija. Jei sąraše nematote naujausios „Office“ kompiuterio versijos, jūsų administratorius greičiausiai dar nepriskyrė „Office“ licencijos.
   Jei esate administratorius, žr. "Office 365" verslui licencijų priskyrimas vartotojams.
   Daugiau informacijos ieškokite Kokį "Office 365" verslo produktą ar licenciją aš turiu?

Pagalba šalinant „Outlook“, „Skype“ verslui, „OneDrive“ verslui arba „SharePoint“ triktis

Tai straipsnis apie „Office“ diegimo triktis. Jei reikia pagalbos šalinant šių „Office 365“ paslaugų triktis, ieškokite informacijos šiuose straipsniuose:

• „Outlook“ žinynas
• „Skype“ verslui žinynas
• „OneDrive“ verslui antraštė
• „SharePoint“

Susisiekite su mumis

Jei vis dar kyla problemų diegiant "Office", kreipkitės į savo "Office 365" administratorių. Jei administratoriui nepavyks rasti sprendimo, pasinaudojus "Office 365" administravimo skirtuke pateikta informacija, administratorius jūsų vardu galės kreiptis į palaikymo tarnybą. Taip pat galite išbandyti bendruomenės forumus.

Palikite komentarą

Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Jei kuris nors iš šių sprendimų jums buvo naudingas, toliau palikite mums komentarą. Jei naudingų nebuvo, pateikite mums daugiau informacijos apie problemą, įskaitant gautus klaidų pranešimus ir kurioje diegimo proceso vietoje buvote, kai gavote šį pranešimą. Šią informaciją naudosime norėdami išsamiau ištirti jūsų problemą.

Pirmiausia išbandykite tai

Naudokite "Microsoft 365" sąrankos trikčių diagnostikos priemonę, kad įdiegtumėte "Microsoft 365", "Office 2021", "Office 2019" arba "Office 2016" savo "Windows" kompiuteryje.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte sąrankos trikčių diagnostikos priemonę.

   Pradėti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite lange Pagalba pateikiamus nurodymus. Kai būsite paraginti, paleiskite kompiuterį iš naujo.

Nepadėjo trikčių diagnostikos priemonė? pasirinkite iš toliau pateikiamų parinkčių:

Administratoriai taip pat turėtų peržiūrėti skirtuką „Office“ verslui, kur pateiktos bendro pobūdžio „Office“ diegimo problemos.

Aš esu „Office 365“ administratorius ir neturiu galimybės įdiegti „Office“, „Project“ arba „Visio“

Kai pirmą kartą prisijungiate prie „Office 365“ verslui ir bandote įdiegti „Office“ (arba „Project“ ar „Visio“, jei taip pat turite šių programų prenumeratą), gali būti rodomas pranešimas, kad negalite įdiegti „Office“, nes neturite licencijos. Taip gali atsitikti dėl delsos tarp pradinio prisijungimo ir „Office 365“ verslui aplinkos nustatymo. Pabandykite atsijungti nuo „Office 365“ ir tada vėl prisijungti.

Taip gali nutikti, nes nepriskyrėte licencijos sau ar savo vartotojams. Atlikite šiuos veiksmus norėdami patikrinti licencijas.

Patikrinkite, ar turite licenciją

1. Jei dar nesate prisijungę, eikite į http://admin.microsoft.com ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.

   Pastaba

   Jeigu nepavyksta prisijungti naudojant darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, gali būti, kad mėginate prisijungti ne prie tos „Office 365“ tarnybos, žr. Kur prisijungti prie „Office 365“

2. Naršyklės antraštėje eikite į Parametrai>Mano programų parametraiOffice>365.

   

3. Puslapyje Mano paskyrą pasirinkite Prenumeratos.

   

   Rodomos tarnybos, kurių naudojimo licenciją turite, pvz., naujausia "Office", "Project", "Visio", "SharePoint Online" arba "„OneDrive“ verslui" ir "Exchange Online" kompiuterio versija. Jei sąraše nematote naujausios "Office" kompiuterio versijos (arba "Project" ar "Visio", jei įsigijote planus su šiomis programomis), žr. "Office 365" verslui licencijų priskyrimas vartotojams.

Ne visuose „Office 365“ prenumeratos planuose pateikiamos visos įdiegtos „Office“ taikomosios programos. "Office" verslui stulpelio apačioje rasite sąrašą tų planų, kuriuose nėra įdiegtos "Office" versijos. Jei jūsų organizacija turi vieną iš šių "Microsoft 365" planų, kaip administratorius galite pereiti prie kito "Office 365" plano ar prenumeratos arba, be jau turimos prenumeratos, įsigyti kitą "Office 365" verslui prenumeratą tiems vartotojams, kuriems reikia visos "Office" versijos.

Jei nesate tikri, kokį planą turite, atlikite veiksmus, nurodytus Kokią "Office 365" verslui prenumeratą turiu? Norėdami palyginti planus, žr. "Office" verslui.

Neseniai pakeičiau „Office 365“ planus ir dabar gaunu pranešimus, kad negaliu naudoti „Office“

Jei jūs ar jūsų organizacijos vartotojai mato paskyros pranešimą arba nelicencijuoto produkto klaidas „Office“ programoje, reikia įdiegti su naujuoju „Office 365“ planu gautą „Office“ versiją, tada pašalinti su ankstesniu planu gautą versiją. Sužinokite, kaip "Office" paskyroje pasirodo paskyros pranešimas pakeitus "Office 365" planus.

„Office“ diegiamas labai ilgai

Jei vartotojams „Office“ diegiamas pernelyg ilgai, pabandykite diegti neprisijungę. Žr. "Office 2016" diegimo neprisijungus priemonės naudojimas ir pasirinkite skirtuką "Office" verslui . Šie veiksmai nurodo, kaip atsisiųsti diegimo priemonės failą, kurį galite panaudoti "Office" diegimui neprisijungus asmeniniame kompiuteryje jums patogiu laiku.

Kaip įdiegti naujausią „Office“ versiją daugiau kaip penkiuose kompiuteriuose?

Galite aktyvinti „Office“ iki penkių kompiuterių vartotojui.. Jei vartotojui reikia įdiegti „Office“ šeštame kompiuteryje, turite išjungti įdiegimą. Išjungimas nepašalina „Office“ iš kompiuterio, tačiau negalėsite naudoti „Office“ tame kompiuteryje, kol neaktyvinsite. Žr. Išjunkite „Office 365“, jei matote klaidos pranešimą „riba pasiekta“.

Kaip atlikti likusią „Office 365“ verslui sąrankos dalį organizacijoje?

Kad jums būtų lengviau atlikti sąranką organizacijoje, žr. „Office 365“ verslui nustatymas – administratorių žinynas.

Mano organizacijos vartotojų „Office“ versijos atnaujinimas į naujausią

Jei jūsų organizacijoje žmonės naudoja senesnę „Office“ versiją, rekomenduojame atnaujinti versiją į naujausią. Žr. Vartotojų atnaujinimas į naujausią "Office" klientą.

Kaip įdiegti „Office“ keliuose kompiuteriuose mano organizacijoje?

Jei esate IT profesionalas ir norite įdiegti "Office" savo organizacijoje, naudokite "Office" diegimo įrankį , kad atsisiųstumėte "Office" programinę įrangą į vietinį tinklą. Tada visuotinai įdiekite „Office“ naudodami programinės įrangos diegimo metodą, kurį paprastai naudojate.

Taip pat galite pasirinkti variantą, kai vartotojai prisijungia prie „Office 365“ portalo naudodami savo darbo ar mokymo įstaigos paskyrą ir atlieka veiksmus, nurodytus „Office“ įdiegimas asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje, kad patys įdiegtų „Office“.

Kaip tvarkyti mano organizacijos darbuotojų licencijas?

„Vartotojams reikia licencijų įdiegti „Office“ ir naudoti „Outlook“, „SharePoint Online“, „Lync Online“ ir kitas tarnybas. Kaip "Office 365" verslui administratorius, esate atsakingas už vartotojų programinės įrangos valdymą "Office 365". Licencijos priskiriamos naujiems vartotojams kuriant naujas paskyras arba įtraukiamos licencijos esamiems vartotojams, žr. Licencijų priskyrimas vartotojams naudojant "Office 365" verslui. Norėdami pašalinti vartotojų licencijas, žr. "Office 365" verslui licencijų šalinimas iš vartotojų.

Jei reikia daugiau licencijų, žr. "Office 365" verslui prenumeratos licencijų įsigijimas. Norėdami pašalinti licenciją iš prenumeratos, žr. "Office 365" verslui prenumeratos licencijų šalinimas.

„Office“ bendrųjų leidimų aktyvinimas

Yra dviejų tipų „Microsoft Office“ bendrųjų leidimų aktyvinimo būdai: Kelių aktyvinimų kodas (MAK) ir Raktų valdymo paslaugos (KMS). Jei reikia pagalbos aktyvinant šiuos leidimus, žr. "Office" bendrųjų leidimų aktyvinimas.

Paslaugų būsenos peržiūra

Kaip "Office 365" administratorius, galite patikrinti "Office 365" tarnybos sveikatą.

Pagalba šalinant „Outlook“, „Skype“ verslui arba „OneDrive“ verslui triktis

Šis straipsnis apie „Office“ diegimo triktis. Tolesni saitai yra skirti administratoriams, ieškantiems trikčių šalinimo pagalbos, susijusios su šiomis „Office 365“ tarnybomis. Jei reikia daugiau bendrosios (ne konkrečiai administratoriams) pagalbos šiose srityse, ieškokite papildomos pagalbos skyrių „Office“ verslui skirtuke šioje temoje.

• "Outlook" (el. pašto problemoms)
• „Skype“ verslui
• „OneDrive“ verslui
• "SharePoint" svetainės

Kreipimasis į palaikymo tarnybą

Jei vis dar kyla problemų, administratoriai gali kreiptis į "Office 365" verslui palaikymo tarnybą.

Palikite komentarą

Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Jei kuris nors iš šių sprendimų jums buvo naudingas, spustelėkite mygtukus Taip arba Ne šalia Ar ši informacija buvo naudinga ir palikite komentarą. Jei problema išlieka, pateikite mums daugiau informacijos apie problemą, įskaitant gautus klaidų pranešimus ir kurioje diegimo proceso vietoje buvote, kai gavote šį pranešimą.