"Outlook", skirta "Windows", neatsako, vaizdas užsifiksuoja arba programa nustoja veikti

Išbandykite šiuos veiksmus, kai nauja "Outlook", skirta "Windows", nebereaguoja, užstringa arba nustoja veikti.

Paleiskite naująją "Outlook" iš naujo

1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti ir pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.
2. Pasirinkite "Microsoft Outlook", tada – Baigti užduotį.
3. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad uždaryta naujoji "Outlook", tada uždarykite Užduočių tvarkytuvą.
4. Kai naujoji "Outlook" bus uždaryta, iš naujo atidarykite programą įprastai.

Naujosios "Outlook", skirtos "Windows", šalinimas ir diegimas iš naujo

Atlikite šiuos veiksmus, kad pašalintumėte naująją "Outlook", skirtą "Windows":

1. Pradžios meniu pasirinkite naują "Outlook", skirtą "Windows".
2. Pasirinkite rodyklę, kad išplėstumėte sąrašo parinktį pradžios ekrane.
3. Pasirinkite Pašalinti , kad pradėtumėte šalinimo procesą.

Norėdami iš naujo įdiegti naująją "Outlook", skirtą "Windows", turėsite ją gauti iš "Microsoft Store":

1. Atidarykite programėlę "Microsoft Store" sistemoje "Windows".

   Gauti naują "Outlook"

2. Pasirinkite Gauti , jei reikia atsisiųsti naująją "Outlook", arba Atidaryti , jei ji jau įdiegta.

3. Jei paskyros neįtraukiamos automatiškai, vykdykite nurodymus, kad įtrauktumėte paskyrą ir galėtumėte pradėti naudoti naująją "Outlook".

Išbandykite šiuos veiksmus, kai klasikinė "Outlook", skirta "Windows", neatsako, užstringa arba nustoja veikti.

Patikrinkite, ar yra kitų procesų, veikiančių klasikinėje "Outlook", skirtoje "Windows"

Kartais klasikinė "Outlook" bando vykdyti procesą fone. Automatinis archyvavimas, labai didelio priedo siuntimas ir gavimas arba kai kurių kitų pašto dėžutės įrankių paleidimas gali būti atliekamas fone. Patikrinkite ekrano apačioje esančią būsenos juostą, kad sužinotumėte, ar vykdomas kitas procesas. Jei taip, šiek tiek palaukite (paprastai dvi arba tris minutes), kad pamatytumėte, ar klasikinė "Outlook" vėl pradės veikti.

Patikrinkite, ar yra "Windows" ir "Office", skirtų "Windows" naujinimams

Patikrinkite, ar yra "Microsoft 365" arba "Office" ir "Windows" naujinimų, kad įdiegtumėte svarbius, rekomenduojamus ir pasirinktinius naujinimus. Šie naujinimai dažnai gali išspręsti problemas pakeičiant pasenusius failus ir ištaisant pažeidžiamumus.

Norėdami įdiegti naujausius "Windows" naujinimus, eikite į "Windows" naujinimai.

Norėdami įdiegti naujausius "Microsoft 365" arba "Office", skirto "Windows", naujinimus, eikite į Kaip atnaujinti "Microsoft 365" arba "Office", skirtą "Windows".

Klasikinės "Outlook", skirtos "Windows", paleidimas saugiuoju režimu

Kartais papildiniai gali būti nesuderinami su klasikine "Outlook", skirta "Windows". Paleidę "Outlook" saugiuoju režimu, kuriuo "Outlook" paleidžiama neįkėlus papildinių, sužinosite, ar papildinys yra problemos priežastis.

1. "Windows" dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradėti, tada spustelėkite Paleisti. Taip pat galite paspausti „Windows“ logotipo klavišą ir klavišą R.
2. Atidarytame lange Vykdyti įveskite outlook.exe /safe ir spustelėkite Gerai.
3. Jei rodomas dialogo langas Profilio pasirinkimas , priimkite numatytąjį parametrą ir pasirinkite Gerai.
4. Jei būsite paraginti, įveskite savo slaptažodį ir pasirinkite Priimti.

Jei klasikinę "Outlook" galima paleisti saugiuoju režimu, greičiausia problemų kelia vienas iš papildinių. Veikiant saugiuoju režimu, prieš paleidžiant "Outlook" iš naujo reikės išjungti visus COM papildinius:

1. Programoje "Outlook" atidarykite meniu Failas , pasirinkite Parinktys, tada pasirinkite Papildiniai.

2. Pasirinkite COM papildiniai ir pasirinkite Eiti.

   Patarimas

   Galite rankiniu būdu įrašyti dalyje Galimi papildiniai kiekvieno pažymėto papildinio pavadinimą arba sukurti ekrano kopiją ir įrašyti vaizdą.

3. Išvalykite visus sąrašo žymės langelius, kad išjungtumėte papildinius, ir pasirinkite Gerai.

   Dėmesio

   Spustelėkite žymės langelį, kad jį išvalytumėte. Nepažymėkite papildinio ir nepasirinkite Pašalinti. Jei turite administratoriaus teises, galite iš tikrųjų panaikinti papildinį. Šio trikčių diagnostikos tikslu norite išjungti, o ne panaikinti, papildinį.

4. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

5. Jei problema neatsiranda, grįžkite į COM papildinių ekraną ir įjunkite juos po vieną, kol įvyks klaida (būtinai uždarykite ir iš naujo paleiskite klasikinę "Outlook", kai bus įgalintas kiekvienas papildinys). Taip sužinosite, kuris papildinys yra klaidos priežastis. Jei taip nutiks, turėsite iš naujo paleisti "Outlook" saugiuoju režimu, kad galėtumėte išjungti problemą sukėlusį papildinį.

Naujo profilio kūrimas klasikinėje "Outlook", skirtoje "Windows"

Jūsų profilyje yra klasikiniai "Outlook", skirtos "Windows", parametrai. Kartais šis profilis gali sugesti. Galite nustatyti, ar jis sugadintas, sukurdami naują profilį ir pakeisdami, kuris profilis naudojamas paleidžiant "Outlook".

Norėdami sukurti naują "Outlook" profilį, eikite į "Outlook" profilio kūrimą.

Sukūrę naują profilį, uždarykite "Outlook" ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Iš naujo paleisdami "Outlook" laikykite nuspaudę klavišą "Shift".
2. Dialogo lange Profilio pasirinkimas pasirinkite naują profilio pavadinimą, kurį sukūrėte iš išplečiamojo sąrašo.
3. Pasirinkite Gerai.

Jei "Outlook" problema išspręsta naudojant naują profilį, nustatėte, kad pradinis "Outlook" profilis yra sugadintas ir yra problemos šaltinis.

Klasikinės "Outlook", skirtos "Windows", duomenų failų taisymas

Klasikinė "Outlook", skirta "Windows", saugo visus jūsų el. laiškus, susitikimus ir įvykius, kontaktus ir užduotis duomenų failuose. Šie failai kartais gali sugesti. Galite paleisti gauto pašto atkūrimo įrankį (scanpst.exe), kad nuskaitytumėte savo "Outlook" duomenų failus ir ištaisytumėte klaidas.

Norėdami gauti informacijos, kaip paleisti aplanko Gauta atkūrimo įrankį, eikite į Atkurti "Outlook" duomenų failus (.pst ir .ost).

"Office", skirto "Windows", taisymas

Šis veiksmas naudingas, jei vienas iš „Outlook“ failų yra pažeistas arba sugadintas. Pirmiausia pabandykite greitąjį taisymą ir, jei jis nepadės, pabandykite pataisyti internetu.

Daugiau informacijos, kaip atkurti "Office", ieškokite dalyje "Office" taikomosios programos taisymas.