Kas ir funkcija Jautāt korporācijai Microsoft?
Jautāt Microsoft ir mākslīgā intelekta palīgs, kas atbild uz jautājumiem par Microsoft produktiem un pakalpojumiem. Tas ir pieejams kā tērzēšanas palīgs noteiktās Microsoft tīmekļa vietnēs. Turklāt dažos Microsoft sūtītajos e-pasta ziņojumos var tikt pieņemtas atbildes, kurās varat uzdot jautājumus par šiem produktiem un pakalpojumiem. Šādā gadījumā tas ir norādīts e-pasta ziņojumā, un funkcija Jautāt Microsoft atbild uz jūsu nosūtīto jautājumu.
Bieži uzdotie jautājumi par iespēju Jautāt Microsoft e-pasta atbildēm
Kāpēc es saņēmu AI ģenerētu atbildi?
Jūs atbildējāt uz e-pasta ziņojumu no Microsoft ar jautājumu, un Ask Microsoft ģenerēja atbildi uz to. Katra atbilde ir vienreizējs e-pasta ziņojums, kas ģenerēts, izmantojot mākslīgo intelektu, lai atbildētu uz jūsu ziņojumu. Ja uz to neatbildat, saruna netiks turpināta. Ja vēlaties sazināties ar mums tieši, dodieties uz Microsoft atbalsta dienestu.
Ko Ask Microsoft var darīt e-pastā?
Izmantojot atlasītu Microsoft produktu un atbalsta zināšanu kopumu, funkcija Ask Microsoft var nosūtīt un sūtīt e-pasta ziņojumus, atbildot uz jūsu uzdotajiem jautājumiem. Tas atbild tikai tad, ja rakstāt uz iespējotu Ask Microsoft e-pasta ziņojumu, un pats neuzsāk jaunas ģeneratīvās sarunas.
Kāds ir līdzekļa Ask Microsoft paredzētais lietošanas veids?
Līdzeklis Ask Microsoft ir paredzēts, lai palīdzētu jums risināt turpmākos jautājumus vai problēmas, uz kurām atbildat uz Microsoft e-pastu. Tas tiks darīts, atbildot tieši pavedienā, atbildot uz jautājumu, vai novirzot jūsu vajadzības uz pārdošanas vai atbalsta kanālu, kas varētu labāk palīdzēt.
Kā beigt sarunu?
Varat to pārtraukt jebkurā brīdī un izmantojiet kādu no šiem veidiem:
- Atbildiet un sakiet, ka nevēlaties turpināt. Vaicāt Microsoft pārtraukt reaģēt, lai beigtu pašreizējo sarunu.
- Pārtrauciet atbildēt. Jautāt Microsoft atbild tikai tad, kad mums rakstāt, tāpēc saruna tiek pārtraukta, ja neatbildat.
Pastāv arī atbilžu skaita ierobežojums, ko funkcija Ask Microsoft nosūtīs vienā sarunā. Kad šis ierobežojums būs sasniegts, mēs jums paziņosim, kā turpināt darbu ar personu, ja vēlaties.
Vai es varu tā vietā runāt ar kādu personu?
Jā. Atbildiet un lūdziet sazināties ar kādu personu, un mēs norādīsim uz pareizo pārdošanas vai atbalsta kanālu. Mēs to darīsim arī tad, ja kāda persona labāk apstrādās jūsu jautājumu vai ja saruna sasniegs atbilžu ierobežojumu.
Kad jūsu saruna tiek pārvietota pie kādas personas vai uz citu Microsoft kanālu, tās kopsavilkums var tikt kopīgots, lai ikvienam, kurš jums palīdz, būtu skaidrs konteksts.
Kā tika novērtēts līdzeklis Ask Microsoft un kādi rādītāji tiek izmantoti veiktspējas novērtēšanai?
Ask Microsoft atbildes tiek pārskatītas un vērtētas atbilstoši klientu un ekspertu atbildēm. Turklāt atbildes tiek uzraudzītas attiecībā uz atbilstību un pamatotību patiesībā.
Kādi ir programmas Ask Microsoft ierobežojumi?
Ask Microsoft Atbilžu ģenerēšanai izmanto AI, un AI ģenerētais saturs var būt nepareizs. Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet sniegto informāciju. Ja atbilde nešķiet pareiza, atbildiet un lūdziet izveidot savienojumu ar kādu personu vai dodieties uz Microsoft atbalsta dienestu.
Jautājiet korporācijai Microsoft atbildes uz jūsu uzdoto jautājumu, izmantojot saņemtajam e-pasta ziņojumam apstiprinātos avotus, lai tā nevarētu palīdzēt ar nesaistītām tēmām. Ask Microsoft arī neatbildēs uz jautājumiem, kas pārkāpj Microsoft atbildīgas mākslīgā intelekta izmantošanas politikas.
Ja jums ir cits jautājums vai lai ziņotu par problēmu Atbildiet uz e-pasta ziņojumu un pastāstiet, kas nogāja greizi. Lūdzu, neiekļaujiet atbildē personas informāciju. Varat arī sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu.
Konfidencialitāte
Vai atbildēšana maina manas e-pasta saziņas preferences?
Atbildēšana uz jautājumu Microsoft nemaina jūsu saziņas preferences. Funkcija Ask Microsoft tiek izmantota tikai, lai ģenerētu e-pasta atbildi uz jautājumu vai problēmu. Ja beigsit sarunu, funkcija Ask Microsoft pārtrauks atbildēt uz šo sarunu.
Ja vēlaties mainīt e-pasta saziņas preferences, apmeklējiet reklāmas saziņas pārvaldnieku.
Vai mana atbilde tiek izmantota AI modeļu apmācībai?
Nē. Jūsu atbildes netiek izmantotas AI modeļu apmācīšanai. Ziņojumos pirms to izmantošanas tematiskiem secinājumiem atbildēs tiek notīrīta personiskā informācija. Visbeidzot, jūsu atbildes tiek izmantotas arī, lai pārbaudītu, vai programmas Jautāt Microsoft atbildes ir atbilstošas un pamatotas ar patiesību.
Vai Microsoft apstrādā vai patur datus, kad izmantoju šo pakalpojumu?
Microsoft var apkopot, apstrādāt un saglabāt jūsu ziņojumus un saistītos metadatus (piemēram, laika zīmogus un lietojuma informāciju) saskaņā ar Microsoft paziņojumu par konfidencialitāti.
Ask Microsoft ir balstīts uz Azure OpenAI pakalpojumu, kas apstrādā dažus datus, kas saistīti ar pakalpojuma lietošanu, tostarp lietotāju iesniegtās uzvednes. Piemēram, Azure OpenAI pakalpojums ietver satura pārvaldības sistēmu, kas darbojas līdzās modeļiem, lai filtrētu potenciāli kaitīgu saturu. Šī sistēma darbojas, palaižot gan ievades uzvedni, gan ģenerēto pabeigšanu, izmantojot klasifikācijas modeļu kopumu, kura mērķis ir noteikt ļaunprātīgu izmantošanu.
Azure OpenAI pakalpojums arī glabā uzvednes un pabeigumus līdz 30 dienām, lai uzraudzītu saturu un/vai uzvedību, kas liecina par pakalpojuma izmantošanu tādā veidā, kas var pārkāpt piemērojamos produkta nosacījumus. Papildinformāciju skatiet Azure OpenAI dokumentācijas sadaļā "Dati, konfidencialitāte un drošība".
Detalizēta informācija par datu praksi un apstrādi Azure OpenAI ir pieejama to dokumentācijā.
Vai funkcija Ask Microsoft apstrādā vai glabā datus ārpus Azure OpenAI lietojuma?
Kad atbildat aģentam Jautāt Microsoft, Microsoft var apstrādāt jūsu e-pasta ziņojumus un saistītos metadatus, lai nodrošinātu pakalpojumu atbilstoši pieprasījumam, lai novērstu problēmas un diagnosticētu kļūdas.
Ja vēlaties izmantot savas datu aizsardzības tiesības attiecībā uz saviem personas datiem, ko apstrādā korporācija Microsoft, jebkurā brīdī varat sazināties ar korporāciju Microsoft, izmantojot adresi, kas norādīta sadaļā Kā sazināties ar mums , vai apmeklējot mūsu konfidencialitātes atbalsta un pieprasījumu lapu.