Palīdzības saņemšana Microsoft personiskā konta lietotājiem

Ja pierakstāties savā datorā ar Microsoft personisko kontu, varat izmantot programmu Palīdzības saņemšana, lai piekļūtu resursiem problēmu novēršanai un diagnostikas testu veikšanai.

Problēmas meklēšana

Ievadiet radušās problēmas aprakstu, lai meklētu saistītus risinājumus, rakstus un citus resursus.

Problēmu risinātāju palaišana

Palīdzības saņemšana ir problēmu risinātāji, kurus varat palaist daudziem bieži sastopamiem scenārijiem. Tie bieži palīdz atrisināt problēmas bez nepieciešamības sazināties ar atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Problēmu risinātāju palaišana rakstā Palīdzības saņemšana.

Ja problēma joprojām pastāv, varat sazināties ar atbalsta dienestu tieši no lietojumprogrammas Palīdzības saņemšana.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja palīdzības saņemšana neizdodas atrisināt problēmu, varat sazināties ar atbalsta dienestu tieši no programmas:

Ja saņemat norādi, atlasiet pogu Sazināties ar atbalsta dienestu .
Atlasiet ietekmēto produktu vai pakalpojumu.
Ja nepieciešams, atlasiet papildu opcijas, lai nodrošinātu, ka jūsu atbalsta pieprasījums tiek nosūtīts atbilstošajiem atbalsta resursiem. Pēc tam atlasiet Apstiprināt.
Atlasiet vēlamo saziņas metodi:
- Chat ar atbalsta dienesta aģentu savā tīmekļa pārlūkprogrammā: apstipriniet savu kontaktinformāciju, un tiks atvērts tērzēšanas logs, lai izveidotu savienojumu ar aģentu.
- Norādiet savu tālruņa numuru, un atbalsta dienesta pārstāvis jums piezvanīs: Iesniedziet savu tālruņa numuru, un jūs saņemsit apstiprinājumu ar atbalsta pieprasījuma numuru. Atbildes zvanam vajadzētu notikt neilgi pēc tam, lai gan zvana laiki atšķiras.
- Iesniedziet labošanas pieprasījumu: Ja rodas aparatūras problēma, iespējams, būs jāiesniedz remonta pieprasījums. Atlasiet saiti un atrodiet savu ierīci, lai izveidotu pakalpojuma pasūtījumu.