Ja nevarat instalēt atjauninājumus, saņemat kļūdas ziņojumu vai Surface ierīce atjaunināšanas laikā pārstāj reaģēt, varat izmēģināt šādus risinājumus.
Piezīme.: Lai uzzinātu, kā manuāli instalēt atjauninājumus, skatiet rakstu Surface aparātprogrammatūras atjaunināšana un Windows.
Palaidiet Windows Update problēmu risinātāju
Ja nevarat instalēt atjauninājumu, mēģiniet palaist Windows Update automātisko problēmu risinātāju, kas var novērst dažas bieži sastopamas atjauninājumu problēmas.
-
Atlasiet Sākt > Iestatījumi > sistēmas> problēmu> citi problēmu risinātāji.
-
Blakus Windows atjauninājumsatlasiet Palaist.
Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus
Ja nav pareizi datuma un laika iestatījumi, atjauninājumu meklēšanas laikā var tikt rādīta Windows Update kļūda 80072F8F vai atjauninājumi var netikt pareizi instalēti.
Lai pārbaudītu datuma un laika iestatījumus, dodieties uz Sākums un atlasiet Iestatījumi > Laiks un valoda.
Uzlādējiet akumulatoru
Piezīme.: Šī sadaļa neattiecas uz Surface Studio (tai nav akumulatora).
Pārliecinieties, vai akumulators ir uzlādēts līdz vismaz 40 procentiem, pirms mēģināt instalēt atjauninājumus.
Ja redzat Windows Update kļūdu 8024004C vai Surface akumulators uzlādējas tikai līdz 40 procentiem, noņemiet un atkārtoti instalējiet akumulatora draiveri. Veiciet tālāk aprakstītās darbības:
-
Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.
-
Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, ievadietierīču pārvaldnieks un meklēšanas rezultātos atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
-
Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.
-
Veiciet dubultklikšķi uz Microsoft ACPI-Compliant Vadīklas metodes akumulators vai Surface akumulatorsun cilnē Draiveris atlasiet Atinstalētierīci un> Labi.
-
Atlasiet Sākt > Power > Restartēt. Restartējot draiveris tiks atkārtoti instalēts.
Ja pēc atkārtotas draivera instalēšanas akumulators uzlādējas virs 40%, vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus.
Ja akumulatoru joprojām var uzlādēt tikai līdz 40%, iespējams, Surface ierīcei vajag tehnisko apkopi. Lai saņemtu papildu palīdzību: Kā saņemt pakalpojumus saistībā ar Surface.
Piezīme.: Lai iegūtu papildinformāciju par Surface akumulatoriem un enerģiju, skatiet rakstu Kā uzlādēt Surface.
Restartējiet Surface ierīci
Brīdinājums.: Pārtraucot nepabeigtu atjauninājumu, var sabojāt Surface ierīci. Ja šķiet, ka atjauninājums ir apstājies un Surface ierīce netiek automātiski restartēta, uzgaidiet vismaz 20 minūtes, pirms mēģināt manuāli restartēt Surface ierīci.
Ja redzat kādu no šīm kļūdām, iespējams, varat novērst problēmu, restartējot Surface ierīci:
-
atjaunināšanas kļūda 80248007;
-
atjauninājumu instalēšana apstājas uz vairāk nekā 20 minūtēm;
-
atjauninājums apstājas pie ekrāna “Notiek ierīču sagatavošana darbam...” uz vairāk nekā 20 minūtēm;
-
atjauninājums apstājas pie ekrāna “Please wait while we install a system update” (Lūdzu, uzgaidiet, kamēr instalējam sistēmas atjauninājumu) uz vairāk nekā 20 minūtēm;
-
Atjauninājumu vēsturē ir norādīts “gaida restartēšanu”;
-
atjauninājumu vēsturē ir norādīts, ka atjauninājums “neizdevās”.
Ja redzat kādu no šīm kļūdām, izmēģiniet katru no tālāk minētajiem restartēšanas risinājumiem norādītajā secībā.
1. risinājums. Surface restartēšana
Atlasiet Sākt> Power > restartēt (vai Atjaunināt un restartēt).
Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.
2. risinājums. Veiciet piespiedu izslēgšanu.
Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Piespiedu izslēgšana un restartēšana Surface.
Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja joprojām rodas problēmas, instalējot atjauninājumus, iespējams, Surface ierīcei ir nepieciešama tehniskā apkope. Lai saņemtu palīdzību par šo: Kā iegūt pakalpojumu Surface ierīcei.
Manuāli instalējiet Surface atjauninājumus
Ja joprojām rodas problēmas ar Surface atjauninājumu instalēšanu, izmēģiniet lejupielādēt atjauninājuma failu un instalēt to manuāli. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface aparātprogrammatūras un ierīces Windows.
Piezīmes.:
-
Atjauninājuma faili ir paredzēti tikai Surface aparatūrai un aparātprogrammatūrai. Šādā veidā nevar instalēt Windows atjauninājumus.
-
Ierīcēs Surface Pro un Surface Pro 2 nevar manuāli lejupielādēt un instalēt Surface atjauninājumus.
Ja joprojām rodas problēmas, instalējot atjauninājumus, iespējams, Surface ierīcei ir nepieciešama tehniskā apkope. Lai saņemtu palīdzību, skatiet rakstu Kā iegūt pakalpojumu Surface ierīcei.
Saistītā tēma
Piezīme.: Daži izstrādājumi jūsu valstī vai reģionā var nebūt pieejami.
Ja nevarat instalēt atjauninājumus, saņemat kļūdas ziņojumu vai Surface ierīce atjaunināšanas laikā pārstāj reaģēt, varat izmēģināt šādus risinājumus.
Piezīme.: Lai uzzinātu, kā manuāli instalēt atjauninājumus, skatiet rakstu Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.
Palaidiet Windows Update problēmu risinātāju
Ja nevarat instalēt atjauninājumu, mēģiniet palaist Windows Update automātisko problēmu risinātāju, kas var novērst dažas bieži sastopamas atjauninājumu problēmas.
-
Atlasiet >Iestatījumi > atjaunināšanas & drošība .
-
Kreisajā pusē atlasiet Novērst problēmas .
-
Sadaļā Iestatīšana un palaišana atlasiet Windows Update.
-
Ja problēmu novēršanas iestatījumu lapā neredzat sadaļu Iestatīšana un palaišana, pārejiet uz sadaļu Papildu problēmu risinātāji, un tur jums to vajadzētu atrast.
-
-
Atlasiet Palaist problēmu risinātāju.
Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus
Ja nav pareizi datuma un laika iestatījumi, atjauninājumu meklēšanas laikā var tikt rādīta Windows Update kļūda 80072F8F vai atjauninājumi var netikt pareizi instalēti.
Lai pārbaudītu datuma un laika iestatījumus, dodieties uz Sākums un atlasiet Iestatījumi > Laiks un valoda.
Uzlādējiet akumulatoru
Piezīme.: Šī sadaļa neattiecas uz Surface Studio (tai nav akumulatora).
Pārliecinieties, vai akumulators ir uzlādēts līdz vismaz 40 procentiem, pirms mēģināt instalēt atjauninājumus.
Ja redzat Windows Update kļūdu 8024004C vai Surface akumulators uzlādējas tikai līdz 40 procentiem, noņemiet un atkārtoti instalējiet akumulatora draiveri. Veiciet tālāk aprakstītās darbības:
-
Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.
-
Uzdevumjoslā atlasiet meklēšanas lodziņu, ievadiet ierīču pārvaldnieks un meklēšanas rezultātos atlasiet vienumu Ierīču pārvaldnieks.
-
Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.
-
Veiciet dubultklikšķi uz Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery un cilnē Draiveris atlasiet Atinstalēt > Labi.
-
Pārejiet uz Sākums un atlasiet Izslēgt > Restartēt.
Restartējot tiks pārinstalēts draiveris.
Ja pēc atkārtotas draivera instalēšanas akumulators uzlādējas virs 40%, vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus.
Ja akumulatoru joprojām var uzlādēt tikai līdz 40%, iespējams, Surface ierīcei vajag tehnisko apkopi. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz Surface problēmu novēršanas un atbalsta sadaļu.
Piezīme.: Lai iegūtu papildinformāciju par Surface akumulatoriem un enerģiju, skatiet Surface akumulators un enerģija.
Restartējiet Surface ierīci
Brīdinājums.: Pārtraucot nepabeigtu atjauninājumu, var sabojāt Surface ierīci. Ja šķiet, ka atjauninājums ir apstājies un Surface ierīce netiek automātiski restartēta, uzgaidiet vismaz 20 minūtes, pirms mēģināt manuāli restartēt Surface ierīci.
Ja redzat kādu no šīm kļūdām, iespējams, varat novērst problēmu, restartējot Surface ierīci:
-
atjaunināšanas kļūda 80248007;
-
atjauninājumu instalēšana apstājas uz vairāk nekā 20 minūtēm;
-
atjauninājums apstājas pie ekrāna “Notiek ierīču sagatavošana darbam...” uz vairāk nekā 20 minūtēm;
-
atjauninājums apstājas pie ekrāna “Please wait while we install a system update” (Lūdzu, uzgaidiet, kamēr instalējam sistēmas atjauninājumu) uz vairāk nekā 20 minūtēm;
-
Atjauninājumu vēsturē ir norādīts “gaida restartēšanu”;
-
atjauninājumu vēsturē ir norādīts, ka atjauninājums “neizdevās”.
Ja redzat kādu no šīm kļūdām, izmēģiniet katru no tālāk minētajiem restartēšanas risinājumiem norādītajā secībā.
1. risinājums. Surface restartēšana
Dodieties uz Sākums un atlasiet Izslēgt/restartēt > Restartēt (vai Atjaunināt un restartēt).
Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.
2. risinājums. Veiciet piespiedu izslēgšanu.
Skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana, lai uzzinātu, kā to paveikt.
Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja joprojām rodas problēmas, instalējot atjauninājumus, iespējams, Surface ierīcei ir nepieciešama tehniskā apkope. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz Surface problēmu novēršanas un atbalsta sadaļu.
Manuāli instalējiet Surface atjauninājumus
Ja joprojām rodas problēmas ar Surface atjauninājumu instalēšanu, izmēģiniet lejupielādēt atjauninājuma failu un instalēt to manuāli. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.
Piezīmes.:
-
Atjauninājuma faili ir paredzēti tikai Surface aparatūrai un aparātprogrammatūrai. Šādā veidā nevar instalēt Windows atjauninājumus.
-
Ierīcēs Surface Pro un Surface Pro 2 nevar manuāli lejupielādēt un instalēt Surface atjauninājumus.
Ja joprojām rodas problēmas, instalējot atjauninājumus, iespējams, Surface ierīcei ir nepieciešama tehniskā apkope. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz Surface problēmu novēršanas un atbalsta sadaļu.
