Hvis kontoen din har blitt hacket, kan du bruke hjelpeverktøyet for pålogging nedenfor til å hjelpe deg med å finne de riktige løsningene.
Verktøyet vil be om din e-postadresse eller telefonnummer, og enten vise passende selvhjelp, eller tilby muligheten til å snakke med en agent.
Trinn 1: Tøm PC-en med virus eller skadelig programvare før du endrer passordet
Kontroller at antivirusprogrammet kjører og er oppdatert, og gjør deretter en fullstendig skanning av systemet. Hvis du ikke har en antivirusapp installert på PC-en, kan du lære hvordan du kommer i gang med Microsoft Defender
Gjør følgende for å aktivere beskyttelse mot skadelig programvare:
Følg instruksjonene på skjermen for å åpne fanen Virus- og trusselbeskyttelse
Velg Skannealternativer>For fullstendig skanning>nå.
Viktig
Uavhengig av hvilken antivirusapp du installerer, må du kjøre en fullstendig skanning av PC-en før du endrer passordet. Du bør også konfigurere antivirusappen så den oppdateres automatisk og skanner PC-en regelmessig.
Trinn 2: Endre eller tilbakestille passordet
Når du har kjørt antivirusappen, logger du deg på kontoen og endrer passordet. Kontroller at du oppretter et sterkt passord.
Hvis du ikke kan logge på, tilbakestiller du passordet.
Trinn 3: Kontrollere kontoinnstillingene
Vi har tilbakestilt noen av kontoinnstillingene fordi noen andre hadde tilgang til kontoen din. Hvis du vil kontrollere og endre kontoinnstillingene, kan du gå til tilkoblede kontoer, videresending og automatiske svar.
Trenger du mer hjelp?
Finn ut hvordan du fjerner virus eller skadelig programvare fra Windows-PC-en