Hvordan kan jeg ha to kontoer med samme e-postadresse?
Hvis du ser et skjermbilde med spørsmålet «Hvilken konto vil du bruke?» når du logger på, betyr det at du har to Microsoft-kontoer som bruker den samme e-postadressen.
Kontokilde:
Jobb- eller skolekontoen ble enten opprettet med vilje av organisasjonens IT-avdeling, eller i sjeldne tilfeller, ved et uhell av en annen organisasjon som har et .com-domenenavn som samsvarer med den personlige kontoen din.
Den personlige kontoen ble enten opprettet av deg direkte, eller den kan ha blitt opprettet automatisk da du opprettet en Xbox- eller skype-konto.
Hvordan blir jeg kvitt spørsmålet?
1. Gi den personlige Microsoft-kontoen din et nytt navn
Hvis du vil gi nytt navn til den personlige kontoen, kan du enten opprette en ny e-postadresse (et alias) eller angi en eksisterende e-postadresse som hovedalias.
Tips
- Et alias er et slags kallenavn for kontoen – det kan være en e-postadresse, et telefonnummer eller et Skype-navn. Det bruker samme innboks, kontaktliste og kontoinnstillingene som hovedaliaset. Du kan logge deg på kontoen med ethvert alias, og du trenger bare å huske ett passord for alle sammen.
- Hovedaliaset vises på enheter, for eksempel Windows-PC-en eller Xbox-konsollen.
- Du vil kanskje ikke gi nytt navn til Microsoft-kontoen hvis du er en del av Xbox Developer-fellesskapet, eller hvis Visual Studio- eller MSDN-abonnementene er koblet til Microsoft-kontoen.
Hvis du vil gi nytt navn til kontoen, kan du gå til delen Administrer hvordan du logger på i Microsoft-kontoen og velge Gjør til primær for én av de eksisterende adressene eller legge til en ny.
2. Kontakt organisasjonen
Hvis en organisasjons .com-domenenavn samsvarer med den personlige kontoen din, kan du kontakte den andre organisasjonen for å be dem om å fjerne navnet ditt fra e-postlistene deres.
Den personlige e-postadressen din vil ikke være i bruk av eller tilgjengelig for noen i den andre organisasjonen, men organisasjonen må iverksette tiltak for å hindre at denne feilen skjer.
Kan jeg slå sammen jobb- eller skolekontoene mine for Microsoft og Microsoft 365?
Nei. Personlige Microsoft-kontoer og jobb- eller skolekontoer for Microsoft 365 kan ikke slås sammen, men de kan brukes side ved side. Les mer på Kan jeg slå sammen den private Microsoft-kontoen og jobbkontoen?
Se også
Slik legger du til en e-postadresse eller et telefonnummer i Microsoft-kontoen
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av hjelpeverktøyet for pålogging.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skrive inn problemet og velge Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig
For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.