Hvis du logger på PC-en med en personlig Microsoft-konto, kan du bruke Få hjelp-appen til å få tilgang til ressurser for feilsøking av problemer og kjøre diagnostiske tester.
Søk etter problemet
Skriv inn en beskrivelse av problemet du opplever, for å søke etter relaterte løsninger, artikler og andre ressurser.
Kjør feilsøking
Få hjelp har feilsøkingsprogrammer som du kan kjøre for mange vanlige scenarioer. Disse kan være med på å løse problemer uten at du må kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon om disse, kan du se Kjøre feilsøkingsprogrammer i Få hjelp.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte direkte fra Få hjelp-appen.
Kontakte kundestøtte
Hvis Få hjelp ikke kan løse problemet, kan du kontakte kundestøtte direkte fra appen:
Hvis du blir bedt om det, velger du knappen Kontakt kundestøtte .
Velg produktet eller tjenesten som påvirkes.
Hvis det er nødvendig, velger du flere alternativer for å sikre at støtteforespørselen sendes til de riktige støtteressursene. Velg deretter Bekreft.
Velg foretrukket kontaktmetode:
- Chat med en kundestøtterepresentant i nettleseren: Bekreft kontaktinformasjonen din, så åpnes et chattevindu for å koble deg til en agent.
- Oppgi telefonnummeret ditt, så ringer en kundestøtterepresentant deg: Send inn telefonnummeret ditt, så får du en bekreftelse med forespørselsnummeret for støtteforespørselen din. Du skal ringe tilbake kort tid etterpå, selv om klokketidene varierer.
- Send inn en reparasjonsforespørsel: Hvis du har et maskinvareproblem, må du kanskje sende inn en reparasjonsforespørsel. Velg koblingen og finn enheten din for å opprette en serviceordre.
Obs!
Tilgjengeligheten av kontaktalternativer avhenger av åpningstider, produkt, scenario og abonnement.
Beslektede emner
Få hjelp for brukere av Microsoft jobb- eller skolekonto