Administrer frontlinjearbeidere med Mine ansatte

Organisasjonen kan bruke Mine ansatte til å delegere brukerbehandlingsoppgaver til ledere i frontlinjen, for eksempel en butikksjef eller teamleder, for å hjelpe de ansatte med å få tilgang til programmene de trenger. Hvis gruppemedlemmet ikke får tilgang til et program fordi de glemmer et passord, går produktiviteten tapt. Dette øker også støttekostnadene og fører til flaskehals i administrative prosesser. Med Mine ansatte kan et gruppemedlem som ikke har tilgang til kontoen, få tilgang igjen med bare et par klikk, uten at det kreves administratorhjelp.

Hvis du administrerer mer enn ett sted, må du velge en plassering når du går til Mine ansatte for å se gruppemedlemmet som er tilordnet til plasseringen. Plasseringer og gruppemedlemmer på en plassering bestemmes av IT-administratoren, og du kan ikke endre dem.

Hvis du ennå ikke har tilstrekkelige tillatelser til å få tilgang til Mine ansatte, vil du se følgende melding «Oops, ser ut til at du ikke er autorisert til å se Mine ansatte på dette tidspunktet. Kontakt administratoren hvis du vil ha mer informasjon.»

Finn en ansatt i Mine ansatte

Du må åpne profilen til en ansatt før du kan begynne å administrere dem.

Åpne Mine ansatte, og velg eventuelt en plassering.
Åpne profilen til et teammedlem.

Tilbakestille et brukerpassord

Hvis organisasjonen har gitt deg tillatelse, kan du tilbakestille passord for de ansatte.

Åpne Staben min.
Åpne profilen til en ansatt.
Velg Tilbakestill passord.
Generer eller skriv inn det nye passordet. Du kan bli vist et automatisk generert midlertidig passord, eller du kan bli bedt om å angi et midlertidig passord for brukeren.

Når du har tilbakestilt brukerens passord, gir du brukeren det midlertidige passordet. Når brukeren logger på med det midlertidige passordet, må vedkommende umiddelbart endre det.

Legge til et telefonnummer

Hvis organisasjonen har gitt deg tillatelse, kan du administrere telefonnumre for de ansatte.

Åpne Staben min.
Åpne profilen til en ansatt.
Velg Legg til telefonnummer.
Legg til telefonnummeret, og velg Lagre.

Når du har registrert et telefonnummer for en bruker, kan vedkommende bruke det til å logge på med SMS, utføre totrinnskontroll eller tilbakestille passordet på egen hånd, avhengig av organisasjonens innstillinger.

Redigere et telefonnummer

Åpne Staben min.
Åpne profilen til en ansatt.
Velg Rediger telefonnummer.
Skriv inn det nye telefonnummeret, og velg Lagre.

Aktivere pålogging for telefonnummer for en bruker

Hvis pålogging med et telefonnummer som brukernavn (SMS-pålogging) er aktivert i organisasjonen, kan du legge til denne godkjenningen i et eksisterende brukertelefonnummer.

Åpne Staben min.
Åpne profilen til en ansatt.
Hvis det er en melding nederst på skjermen om at pålogging med telefonnummeret som brukernavn er tilgjengelig for deg, velger du Aktiver for å starte prosessen. Denne meldingen vises hvis brukeren har aktivert å logge på med telefonnummeret sitt.
Velg OK når du er ferdig.