Innholdsfortegnelse
×

Hvis du har glemt jobb- eller skolepassordet, aldri fått et passord fra organisasjonen eller har blitt låst ute av kontoen, kan du bruke sikkerhetsinformasjonen og den mobile enheten til å tilbakestille jobb- eller skolepassordet.

Administratoren må aktivere denne funksjonen for at du skal kunne registrere informasjonen og tilbakestille ditt eget passord. Hvis du ikke ser alternativet Glemt passordet mitt, betyr det at administratoren ikke har aktivert funksjonen for organisasjonen. Hvis du mener at dette er feil, kan du kontakte brukerstøtten for å få hjelp.

Viktig!: Denne artikkelen er ment for brukere som prøver å bruke registrering for selvbetjent tilbakestilling av passord. Dette betyr at du kan tilbakestille ditt eget jobb- eller skolepassord (for eksempel alain@contoso.com), uten at administratoren trenger hjelp. Hvis du er en administrator som leter etter informasjon om hvordan du aktiverer selvbetjent tilbakestilling av passord for ansatte eller andre brukere, kan du se selvbetjent tilbakestilling av azure AD-passordog andre artikler.

Konfigurere bekreftelsesmetoden for tilbakestilling av passord

  1. Åpne nettleseren på enheten, og gå til Sikkerhetsinformasjon-siden.

  2. Avhengig av hvordan administratoren har konfigurert organisasjonen, vil ett eller flere av følgende alternativer være tilgjengelige for deg å konfigurere som sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis flere alternativer er tilgjengelige, anbefaler vi på det sterkeste at du bruker mer enn ett som sikkerhetsbekreftelsesmetode, i tilfelle en av metodene blir utilgjengelig.

    • Godkjenningsapp: Velg å bruke Microsoft Authenticator-appen eller en annen godkjennerapp som sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer appen, kan du se Konfigurere en godkjennerapp som bekreftelsesmetode.

    • Tekstmeldinger: Velg å sende tekstmeldinger til mobilenheten din. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer tekstmeldinger, kan du se Konfigurere tekstmeldinger som bekreftelsesmetode.

    • Telefon anrop: Velg for å få en telefonsamtale til det registrerte telefonnummeret ditt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer telefonsamtaler, kan du se Konfigurere et telefonnummer som bekreftelsesmetode.

    • Sikkerhetsnøkkel: Velg å bruke en Microsoft-kompatibel sikkerhetsnøkkel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere en sikkerhetsnøkkel som bekreftelsesmetode.

    • E-postadresse: Velg å bruke en alternativ e-postadresse som kan brukes uten at du trenger det glemte eller manglende passordet. Dette fungerer bare for tilbakestilling av passord, ikke som en sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en e-postadresse, kan du se Konfigurere en e-postadresse som bekreftelsesmetode.

    • Sikkerhetsspørsmål: Velg å konfigurere og svare på forhåndsdefinerte sikkerhetsspørsmål som er konfigurert av administratoren. Dette fungerer bare for tilbakestilling av passord, ikke som en sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetsspørsmål, kan du se Konfigurere sikkerhetsspørsmål som bekreftelsesmetode.

  3. Når du har valgt og konfigurert metodene, velger du Fullfør for å fullføre prosessen.

Viktig!: Informasjon som er lagt til for telefonnummeret eller e-postadressen, deles ikke med organisasjonens globale katalog. De eneste som kan se denne informasjonen, er deg og administratoren din. Bare du kan se svarene på sikkerhetsspørsmålene dine.

Vanlige problemer og deres løsninger

Her er noen vanlige feiltilfeller og deres løsninger:

Feilmelding

Mulig løsning

Kontakt administratoren.

Vi har oppdaget at passordet for brukerkontoen din ikke administreres av Microsoft. Derfor kan vi ikke tilbakestille passordet automatisk.

Kontakt IT-avdelingen for å få mer hjelp.

Hvis du får denne feilmeldingen når du har skrevet inn bruker-ID-en, betyr det at organisasjonen administrerer passordet internt og ikke vil at du skal tilbakestille passordet fra koblingen Får ikke tilgang til kontoen din. Hvis du vil tilbakestille passordet i denne situasjonen, må du kontakte organisasjonens brukerstøtte eller administrator for å få hjelp.

Kontoen din er ikke aktivert for tilbakestilling av passord.
Vi beklager, men IT-personalet har ikke konfigurert kontoen din for bruk med denne tjenesten.
Hvis du vil, kan vi kontakte en administrator i organisasjonen for å tilbakestille passordet for deg.

Hvis du får denne feilmeldingen når du har skrevet inn bruker-ID-en, betyr det at organisasjonen ikke har aktivert funksjonen for tilbakestilling av passord, eller at du ikke har lov til å bruke den. Hvis du vil tilbakestille passordet i denne situasjonen, må du velge koblingen Kontakt en administrator. Når du klikker koblingen, sendes en e-postmelding til organisasjonens brukerstøtte eller administrator, slik at de vet at du vil tilbakestille passordet.

Vi kan ikke bekrefte kontoen din.
Hvis du vil, kan vi kontakte en administrator i organisasjonen for å tilbakestille passordet for deg.

Hvis du får denne feilmeldingen når du har skrevet inn bruker-ID-en, betyr det at organisasjonen har aktivert tilbakestilling av passord og at du kan bruke den, men at du ikke har registrert deg for tjenesten. I slike situasjoner må du kontakte organisasjonens brukerstøtte eller administrator for å tilbakestille passordet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du registrerer deg for tilbakestilling av passord når du er tilbake på enheten, kan du se fremgangsmåten ovenfor i denne artikkelen.

Neste trinn

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×