Feilsøke varsler i Microsoft Teams-mobilapper

Standardvarsler i Teams-mobilappen

Det finnes flere typer varsler aktivert som standard i Teams iOS-mobilappen. De omfatter følgende:

Chat – når noen sender deg en melding i en-til-en-eller gruppesamtale.
Omtaler – når du eller en kanal du er medlem av blir @omtalt.
Svar– når noen svarer på innlegget ditt, eller et som du har svart på tidligere, i en kanal.
Anrop– når noen ringer til deg via Teams.
Møtet er startet– når noen blir med i et Teams-møte på kalenderen din.

Feilsøking av vanlige problemer

Jeg få noen varsler, men ikke alle.

Her er en løsning for det

Får ingen varsler på mobilenheten.

Her er en løsning for det

Får for mange varsler på mobilenheten.

Her er en løsning for det

Får feil antall varsler på mobilenheten.

Her er en løsning for det

Får noen varsler, men ikke alle

Varslene kan være tilpasset.

Hvis du bare får varsler om visse typer aktiviteter, kan det hende at noen varsler er slått av.

Gå til kontoansvarlig øverst til venstre i appen, og velg Varsler. Hvis du vil velge alle varsler for Teams-aktivitet, trykker du på All aktivitet. Dette gjør at du kan motta varsler for chatter, anrop, @mentions, kanaler, møter og mer.

Får ingen varsler på mobilenheten

Teams-varslene kan være deaktivert.

Det finnes to måter å løse problemer med varsler på mobilenheten din: Den ene er gjennom innstillinger i Teams, den andre er å gå til innstillinger-appen på mobilenheten din.

Vi ber om tillatelse når du starter appen for første gang, men det kan hende du har hoppet over dette trinnet eller slått av varslene fra innstillinger-appen på enheten din.

Dette gjør du:

Gå til kontoansvarlig øverst til venstre i appen i Teams, og velg deretter Varsler.
Hvis varslene er deaktivert, trykker du på Åpne innstillinger.
Velg Varsler fra Innstillinger-appen på mobilenheten.
Aktiver/deaktiver Tillat varsler.

Bilde som viser Tillat at varslinger aktiveres til På-posisjon i Microsoft Teams

Mens du er her, kan du tilpasse måten du mottar varsler på, inkludert å slå på en lyd når et varsel kommer.

Viktig!: Hvis Teams ikke vises i iOS-innstillingene, må du avinstallere og installere Teams på nytt for å løse dette problemet.

Få for mange varsler på mobilenheten

Det kan hende at du er aktiv på Teams- eller skrivebordsappen.

Varsler er aktivert som standard på mobilenheten, uavhengig av om du er aktiv på skrivebordet eller på nettet. Hvis du vil redusere forstyrrelser og tømme enhetens batteri, kan du blokkere varsler på mobilenheten når du bruker Teams på nettet eller skrivebordsprogrammet. Du begynner å motta mobilvarsler, når vi oppdager at du har vært inaktiv på nettet eller skrivebordet i fem minutter.

Obs!: Anropsvarsler sendes til mobil selv om du er aktiv på skrivebordet.

Dette gjør du:

Endre denne innstillingen hvis du foretrekker å blokkere varsler på mobilenheten.

Gå til kontoansvarlig øverst til venstre i appen i Teams, og trykk varsler.
Velg Når aktiv på andre enheter, under Blokker varsler, og slå på veksleknappen for å blokkere varsler når den er aktiv på skrivebordet eller en annen enhet. Du kan også tillate eller blokkere varsler når du er i et møte ved å velge Når i møter og aktivere/deaktivere veksleknappen. Hvis du ikke vil ha varsler mens du bruker Teams-appen, velger du veksleknappen for varsler i appen.

Obs!: Hvis du fremdeles ikke får varsler på mobilenheten, kan du sende en rapport for å gi oss beskjed. I mobilappen trykker du kontoadministratoren øverst til venstre i appen > Innstillinger > Hjelp og tilbakemelding > Send tilbakemelding.

Få feil varslingsantall på mobilenheten

Dette er et kjent problem under etterforskning.

Teams kan vise feil varslingsantall på iOS-appmerket. Du vil fortsatt se riktig varslingsantall i skrivebordsversjonen av Microsoft Teams på både Windows og Mac.

Teams på skrivebordet kan for eksempel indikere ingen uleste meldinger, men Teams for iOS indikerer at det finnes én eller flere uleste meldinger.