Team for å løse kunde klager
Det å løse kunde klager, må raskt skje. Det kan imidlertid forekomme tid å finne riktig informasjon og ekspertise. Du trenger en enkel måte å søke etter informasjon og gruppe på på tvers av selskapet, slik at du raskt kan tilby kunde støtte.
Detaljer
Finn eksisterende dokumentasjon med intelligent søk & oppdaging angående tidligere kunde service problemer og personer som har delt inn lignende forhold i organisasjonen. Når du har identifisert teamet og informasjonen du trenger, kan du hente dem sammen i Microsoft Teams.
Opprett en kunde respons plan i Teams for enkelt å få referanse til fremtidige forespørsler. Bruk Planner til å tilordne og spore oppgaver for å opprette svar planen din effektivt. Bruk kategorien filer til å organisere kunde støtte skjemaer og gruppens arbeid. Dette gjør det mulig for alle å lære fra tidligere kunde forespørsler og få tilgang til eksisterende svar kommunikasjon for fremtidig støtte.
Høydepunkter
-
Løs kunde spørsmål raskere.
-
Søk etter løsninger på tvers av firmaet for å spare tid.
-
Klargjøre en kundes var plan og spore oppgaver.
Finn ut mer
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
