Løse vanlige problemer ved hjelp av overflate-appen og overflate Diagnostic Toolkit
Hvis overflate ikke fungerer som forventet, kan overflate-appen og overflate Diagnostic Toolkit hjelpe deg med å identifisere og løse vanlige problemer. Slik kommer du i gang:
- Kontrollere enheten i overflate-appen
- Kjør Diagnoseverktøysett for overflate
- Utforsk flere feilsøkingsalternativer
Kontrollere enheten i overflate-appen
Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.
- Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
- Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
- Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
Kjør Diagnoseverktøysett for overflate
Velg
, søk etter overflate Diagnostic Toolkit, og velg det i listen over resultater.
Hvis den ikke allerede er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.Følg instruksjonene på skjermen i Diagnoseverktøysett for overflate.
Mer informasjon om bruk av overflate Diagnostic Toolkit.
Utforsk flere feilsøkingsalternativer
Hvis overflate fremdeles ikke fungerer som den skal, finnes det flere trinn å utføre:
Tilbakestill overflate
Prøv å tilbakestille overflate. Hvis du vil lære hvordan, kan du se Tilbakestille eller gjenopprette overflate og følge de anbefalte trinnene, eller se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for overflate for å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og drivere.
Hvis du har tilbakestilt overflate og du fremdeles har problemer, må du sende inn en servicebestilling.
Send inn en serviceordre
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Obs!
Hvis overflate er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
Send til Microsoft
Hvis du vil klargjøre enheten for levering til Microsoft, kan du kontrollere enhetsgarantien, opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.
Finn personlig støtte
I enkelte land tilbyr Microsoft personlige servicesentre. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.
Egenreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft en rekke utskiftbare komponenter og tjenesteveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for overflate.