Hvis overflate ikke fungerer som forventet, kan overflate-appen og andre verktøy hjelpe deg med å identifisere og løse vanlige problemer. Slik kommer du i gang.
1. Se etter oppdateringer i overflate-appen
Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.
- Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
- Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
- Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
2. Bruk reparasjons- og diagnoseverktøyene for overflate
Avhengig av overflate-enheten kan du bruke ett av to verktøy: Reparasjonsverktøy for overflate eller Diagnoseverktøysett for overflate.
Reparasjonsverktøyet for overflate støtter de nyeste overflate-modellene. Når du kjører det, kontrollerer verktøyet automatisk om enheten er kompatibel. Hvis enheten ikke støttes, kan du bruke Diagnoseverktøysett for overflate i stedet.
Kjøre reparasjonsverktøyet for overflate
Velg Start
, søk etter Reparasjonsverktøy for overflate, og velg det deretter i listen over resultater.
Hvis den ikke er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.Følg instruksjonene på skjermen.
Mer informasjon om hvordan du bruker reparasjonsverktøyet for overflate
Kjør Diagnoseverktøysett for overflate
Velg Start
, søk etter Diagnoseverktøysett for overflate, og velg det deretter i listen over resultater.
Hvis den ikke er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.Følg instruksjonene på skjermen.
Mer informasjon om hvordan du bruker Diagnoseverktøysett for overflate.
3. Tilbakestill overflate
Prøv å tilbakestille overflate. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Tilbakestille eller gjenopprette overflate og følge den anbefalte fremgangsmåten, eller se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for overflate til å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og drivere.
Hvis du har tilbakestilt overflate og fortsatt har problemer, må du sende inn en serviceordre.
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
