Problemer med å installere overflate-oppdateringer?

Gjelder for
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Hvis oppdateringer ikke installeres, du får en feilmelding eller overflate fryser mens den oppdateres, kan du prøve noe av dette.

Kjøre feilsøking for Windows Update

Hvis du har problemer med å installere en oppdatering, prøver du å kjøre Automatisk feilsøking for Windows Update, som kan løse enkelte vanlige oppdateringsproblemer:

  1. Velg Start-ikonet for Windows-logoikonet>Innstillinger-ikon for Innstillinger-appikonet>Systemikonfor forankring på> oppgavelinjen Feilsøkingsikon for Reparer-ikonet, eller velg knappen nedenfor.

    Gå til feilsøking

  2. Velg ikonet Andre feilsøkingsprogrammerfor Reparer-ikonet . Velg Kjør ved siden av Windows Updateikonfor synkronisering-ikonet.

Kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett

Hvis innstillingene for dato og klokkeslett ikke er riktige, vises kanskje Windows Update-feil 80072F8F når du ser etter oppdateringer, eller oppdateringer blir kanskje ikke installert riktig.

Hvis du vil kontrollere innstillingene for dato og klokkeslett, går du til Start-ikonet for Windows-logoikonet og velger Innstillinger-ikonet for Innstillinger-appikonet>Klokkeslett & språkikonfor Tid og språk-ikonet.

Lade batteriet

Obs!

Denne delen gjelder ikke for Surface Studio (som ikke har batteri).

Kontroller at batteriet er ladet til minst 40 % før du prøver å installere oppdateringer.

Hvis Windows Update-feil 8024004C vises, eller hvis overflate-batteriet ikke lades til over 40 prosent, fjerner du batteridriveren og installerer den på nytt. Slik gjør du det:

  1. Koble overflate til strømnettet.
  2. Velg søkeikonetfor søkeikonet på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg Enhetsbehandling i søkeresultatene.
  3. Velg pilen ved siden av kategorien Batterier.
  4. Dobbeltklikk på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Batteri eller overflate-batteri, og velg Avinstaller enhet>OK under Driver-fanen.
  5. Velg Start-ikon for Windows-logoikon>Strømikonfor På/av-knappikon>Start pånytt-ikon for Oppdater og gjenopprett-ikon . Driveren installeres på nytt under omstarten.

Hvis batteriet lades til mer enn 40 prosent når du har installert driveren på nytt, prøver du å installere oppdateringer igjen.

Hvis batteriet fortsatt ikke lades til mer enn 40 prosent, trenger kanskje overflate service. Hvis du trenger mer hjelp, Slik får du service for overflate.

Obs!

Hvis du vil ha mer informasjon om overflate-batterier og strøm, kan du se Slik lader du overflate.

Starte overflate på nytt

Advarsel

Hvis du avbryter oppdateringer som pågår, kan du skade overflate. Hvis en oppdatering ser ut til å ha stoppet, og overflate ikke starter på nytt automatisk, venter du minst 20 minutter før du prøver å starte overflate på nytt selv.

Hvis en av disse feilene vises, kan du kanskje løse problemet ved å starte overflate på nytt:

  • Oppdateringsfeil 80248007
  • Installasjon av oppdatering fryser i mer enn 20 minutter
  • Oppdateringen forblir på skjermen «Klargjør enheter ...» i mer enn 20 minutter
  • Oppdateringen forblir på skjermen «Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering» i mer enn 20 minutter
  • Oppdateringsloggen viser «venter på omstart»
  • Oppdateringsloggen viser at oppdateringen «mislyktes»

Hvis du får en av disse feilene, prøver du omstartsløsningene nedenfor i rekkefølgen de er oppført.

Løsning 1: Start overflate på nytt.

Velg Start-ikon for Windows-logoikon>Strømikonfor På/av-knappikon>Start pånytt-ikon for Oppdater og gjenopprett-ikon (eller Oppdater og start pånytt-ikon for Oppdater og gjenopprett-ikon ).

Prøv å installere oppdateringer igjen når overflate har startet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, prøver du Løsning 2.

Løsning 2: Fremtving en omstart

Velg Start-ikon for Windows-logoikon>På/av-ikonfor på/av-knappikon>Avslutt-ikonfor På/av-knappikon, og vent et øyeblikk til overflate avsluttes. Deretter trykker og holder du inne av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde den inne i 20 sekunder til du ser logoskjermen igjen. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.

Prøv å installere oppdateringer igjen når overflate har startet på nytt. Hvis du har problemer med å installere oppdateringer, må du kanskje installere oppdateringer manuelt.

Installere overflate-oppdateringer manuelt

Hvis du fortsatt har problemer med å installere overflate-oppdateringer, kan du prøve å laste ned en oppdateringsfil og installere den manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.

Obs!

  • Oppdateringsfilene er bare for overflate-maskinvare og -fastvare. Du kan ikke installere Windows-oppdateringer på denne måten.

Hvis du fortsatt har problemer med å installere oppdateringer, må du kanskje tilbakestille eller gjenopprette overflate.

Trenger du mer hjelp?

Teknisk støtte

Ikon som viser surface app-ikonet.

Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.

Fellesskapsstøtte

Ikon som viser bakgrunnen for fellesskap.

Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.

Annen støtte

Ikon som viser Få hjelp-appikonet.

Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.

Trenger mer hjelp med rutenettavstandsstykke.