Feilsøke Surface-penn

Denne artikkelen inneholder feilsøkingstrinn for å løse problemer med Surface-pennen hvis den ikke skriver, åpner apper eller kobler til Bluetooth.

Vanlige problemer

Her er noen ting du kan prøve først.

Sjekk inn overflate-appen

Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.

1. Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
3. Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.

Kontroller om overflate-pennen er kompatibel med overflate

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Surface-pennens kompatibilitet og funksjoner.

Kontrollere batterinivået på pennen

Du kan raskt finne pennens batterinivå i overflate-appen.

1. Nederst i appen ser du det tilkoblede overflate-tilbehøret.
2. Finn pennen for å vise batterinivået.

Kontroller at pennen er paret med enheten for å vise batterinivået. Hvis du trenger mer hjelp, kan du se Bruk overflate Slim-pennen.

Du kan også kontrollere det generelle batterinivået ved å trykke på den øvre knappen på pennen. Hvis LED-lampens farge er gul eller rød, indikerer det at batterinivået er lavt og må lades eller byttes ut avhengig av hvilken type penn som brukes.

Hvis du vil ha mer hjelp med å lade overflate Slim-pennen, kan du se Løse problemer med lading av overflate Slim-pennen . Hvis du vil ha hjelp til å bytte batteriene i overflate-pennen, kan du se Bytte batterier i overflate-penn.

Pennen min pares ikke med overflate

1. For å aktivere Bluetooth-sammenkoblingsmodus på Surface-pennen trykker og holder du den øvre knappen i omtrent 5–7 sekunder. LED-lyset begynner å blinke kontinuerlig, noe som indikerer at pennen er klar til paring.
2. Åpne Bluetooth-innstillingene på PC-en, og kontroller at Bluetooth er aktivert. Velg deretter alternativet Legg til enhet.
3. Velg Surface-penn i listen over enheter. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Hvis pennen ikke vises i listen over enheter, kan du bruke LED-lyset til å identifisere problemet. Trykk og hold den øvre knappen på pennen i 5–7 sekunder og følg med på LED-lyset. Sammenlign deretter observasjonen din med tabellen nedenfor.

Når du trykker på og holder den øvre knappen	Hva betyr det?
LED-lampen blinker kontinuerlig.	Pennen får strøm og prøver å pare med en enhet. Start overflate-enheten på nytt og prøv å pare den igjen.
LED-lampen blinker i 2 til 3 sekunder.	Pennen er for øyeblikket paret med en annen overflate-enhet i nærheten. For å løse dette problemet finner du den andre overflate-enheten og fjerner pennen fra Bluetooth-enhetslisten. Gå til listen over Bluetooth-enheter, velg pennen, og fjern den. Åpne Bluetooth-& enheter På Windows 11: Velg Start innstillinger>>for Bluetooth &-enheter. På Windows 10: Velg Start>innstillinger>Enheter>Bluetooth & andre enheter. Når pennen er fjernet, kan du prøve å pare pennen med enheten du vil bruke.
Rødt eller gult LED-lys	Dette indikerer lavt strømforbruk. Avhengig av pennemodellen kan det hende du må lade batteriet i Slim-pennen eller bytte batteriene med andre penner.
Det er ikke noe LED-lys (slås ikke på).	Hvis lampen på pennen ikke tennes selv etter at du har byttet batteriene eller lader, kan det være på tide å erstatte pennen. Hvis du vil lære hvordan du ber om en erstatning, kan du se delen Be om en ny penn .

Utforsk flere feilsøkingsalternativer

Utforsk overskriftene nedenfor for å vise detaljert informasjon og løsninger:

Pennen skriver ikke

Hvis pennen fortsatt ikke skriver etter at du har prøvd trinnene i forrige del, kan du prøve noen ting. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva du kan prøve hvis Surface-pennen ikke skriver for hånd.

Klikking eller dobbeltklikking på den øvre knappen fungerer ikke, og åpne ikke tilordnede snarveier

Kontroller at Bluetooth er aktivert og pennen er koblet til overflate. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pennen min pares ikke med overflate 

Du kan tilpasse pennesnarveiene for å tilordne bestemte funksjoner til knappene.

1. Gå til Penn & Windows Ink i innstillingene.
2. Under Velg hva snarveisknappen skal gjøre, kan du tilordne en handling som skal utføres for enkeltklikk, dobbeltklikk eller trykk og hold (der det er tilgjengelig), inkludert åpning av programmet eller appen du ønsker.

Skriften er hakkete og unøyaktig

1. Prøv å skrive i en annen app for å se om problemet vedvarer eller ikke. Hvis problemet ikke vedvarer, kan det hende at problemet er med appen.
2. Prøv å fjerne pennespissen og sette den inn igjen eller sette den inn igjen på nytt eller sette pennespissen på plass igjen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.

Pennespissen er ødelagt, forsvunnet eller nedslitt

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.

Be om en ny penn

Hvis du vil be om en ny penn, går du til Microsoft-konto | Velg enheten for service , og logg på med Microsoft-kontoen din. Hvis overflate-enheten ikke er oppført, velger du Registrer enhet først. Hvis overflate-enheten er registrert, velger du den og følger instruksjonene.

Når du blir spurt om kategorien for problemet, velger du Tilbehør, og deretter kan du velge blant typer penneproblem. Du vil se erstatningstilbud basert på garantistatusen og rettighetene til utskifting. For å lære mer om overflate Warranty du kan gå til informasjon om overflate-garanti.

Du kan også vurdere å kjøpe en ny penn hvis garantidekningen har utløpt. Surface-pennen og annet tilbehør kan kjøpes fra Microsoft Store og andre forhandlere.

Beslektede emner

Hjelp med Surface-pennen

Bruke Surface-pennen

Erstatte Surface-pennespissene

Bytte batteriene i Surface-pennen

Trenger du mer hjelp?