Kontroller Microsoft-garantien og opprett serviceordrer
Hvis du har en Surface eller Xbox, kan du bruke Microsoft-kontoen til å kontrollere garantien og gjøre garantikrav.
Det nye Surface- eller Surface-merkede tilbehøret leveres med begrenset standardgaranti. Hvis du vil ha mer informasjon om garanti, kan du se vilkårene for garanti- og beskyttelsesplan & betingelser.
I tillegg til standard begrenset garanti, kan du ha mulighet til å kjøpe utvidet beskyttelse for Surface (ikke tilgjengelig i alle markeder). Beskyttelsesplandekning er bare gyldig i kjøpslandet.
Den enkleste måten å finne garantitypen for enheten og dekningsdatoene på er i Surface-appen.
Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og velge en enhet for å se garantien. Hvis enheten ikke er oppført, velger du Registrer enhet for å legge den til i kontoen din. Der kan du se dekningsdatoene etter at den har blitt lagt inn.
Obs!: Hvis Surface-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education.
Registrere Microsoft-enheten
Før du kan kontrollere garantien eller få service, må du kanskje registrere Surface eller Xbox på kontoen din. Hvis du trenger hjelp til å registrere Surface eller Xbox, kan du se Administrere enheter som brukes med Microsoft-kontoen ellerFå Xbox-enheten betjent.
Kontroller Microsoft-garantien
Når du har registrert enheten, kan du bruke Microsoft-kontoen til å kontrollere Surface-garantien eller kontrollere Xbox-garantien. Slik gjør du det:
-
Logg på account.microsoft.com/devices med kontoen din.
-
Finn enheten du vil kontrollere garantien på, og velg deretter Informasjon & kundestøtte.
-
I enhetsdekningen ser du hva slags garantidekning enheten har, og hvor mye tid som er igjen.
Hvis du har et Microsoft-tilbehør som ikke kan registreres, kan microsoft PC-tilbehør hjelpe & læring.
Slik får du service for Microsoft-enheten
På account.microsoft.com/devices kan du få service for Surface-, Surface-tilbehøret, Xbox- eller Xbox-tilbehøret. Slik gjør du det:
Obs!: Garantitjenesten kan bare være tilgjengelig i landet der du kjøpte Surface-enheten. Hvis garantitjenesten ikke er tilgjengelig for deg i landet der enheten befinner seg når garantitjenesten er forespurt, kan Microsoft tilby deg andre støttealternativer for et tilleggsgebyr.
-
Logg på account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Velg enheten som trenger service, velg Neste , og følg deretter instruksjonene for å fullføre serviceforespørselen.
Hvis garantien ikke samsvarer med kjøpsdatoen, kan du se Oppdatere garantien med kjøpsbeviset.
Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om tjenesteprosessen, kan du se Slik får du service for Surface eller Få Xbox-enheten betjent.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer statusen for bestillingen, kan du se Kontrollere statusen for en Surface-reparasjonsbestilling, avbryte bestillingen eller skrive ut en forsendelsesetikett.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
