Als u eerder beveiligingsgegevens hebt toegevoegd (een manier om te bewijzen dat u het bent wanneer u zich aanmeldt), leest u de gebruikersnaam van uw Microsoft-account vergeten.
Als u geen beveiligingsgegevens hebt ingesteld, volgt u de onderstaande stappen.
Belangrijk
Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord kent, maar ze niet meer werken, leest u Mijn gebruikersnaam en wachtwoord werken niet meer.
De gebruikersnaam van uw Microsoft-account opzoeken in het product of de service die u gebruikt
Om uw account te beschermen hanteren we strikte beleidsregels voor de manier waarop onze vertegenwoordigers u kunnen helpen met uw account. Medewerkers van Microsoft Ondersteuning kunnen geen accountgegevens verstrekken zonder passende validatie. Er zijn echter plaatsen in de producten zelf waar u kunt kijken.
Hebt u ooit een alternatief e-mailadres ingesteld voor het account dat u wilt aanmelden, zoals @outlook.com, @gmail.comof @live.com? Als dat het geval is, probeert u dat.
Windows 10/11
Selecteer op een Windows 10/11-apparaat waarop u al bent aangemeld 
>
>Accounts
. Onder E-mail- en app-accounts ziet u de gebruikersnamen die zijn geassocieerd met uw apparaat.
macOS
Controleer op een macOS- of iOS-apparaat uw Office-apps of Email-accounts, zoals hieronder wordt beschreven.
Office-apps
Microsoft 365 of Office 2016 of nieuwer: Open een Office-app, zoals Word of Excel. Selecteer Bestandsaccount>. Onder Productinformatie, ziet u Behoort toe aan met de bijbehorende gebruikersnaam.
E-mailaccounts
Controleer al uw e-mailaccounts om te zien of u e-mails of ontvangstbewijzen van Microsoft hebt voor aankopen zoals digitale games, filmverhuur of abonnementen.
Xbox
Xbox-gamertag: omdat gamers worden geïdentificeerd door hun gamertag binnen Xbox, is het niet ongebruikelijk om te vergeten dat u een e-mailadres hebt gemaakt toen u zich registreerde voor Xbox. Zie walkthrough E-mailadres van uw Microsoft-account zoeken voor meer informatie over waar u kunt zoeken op uw console.
Als u uw gebruikersnaam niet hebt kunnen vinden...
Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord kent, maar ze niet meer werken, leest u Mijn gebruikersnaam en wachtwoord werken niet meer.
Als u uw gebruikersnaam nog steeds niet kunt vinden door de bovenstaande producten of services te controleren, is uw Microsoft-account mogelijk gesloten. Lees meer over het opnieuw openen van uw Microsoft-account.
Meer hulp nodig?
Problemen met aanmelden?
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Belangrijk
Onze ondersteuningsmedewerkers mogen geen koppelingen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden verzenden of accountgegevens openen en wijzigen om je account en de inhoud ervan te beschermen.