Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Whiteboard delen werkt niet in OneDrive voor werk of school

Vanaf 30-7-21 moeten Android-gebruikers app-versie 6.17 of hoger hebben om de whiteboardfunctie voor delen te kunnen gebruiken. Werk bij naar de nieuwste versie om de whiteboardfunctie voor delen te gebruiken. Houd er rekening mee dat deze functie alleen beschikbaar is voor OneDrive voor werk- of schoolaccounts, en niet voor thuis- en persoonlijke abonnementen.

Uploaden van OneDrive-camera's is gestopt of werkt niet

Als het uploaden van uw camera is gestopt, kan dit komen doordat u geen opslagruimte meer hebt. Controleer de status van uw Microsoft-opslag door op uw profielfoto te tikken. Meer informatie.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

1. Tik op uw profielafbeelding of op het .
2. Tik op Instellingen en vervolgens op Camera uploaden.
3. Controleer of de wisselknop Camera-upload is ingeschakeld op .
4. Controleer of het camera-uploadaccount het juiste account is.
5. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, schakelt u Uploaden via is ingesteld op mobiel netwerk in.
6. Controleer of het selectievakje Alleen uploaden bij opladen niet is ingeschakeld.
7. Als uw video's niet worden weergegeven in uw camera-album, controleert u of Video's opnemen is ingeschakeld.
8. Op Deze dag worden albums alleen weergegeven als u op die dag 10 of meer foto's hebt gemaakt.
9. Als het uploaden van de Samsung-galerie niet werkt, leest u meer over Samsung Gallery en OneDrive.

OneDrive-camera-album mist enkele foto's

Als er een aantal foto's ontbreken in uw camera-album, kan dit komen doordat meerdere foto's dezelfde tijdstempel hebben. Dit kan gebeuren als u burstfoto's maakt of meerdere foto's ontvangt van berichten-apps.

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat al uw foto's worden geüpload naar OneDrive:

1. Open uw mobiele OneDrive-app.
2. Ga naar Files en blader naar waar u de foto's wilt hebben.
3. Selecteer om de ontbrekende bestanden toe te voegen.

Synchronisatieproblemen met OneDrive voor Android

Bestanden worden niet automatisch gesynchroniseerd met de OneDrive-app.

Met de OneDrive-app kunt u uw camera-album en andere foto's uploaden en kunt u bestanden downloaden die u op OneDrive.com hebt. 

Kan geen beltoon gebruiken uit een muziekbestand in OneDrive

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

1. Tik op een startscherm op uw apparaat opApps-instellingen>>Geluiden en meldingen>Beltoon.
2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.
3. Tik op Actie voltooien met OneDrive, en tik desgevraagd op Eenmaal.
4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.
5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een beltoon uit OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.
6. Ga naar Instellingen>Apps.
7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.
8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u de standaardwaarden van OneDrive hebt gewist, zou u de Geluidskiezer moeten kunnen gebruiken wanneer u OneDrive-bestanden als beltoon kiest in plaats van naar OneDrive te gaan.

Problemen met OneDrive-app

Als synchroniseren niet werkt, OneDrive niet wordt gestart of OneDrive vastloopt, probeert u OneDrive opnieuw te installeren:

1. Open Instellingen.
2. Selecteer Toepassingen.
3. Tik op Toepassingen beheren.
4. Ga naar OneDrive en tik erop.
5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.
6. Nadat dit is voltooid, verwijdert u de app.
7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

Kan het bestand niet openen in OneDrive

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

Dit bestand kan niet worden geüpload naar deze locatie in OneDrive

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap dichter bij de map op het hoogste niveau.

Kan het bestand niet vinden in OneDrive

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

U hebt geen opslagruimte meer

Een bestand kan niet worden geüpload als er onvoldoende ruimte beschikbaar is in de OneDrive-opslagruimte. Als u wilt zien hoeveel ruimte u nog hebt of meer opslagruimte wilt krijgen, tikt u opMenu-instellingen> en tikt u vervolgens op uw accountnaam om uw totale opslagruimte en beschikbare ruimte te bekijken. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Er bestaat al een bestand met deze naam

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

Dit bestand bevat tekens die niet zijn toegestaan

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam ervan zodat deze niet begint of eindigt met een spatie, eindigt met een punt of een van deze tekens bevat / \ <> : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-app kan geen feedback verzenden

Als u geen feedback kunt verzenden of een probleem niet kunt melden wanneer u bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, wordt dit veroorzaakt door IT-beleid in uw organisatie. Neem contact op met uw IT-Beheer voor hulp.

De app neemt veel ruimte in beslag op het apparaat

Als de app en de bijbehorende bestanden veel opslagruimte in beslag nemen op uw mobiele apparaat, volgt u deze stappen.

1. Open de app Android-instellingen en selecteer Toepassingen.
2. Schuif omlaag en selecteer OneDrive.
3. Selecteer Opslag en selecteer vervolgens Gegevens wissen en Cache wissen.
4. Sluit Instellingen en open vervolgens de OneDrive-app .

Meer informatie

• OneDrive voor Android gebruiken
• Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive
• Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen
• More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)