Een back-up maken van uw accounts in Microsoft Authenticator

Als u een back-up wilt maken van uw accounts op een iOS-apparaat, moet u iCloud inschakelen om Authenticator te gebruiken en vervolgens back-up in Authenticator in te schakelen.

1. Schakel iCloud Drive in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

2. Schakel iCloud-sleutelhanger in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

3. Schakel back-up van iCloud in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

   1. Ga naar de lijst Opgeslagen in iCloud en zoek naar Authenticator. Meer informatie.
   2. Schakel de wisselknop voor Authenticator in.

Meer hulp bij authenticator-back-up

Van welke accounttypen wordt een back-up gemaakt in Authenticator?

• Persoonlijke Microsoft-accounts
• Werk- of schoolaccounts
• Accounts van derden, zoals Amazon, Facebook of Gmail.

Van welke accountgegevens wordt een back-up gemaakt in Authenticator?

Persoonlijke Microsoft-accounts

• Als het account slechts een eenmalige wachtwoordcode gebruikt die elke 30 seconden wordt vernieuwd. De wachtwoordcodes zijn beschikbaar zodra ze zijn hersteld.
• Als het account ook aanmelding zonder wachtwoord biedt, wordt alleen een back-up gemaakt van de accountnaam. Wanneer u herstelt, moet u zich opnieuw aanmelden.

Werk- of schoolaccounts

• Alleen van de accountnaam wordt een back-up gemaakt. Wanneer u herstelt, moet u zich opnieuw aanmelden.

Accounts van derden, zoals Amazon, Facebook of Gmail.

• Deze accounts gebruiken een eenmalige wachtwoordcode die elke 30 seconden wordt vernieuwd. De wachtwoordcodes zijn beschikbaar zodra ze zijn hersteld.

Ik zie mijn back-up niet teruggezet op mijn nieuwe apparaat. Hoe kan ik problemen oplossen?

Op uw oude apparaat:

1. Schakel iCloud Drive in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

2. Schakel iCloud-sleutelhanger in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

3. Schakel back-up van iCloud in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

   1. Ga naar de lijst Opgeslagen in iCloud en zoek naar Authenticator. Meer informatie.
   2. Schakel de wisselknop voor Authenticator in.

4. Voer een upgrade uit naar Authenticator versie 6.8.33 of hoger.

5. Open de app ten minste één keer voordat u overschakelt naar uw nieuwe telefoon.

Op uw nieuwe apparaat:

1. Verwijder de Authenticator-app en installeer deze opnieuw.
2. Uw back-up wordt nu weergegeven.

Een back-up maken van uw eenmalige wachtwoordaccounts op een Android-apparaat:

1. Pictogram Microsoft Authenticator-app openen

2. Tik vervolgens op Instellingen.

3. Schakel de wisselknop Cloud Backup in.

4. Selecteer een persoonlijk Microsoft-account waarin de back-up wordt opgeslagen.

   Opmerking

   Als u de back-up hebt opgeslagen in het verkeerde account of als u het herstelaccount wilt wijzigen, verwijdert u de bestaande back-up en maakt u een nieuwe. 

5. Tik op OK.

Meer hulp bij authenticator-back-up

Van welke accounttypen wordt een back-up gemaakt in Authenticator?

• Persoonlijke Microsoft-accounts
• Werk- of schoolaccounts
• Accounts van derden, zoals Amazon, Facebook of Gmail.

Van welke accountgegevens wordt een back-up gemaakt in Authenticator?

Persoonlijke Microsoft-accounts

• Als het account slechts een eenmalige wachtwoordcode gebruikt die elke 30 seconden wordt vernieuwd. De wachtwoordcodes zijn beschikbaar zodra ze zijn hersteld.
• Als het account ook aanmelding zonder wachtwoord biedt, wordt alleen een back-up gemaakt van de accountnaam. Wanneer u herstelt, moet u zich opnieuw aanmelden.

Werk- of schoolaccounts

• Alleen van de accountnaam wordt een back-up gemaakt. Wanneer u herstelt, moet u zich opnieuw aanmelden.

Accounts van derden, zoals Amazon, Facebook of Gmail.

• Deze accounts gebruiken een eenmalige wachtwoordcode die elke 30 seconden wordt vernieuwd. De wachtwoordcodes zijn beschikbaar zodra ze zijn hersteld.

Een back-up verwijderen in Microsoft Authenticator

Als u een back-up wilt verwijderen of als u zich hebt aangemeld met het verkeerde back-upaccount, voert u de volgende stappen uit:

1. Open op uw mobiele apparaat het pictogram van Authenticator en selecteer vervolgens Instellingen.
2. Schakel onder Back-up de wisselknop CloudBack-up uit en selecteer OK om de back-up te verwijderen.
3. Als u een nieuwe back-up wilt maken, schakelt u de wisselknop Cloud Backup opnieuw in en selecteert u Doorgaan of Account wijzigen om u aan te melden bij het juiste back-upaccount.

Bericht 'Er is iets misgegaan' bij het maken van een back-up in Microsoft Authenticator

Als u het bericht 'Er is iets misgegaan' ziet wanneer u een back-up probeert te maken van uw eenmalige wachtwoordaccounts, komt dit omdat u niet bent aangemeld.

1. Open op uw mobiele apparaat het pictogram van Authenticator en selecteer vervolgens Instellingen.
2. Schakel onder Back-up de wisselknop CloudBack-up in en selecteer Doorgaan of Account wijzigen om u aan te melden bij het maken van een back-up.