Aan de slag met Copilot in Microsoft Teams Telefoon

Copilot gebruiken tijdens een gesprek

Copilot in Teams Phone maakt gebruik van de kracht van AI om u in staat te stellen flexibeler en intelligenter te werken en belangrijke beheertaken te automatiseren, zoals het vastleggen van belangrijke punten, taakeigenaren en volgende stappen, allemaal in realtime of na een gesprek. Op die manier kun je je concentreren op de discussie.

Notities:

Copilot is inbegrepen bij Microsoft 365 Copilot licentie.
Copilot in teams-telefoon ondersteunt VoIP- en PSTN-oproepen en oproepen op Teams-telefoonapparaten.
De aanroep moet worden getranscribeerd om Copilot in te schakelen.
Zie Copilot gebruiken zonder een Teams-vergadering of -oproep op te nemen voor toegang tot Copilot in een gevoelige oproep die u niet wilt transcriberen of opnemen.

Schermopname van een Teams VoIP-gesprek met het Copilot-venster geopend.

VoIP-oproep

Schermopname van een Teams PSTN-gesprek met het Copilot-venster geopend.

PSTN-oproep

Selecteer Copilot-pictogram Copilot in de besturingselementen voor oproepen om aan de slag te gaan. Selecteer Prompts weergeven onder het copilot-opstelvak en kies de vooraf ingevulde opties, zoals:

Actie-items noteren.
Stel vervolgvragen voor.

U kunt copilot ook zelf vragen stellen. Hier volgen enkele ideeën:

Waar zijn we het niet eens over dit onderwerp?
Maak een tabel met de besproken ideeën en hun voor- en nadelen.
Maak een lijst van de ideeën, inclusief feedback van mensen, van transcriptie en chat.

Selecteer Openen in nieuw venster om het deelvenster Copilot-pictogram Copilot in een nieuw venster te plaatsen en multitask tijdens uw gesprek.

Een gesprek doorschakelen met Copilot-samenvatting

Copilot kan ook helpen bij het vergemakkelijken van naadloze gespreksoverdrachten. Wanneer een getranscribeerde of opgenomen oproep wordt doorgestuurd/overgedragen naar een andere collega, kunt u Copilot vragen automatisch AI-notities te maken voor de oproep als briefing voor de ontvangende collega. Door deze context te bieden, helpt Copilot de behoefte aan herhaalde verklaringen voor overgedragen oproepen te verminderen.

Schermopname van een gespreksoverdracht in Teams met Copilot-samenvatting ingeschakeld.

Copilot-samenvatting voor doorgeschakelde oproep

Selecteer In het gesprek de optie Overdragen.
Typ de naam of het nummer van de geadresseerde.
Selecteer Notities voor gespreksoverdracht genereren voor de ontvanger.
Controleer het concept dat Copilot genereert, wijzig deze indien nodig en selecteer Behouden.
Selecteer Overdragen.

Een gesprek doorschakelen met Copilot op een Teams-telefoonapparaat

U kunt ook een door Copilot gegenereerde samenvatting opnemen wanneer u een Teams-gesprek overdraagt op een Teams-telefoonapparaat. Dit werkt alleen als uw beheerder het transcriptiebeleid toestaat en u een Microsoft 365 Copilot licentie hebt.

Zodra uw beheerder het transcriptiebeleid toestaat, kunt u transcriptie inschakelen onder het menu Meer tijdens een gesprek. Na het openen van het menu Overdracht kan er een oproepsamenvatting worden verzonden.

Door AI gegenereerd overzicht bij het overdragen van een gesprek

Copilot gebruiken na een gesprek

Als u wilt verwijzen naar eerdere gesprekken, of u nu op zoek bent naar aanvullende details of nuances die u op dat moment mogelijk over het hoofd hebt gezien, kunt u teruggaan naar eerdere gesprekken en copilot vragen.

Belangrijk: Uw oproepen moeten worden getranscribeerd of opgenomen om toegang te krijgen tot Recap.

Vanuit de app Oproepen:

Ga naar Oproepen aan de linkerkant van Teams.
Beweeg vanuit uw Teams-oproepgeschiedenis de muisaanwijzer over een gesprek dat is getranscribeerd of opgenomen en selecteer Overzicht weergeven.
In het zijvenster ziet u een beknopte ai-gegenereerde samenvatting van het gesprek. U kunt Weergave recap selecteren om een pop-outvenster te starten van de gedetailleerde intelligente oproepherhaling met de transcriptie, door AI gegenereerde notities en opvolgingstaken van de oproep.

Tip: Selecteer Copilot-pictogram Copilot in het zijvenster om een Copilot-chat te starten waarin u kunt vragen om persoonlijkere samenvattingen en inzichten.

Schermopname van een door AI gegenereerde samenvatting van een Teams-aanroep.

Hier volgen enkele suggesties voor prompts die je mogelijk wilt proberen. Kopieer ze of pas ze aan uw behoeften aan.

Welke vragen werden gesteld, beantwoord en niet opgelost?
Wat was de stemming van het gesprek?
Vat samen wat mensen zeiden, op een minder technische manier.
Wat was de grootste zorg? Waar waren ze het meest enthousiast over?

Via chat:

Opmerking: Toegang tot oproephervatkingen via Teams-chat wordt alleen ondersteund voor VoIP-gesprekken met personen in dezelfde organisatie of in vertrouwde organisaties.

Ga naar Chat aan de linkerkant van Teams en selecteer de relevante chatthread.
Selecteer Samenvatting weergeven om een Copilot-samenvatting van de gespreksdiscussie te genereren.
Bekijk het gespreksoverzicht op het tabblad AI-samenvatting .