Problemen met het delen van een Microsoft 365-abonnement oplossen

Microsoft 365-uitnodiging voor delen niet ontvangen

Als de persoon die u hebt uitgenodigd om uw abonnement te delen, de uitnodiging niet heeft ontvangen:

• Controleer of u het e-mailadres van uw voorkeur hebt gebruikt.

• Vraag hen om hun map met ongewenste e-mail te controleren op een bericht met 'Microsoft 365' in het onderwerp.

Microsoft 365-delen is niet beschikbaar

U kunt uw abonnement alleen delen als:

1. U bent de abonnementshouder van een actiefMicrosoft 365 Family ofMicrosoft 365 Premium abonnement. Als u Abonnement delen niet ziet op de pagina Abonnementen van uw Microsoft-accountdashboard, hebt u geen Microsoft 365 Family-abonnement. Informatie over overstappen op een ander Microsoft 365-abonnement.

2. U hebt nog enkele abonnementsshares over. Uw abonnement kan worden gedeeld met maximaal vijf anderen.

3. De persoon met wie u hebt gedeeld, heeft de uitnodiging om lid te worden van uw Microsoft-gezinsgroep geaccepteerd. Pas nadat ze 'Nu deelnemen' hebben geselecteerd en lid zijn geworden van uw gezinsgroep, wordt uw Microsoft 365 Family-abonnementsdashboard bijgewerkt om 'Beginnen met delen' weer te geven.

4. De persoon met wie u hebt gedeeld, maakt al deel uit van een ander gedeeld abonnement. U kunt niet met hen delen omdat ze al de volledige voordelen hebben die u probeert te delen.

Microsoft 365-abonnement niet meer beschikbaar

Als u de gezinsgroep verlaat, verliest iedereen met wie u het abonnement hebt gedeeld de toegang.
Als uw Microsoft 365 Family ofMicrosoft 365 Premium-abonnement verloopt, moet u mogelijk verwijderen en vervolgens opnieuw delen met de groep Gezin.

Microsoft 365-productcode die al wordt gebruikt

Productcodes zijn niet bedoeld voor het delen van abonnementen. Gebruik in plaats daarvan de stappen in Uw Microsoft 365-abonnement delen om een e-mail of koppeling te verzenden naar elke persoon met wie u wilt delen.

OneDrive-opslag wordt niet bijgewerkt

Soms kunnen gebruikers, zelfs nadat ze de uitnodiging hebben geaccepteerd, merken dat hun OneDrive-opslag beperkt blijft tot 5 GB in plaats van de verwachte 1 TB. In dergelijke gevallen:

• Controleer of de gebruiker de uitnodigingskoppeling heeft geaccepteerd.

• Zodra ze zijn geaccepteerd, moeten ze mogelijk 2 uur wachten voordat wijzigingen in uw opslag worden weergegeven. Ga naar Opslag beheren, De pagina vernieuwen en controleer of de extra opslag zichtbaar is.

Elk account heeft een eigen opslagquotum. Als u bestanden en mappen wilt delen, leest u Bestanden en mappen in OneDrive delen

Zie ook

Uw Microsoft 365-abonnement delen

Meer informatie over het delen van uw Microsoft 365-abonnement

Rollen, machtigingen en gegevens delen voor Microsoft Family-groepen