We vinden het vervelend dat er problemen zijn met het synchroniseren van OneDrive. Volg de onderstaande stappen om uw computer los te koppelen en opnieuw te koppelen aan OneDrive om de synchronisatie te hervatten.
Opmerking
- Er gaan geen gegevens verloren door uw OneDrive los te koppelen en opnieuw te koppelen. Uw lokale mappen worden slechts korte tijd losgekoppeld van de cloud. Alle wijzigingen die zijn aangebracht terwijl u niet bent gekoppeld, worden gesynchroniseerd zodra het opnieuw koppelen is voltooid.
- Dit artikel is bedoeld voor gebruikers met een werk- of schoolaccount voor Microsoft 365 en verwijst naar de nieuwste versie van OneDrive voor werk of school. Als u zich niet aanmeldt met een Microsoft 365-account, leest u hoe u synchronisatieproblemen in OneDrive voor Bedrijven kunt oplossen. Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder als u niet zeker weet welke versie van OneDrive voor werk of school u nodig hebt.
Uw OneDrive-account ontkoppelen
- Selecteer de OneDrive-cloud in het systeemvak om het pop-upvenster van OneDrive weer te geven.
- Selecteer het pictogram
Help en instellingen van OneDrive en selecteer vervolgens Instellingen. - Ga naar het tabblad Account .
- Selecteer Deze pc ontkoppelen en selecteer vervolgens Account ontkoppelen.
Aanmeldingsreferenties wissen
- Druk op de Windows-toets
+ R om het venster Uitvoeren te openen. - Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
- Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.
Meld u opnieuw aan om uw account opnieuw te koppelen
Druk op de Windows-toets
en typ OneDrive.Selecteer de OneDrive-app en meld u aan wanneer hierom wordt gevraagd.
Wanneer u zich aanmeldt, laat OneDrive u weten dat er al een map bestaat: selecteer Deze map gebruiken.
Tip
Selecteer Nieuwe map kiezen als u uw OneDrive naar een nieuwe locatie wilt verplaatsen.
OneDrive synchroniseert uw bestanden en mappen nu terug naar uw computer. OneDrive downloadt niet al uw bestanden (alleen de tijdelijke aanduidingen om ruimte te besparen, meer informatie), maar dit duurt nog wel even.
Nadat uw bestanden opnieuw zijn gesynchroniseerd, kunt u de mapweergave Computer opschonen en kiezen welke mappen u met uw pc wilt synchroniseren.
Nog steeds problemen?
Gebruik ons hulpprogramma voor probleemoplossing of volg de stappen in de onderstaande secties.
Controleer of u online toegang hebt tot uw OneDrive voor werk- of schoolaccount
Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.
Selecteer nu het blauwe OneDrive-wolkpictogram voor werk of school in het systeemvak of de menubalk.
Opmerking
Op een pc moet u mogelijk klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het OneDrive-pictogram te kunnen zien. U kunt
en typ 'Systeemvakpictogrammen' om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven en vervolgens Microsoft OneDrive weer te geven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens op OneDrive (niet op OneDrive voor werk of school, want dat is mogelijk een oudere versie) in de zoekresultaten.Selecteer Online weergeven.
Als u online geen toegang hebt tot OneDrive voor werk of school, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder.
Werk bij naar de nieuwste versie van OneDrive
Opmerking
Uw IT-beheerder kan de updates beperken waarop u recht hebt.
OneDrive en Windows worden regelmatig bijgewerkt. Door uw pc up-to-date te houden, kunt u synchronisatieproblemen voorkomen.
Download de nieuwste Windows-updates of controleer op macOS-updates om optimaal gebruik te maken van OneDrive.
Download de nieuwste versie van OneDrive en installeer deze.
Opmerking
Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd. Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.
Druk op de Windows-toets
en typ OneDrive.Open de OneDrive-app.
Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw werk- of schoolreferenties in en selecteert u vervolgens Aanmelden om uw account in te stellen.
Bestanden uit een synchronisatiemap verplaatsen
Als u ziet dat het synchronisatiepictogram lang blijft hangen, kunt u synchronisatieproblemen oplossen door enkele bestanden uit een synchronisatiemap te verwijderen.
- Open OneDrive-instellingen (selecteer het OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak en selecteer vervolgens het pictogram Help en instellingen van OneDrive)
- Selecteer Synchronisatie onderbreken.
- Geef op hoe lang u OneDrive wilt onderbreken.
Nadat u de tijd hebt gekozen, gaat u als volgt te werk:
- Selecteer een bestand in een van uw synchronisatiemappen en verplaats dit naar een andere map die geen deel uitmaakt van OneDrive.
- Selecteer nogmaals
en selecteer Synchronisatie hervatten... - Zodra de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug naar de map.
De Ondersteunings- en herstelassistent voor Microsoft 365 gebruiken
De app Ondersteunings- en herstelassistent kan u helpen bij het identificeren en oplossen van verschillende problemen met synchronisatie met OneDrive voor werk of school. Lees hoe u de Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 gebruikt.
Als uw account of omgeving niet wordt ondersteund door de Ondersteunings- en herstelassistent, kunt u deze stappen proberen om de synchronisatie met uw pc te starten.
OneDrive opnieuw instellen
OneDrive opnieuw instellen kan soms synchronisatieproblemen oplossen. OneDrive voert een volledige synchronisatie uit na de reset.
Opmerking
- OneDrive opnieuw instellen verbreekt alle bestaande synchronisatieverbindingen (waaronder persoonlijke OneDrive en OneDrive voor werk of school, indien ingesteld).
- Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.
Meer informatie over OneDrive opnieuw instellen.
Zie ook
Ik kan me niet aanmelden bij OneDrive
Wat betekenen de pictogrammen van OneDrive?
Wat betekenen de foutcodes van OneDrive?
De synchronisatie in OneDrive annuleren of stoppen
Meer hulp nodig?
Belangrijk
Ondersteuning voor de oude OneDrive voor Bedrijven-synchronisatie-app met SharePoint Online is beëindigd. Als u dit 
op de taakbalk ziet, leest u dit artikel voor meer informatie.
|
Neem contact op met ondersteuning Neem contact op met uw IT-beheerder voor technische ondersteuning. |
|---|
|
Beheerders Beheerders kunnen de Help voor OneDrive-beheerders en de OneDrive Tech Community raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Microsoft 365 voor bedrijven. |