Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Delen via whiteboard werkt niet in OneDrive voor werk of school

Vanaf 30-07-21 moeten Android-gebruikers app-versie 6.17 of hoger hebben om de functie voor delen van het whiteboard te gebruiken. Voer een update uit naar de nieuwste versie om de functie voor het delen van het whiteboard te gebruiken. Houd er rekening mee dat deze functie alleen beschikbaar is voor OneDrive voor werk- of schoolaccounts, en niet voor thuis- en persoonlijke abonnementen.

Camera-upload in OneDrive is gestopt of werkt niet

Als de camera-upload is gestopt, kan dit komen doordat u geen opslagruimte meer hebt. Controleer de status van uw Microsoft-opslag door op uw profielfoto te tikken. Meer informatie.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

1. Tik op uw profielfoto of het .
2. Tik op OneDrive-instellingen en vervolgens op Camera-upload.
3. Controleer of de wisselknop Camera-upload is ingeschakeld op .
4. Controleer of het account Camera-upload het juiste account is.
5. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of Uploaden met behulp van mobiel netwerk is ingesteld.
6. Controleer of het selectievakje Upload alleen tijdens opladen niet is ingeschakeld.
7. Als uw video's niet worden weergegeven in uw camera-album, controleert u of Video's opnemen is ingeschakeld.
8. Op deze dag worden alleen albums weergegeven als u op die dag tien of meer foto's hebt gemaakt.
9. Als het uploaden van Samsung Gallery niet werkt, leest u meer over Samsung Gallery en OneDrive.

Sommige foto's ontbreken in OneDrive-camera-album

Als er sommige foto's ontbreken in je camera-album, kan dit komen doordat meerdere foto's dezelfde tijdstempel hebben. Dit kan gebeuren als je burstfoto's maakt of meerdere foto's ontvangt van berichten-apps.

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat al uw foto's worden geüpload naar OneDrive:

1. Open uw mobiele OneDrive-app.
2. Ga naar Files en blader naar de plek waar u de foto's wilt weergeven.
3. Selecteer om de ontbrekende bestanden toe te voegen.

Synchronisatieproblemen met OneDrive voor Android

De OneDrive-app synchroniseert bestanden niet automatisch.

Met de OneDrive-app kunt u uw camera-album en andere afbeeldingen uploaden en kunt u alle bestanden downloaden die u bij OneDrive.com hebt. 

Kan geen beltoon gebruiken uit een muziekbestand in OneDrive

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat opApps-instellingen>>,geluiden en meldingen>,beltoon.
2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.
3. Tik op Actie voltooien met OneDrive, en tik desgevraagd op Eenmaal.
4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.
5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een beltoon uit OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.
6. Ga naar Instellingen>Apps.
7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.
8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u de standaardwaarden van OneDrive hebt gewist, zou u de Geluidskiezer moeten kunnen gebruiken wanneer u OneDrive-bestanden als beltoon kiest in plaats van naar OneDrive te gaan.

Problemen met OneDrive-app

Als synchroniseren niet werkt, als OneDrive niet wordt gestart of als OneDrive vastloopt, installeert u OneDrive opnieuw:

1. Open Instellingen.
2. Selecteer Toepassingen.
3. Tik op Toepassingen beheren.
4. Ga naar OneDrive en tik erop.
5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.
6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.
7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

Kan het bestand niet openen in OneDrive

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

Dit bestand kan niet worden geüpload naar deze locatie in OneDrive

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap dichter bij de map op het hoogste niveau.

Kan het bestand niet vinden in OneDrive

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

U hebt geen opslagruimte meer

Een bestand kan niet worden geüpload als er onvoldoende ruimte beschikbaar is in de OneDrive-opslagruimte. Als u wilt zien hoeveel ruimte u nog hebt of om meer opslagruimte te kopen, tikt u opMenu-instellingen> en vervolgens op uw accountnaam om de totale beschikbare opslagruimte en beschikbare ruimte te zien. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Er bestaat al een bestand met deze naam

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

Dit bestand bevat tekens die niet zijn toegestaan

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ <> : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-app kan geen feedback verzenden

Als u geen feedback kunt verzenden of een probleem niet kunt melden wanneer u bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, komt dit door IT-beleid in uw organisatie. Neem contact op met uw IT-Beheer voor hulp.

De app neemt veel ruimte in beslag op het apparaat

Als de app en de bijbehorende bestanden veel ruimte in beslag nemen op uw mobiele apparaat, volgt u deze stappen.

1. Open de app Android-instellingen en selecteer Toepassingen.
2. Schuif omlaag en selecteer OneDrive.
3. Selecteer Opslag en selecteer vervolgens Gegevens wissen en Cache wissen.
4. Sluit Instellingen en open vervolgens de OneDrive-app .

Meer informatie

• OneDrive voor Android gebruiken
• Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive
• Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen
• More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)