Als uw OneDrive-account is geblokkeerd, ziet u een bericht over geblokkeerd account en het volgende pictogram:
Dit kan gebeuren als u de opslaglimiet overschrijdt of als u zich lange tijd niet aanmeldt. Als u weer toegang wilt krijgen tot uw bestanden, moet u weer onder uw Microsoft-opslagquota kruipen.
Breng uw OneDrive-account onder de opslaglimiet
U moet een aantal bestanden verwijderen of meer opslagruimte kopen. Het kan tot twee uur duren voordat uw wijzigingen zijn toegepast. Als uw account na vier uur nog steeds is geblokkeerd, neemt u contact op met de ondersteuning.
Meld u aan bij OneDrive om te zien welke ruimte ruimte inneemt en welke abonnementen en aanbiedingen voor u beschikbaar zijn.
Tip
- Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met het account dat het geblokkeerde bericht heeft ontvangen.
- Als u al een Microsoft 365 Personal-, Family-, Premium- of Pro-abonnee bent, kunt u maximaal 10 TB toevoegen aan uw OneDrive-cloudopslag. Alleen de eigenaar van het abonnementsaccount kan de opslag uitbreiden. Meer informatie.
De opslag van uw Outlook.com postvak beheren
Als u een gratis gebruiker bent, kunt u een abonnement kopen om het quotum voor uw postvak te verhogen of opslagruimte vrij te maken.
- Als u al een Microsoft 365-abonnee bent, zijn de postvaklimieten voor consumenten beperkt tot 100 GB. U moet opslagruimte vrijmaken om weer onder uw opslaglimiet te komen. Als u meer dan een postvak van 100 GB nodig hebt, raadpleegt u onze Enterprise-abonnementen.
Waarom heb ik een vastgelopen bericht of waarschuwing voor mijn OneDrive-account ontvangen?
Als u denkt dat u ten onrechte een melding over een geblokkeerd account hebt ontvangen, kan het zijn dat u een extra Microsoft-account hebt, zoals een account dat u hebt aangemaakt voor gebruik met Samsung Gallery.
Meld u aan met uw andere accountreferenties om de blokkering op te heffen.
Tip
Als u uw andere aanmeldingsgegevens niet meer weet, kunt u uw account herstellen.
Als u denkt dat u ten onrechte een melding over het verwijderen van uw account hebt ontvangen, leest u Waarom heb ik een e-mail ontvangen met de mededeling dat mijn account wordt verwijderd?
Wat gebeurt er als ik niets doe nadat mijn OneDrive is geblokkeerd?
Als uw Microsoft-opslag wordt overschreden:
- U kunt geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive. Uw bestaande bestanden blijven behouden, maar zijn alleen-lezen.
- U kunt in Outlook.com geen e-mail verzenden of ontvangen, zelfs als u de opslaglimiet voor e-mail niet hebt overschreden.
- U kunt geen Microsoft Teams-berichten met bijlagen verzenden of ontvangen.
- Na zes maanden kan Microsoft uw OneDrive en alle bestanden hierin verwijderen. Nadat deze bestanden zijn verwijderd, kunnen ze niet meer worden hersteld.
Als u de opslagruimte voor e-mail overschrijdt:
- U kunt in Outlook.com geen e-mail verzenden of ontvangen.
Meer informatie
Meer hulp nodig?
Account ondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Hulp bij account & facturering.
Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.
Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en hun apparaat voorzichtig te schudden.
Ondersteuning van de gemeenschap. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Stel een vraag aan de Microsoft-community. Maak geen persoonlijke of gevoelige informatie openbaar op openbare forums.