Problemen met dockingstations voor Surface Pro en Surface 3 oplossen

Hulp voor Surface in Windows 8.1.

Als je problemen ondervindt met je Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 of Surface 3 terwijl die in het dockingstation zit, zijn hier een aantal zaken die je kunt proberen.

Opmerking

Zie voor meer informatie over het oplossen van problemen met de dockingstations voor Surface Book of Surface Pro 4 Problemen met het Surface Dock oplossen.

Surface- en Windows-updates installeren

Je kunt problemen mogelijk oplossen door de nieuwste updates voor je Surface te installeren, inclusief updates voor Windows en accessoires zoals het dockingstation.

  1. Plaats je Surface in het dockingstation en zorg ervoor dat het dockingstation stroom krijgt.

  2. Ga naar Start en selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.

  3. Selecteer Controleren op updates. Als er updates beschikbaar zijn, selecteer je Details.

  4. Selecteer de updates die je wilt installeren en selecteer Installeren.
    Mogelijk moet je de Surface opnieuw opstarten nadat de updates zijn geïnstalleerd.

Als je de Surface niet kunt aansluiten op het dockingstation

Als je problemen ondervindt met het aansluiten van je Surface op het dockingstation, zorg dan voor het volgende:

  • De Surface is goed aangesloten op het dockingstation. Ga met je vinger over de randen van je Surface waar deze de zijden van het dockingstation raakt. Als een van de zijden scheef zit, open je het dockingstation, plaats je je Surface opnieuw en druk je de zijden opnieuw in.

  • Dat beide zijden van het dockingstation zijn uitgetrokken voordat je probeert je Surface te plaatsen.

  • Dat je geen aangesloten accessoires hebt verwijderd waarmee wordt verhinderd dat beide zijden van het dockingstation verbinding maken met je Surface.

  • Dat je het juiste dockingstation voor je Surface gebruikt:

    • Surface-dockingstations werken alleen met Surface Pro en Surface Pro 2.

    • Het dockingstation voor Surface Pro 3 werkt alleen met Surface Pro 3.

    • Het Surface 3-dockingstation werkt alleen met Surface 3.

    • Surface-dockingstations werken niet met Surface RT en Surface 2.

Als je Surface niet wordt opgeladen in het dockingstation

Als je Surface niet wordt opgeladen als deze in het dockingstation zit, zijn hier enkele zaken die je kunt controleren:

  • Is de Surface zo in het dockingstation geplaatst dat beide zijden van het dockingstation volledig in de zijden van de Surface zijn bevestigd?

  • Is het lampje rechts op het dockingstation aan?

  • Is de voedingskabel stevig bevestigd in de oplaadpoort op het dockingstation?

  • Werkt het stopcontact goed? Sluit een ander apparaat op het stopcontact aan om te kijken of dit werkt.

  • Als je een stekkerdoos met aan/uit-schakelaar gebruikt, is deze dan ingeschakeld?

  • Als je accessoires hebt die stroom onttrekken aan het dockingstation of je Surface, verwijder je deze en controleer je of je Surface nu wordt opgeladen. Als dit werkt, sluit je deze accessoires aan op een USB-hub die is aangesloten op een werkend stopcontact en vervolgens sluit je de hub aan op het dockingstation of je Surface.

Als er geluidsproblemen optreden terwijl het apparaat in het dockingstation is geplaatst

Als je geen geluid hoort terwijl je Surface in het dockingstation zit, controleer je het volgende:

  • Heb je de nieuwste updates voor Surface en Windows geïnstalleerd? Zie Surface- en Windows-updates installeren voor de bijbehorende stappen.

  • Zijn de luidsprekerkabels goed aangesloten op de audio-aansluitingen op de achterzijde van het dockingstation en op de luidsprekers?

  • Zijn de luidsprekers aangesloten op een stopcontact en zijn ze ingeschakeld?

Je kunt voor de geluidsweergave schakelen tussen het dockingstation en de Surface-luidsprekers. Dit doe je als volgt:

  1. Selecteer het zoekvak in de taakbalk, typ audio beheren en selecteer Audioapparaten beheren in de zoekresultaten.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit om te kiezen welke luidsprekers geluid afspelen:

    • Als je geluid wilt afspelen via de audiopoort van het dockingstation, selecteer je Speakers Microsoft Docking Station Audio Device.

    • Audio afspelen via de Surface-luidsprekers:

      • Op een Surface Pro selecteer je Speakers 2-High Definition Audio Device.

      • Op een Surface Pro 2 of Surface Pro 3 selecteer je Speakers Realtek High Definition Audio.

      • Op een Surface 3 selecteer je Speakers Intel SST Audio Device (WDM).

  3. Selecteer Als standaard instellen > OK.

Nog steeds problemen?

Als je nog steeds problemen hebt met het dockingstation, neem je contact met ons op.

Gerelateerde onderwerpen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×