Problemen met aanmelden bij Windows oplossen

In sommige gevallen kan het opnieuw opstarten van uw apparaat aanmeldingsproblemen oplossen. Dit is vaak een van de eerste stappen om het probleem op te lossen, omdat hiermee tijdelijke systeemfouten kunnen worden gewist die het probleem kunnen veroorzaken

Als er updates beschikbaar zijn, selecteert u Aan/uit > Bijwerken en opnieuw opstarten om uw apparaat opnieuw op te starten en het installeren van updates te voltooien. 

In sommige gevallen kunt u zich mogelijk niet aanmelden zonder een internetverbinding.

Zorg ervoor dat u bent verbonden met internet door Netwerk te selecteren op het vergrendelingsscherm van uw apparaat. Als u problemen hebt om verbinding te maken met Wi-Fi of het signaal zwak is, probeert u uw apparaat rechtstreeks met de router of het modem met een Ethernet-kabel te verbinden.

Als de verbindingsproblemen zich blijven voordoen, controleert u uw internetverbinding met een ander apparaat om te controleren of het een netwerkprobleem is.

Probeer het volgende wanneer u uw wachtwoord typt om u aan te melden:

• Typ uw wachtwoord met behulp van het schermtoetsenbord. Selecteer Toegankelijkheid  > Schermtoetsenbord en selecteer de toetsen om uw wachtwoord te typen

• Zorg ervoor dat Caps Lock is uitgeschakeld

• Controleer of u de juiste informatie invoert: een wachtwoord in het veld Wachtwoord of een pincode in het veld Pincode. Als u een Microsoft-account gebruikt, kunt u schakelen tussen het invoeren van een pincode en een wachtwoord door Aanmeldingsopties te selecteren

• Als u meerdere toetsenbordindelingen gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de toetsenbordtaal die u wilt gebruiken, is geselecteerd. Als u de toetsenbordindeling wilt controleren, selecteert u de invoermethode (een code van drie letters in de rechterbenedenhoek)

• Als u onlangs uw wachtwoord hebt gewijzigd, probeert u het opnieuw met uw oude wachtwoord. Als uw vorige wachtwoord werkt, moet u uw apparaat vergrendelen en vervolgens ontgrendelen met uw nieuwe wachtwoord

• Test uw wachtwoord met een ander apparaat om u aan te melden bij account.microsoft.com. Als uw wachtwoord werkt, maar account.microsoft.com laat zien dat uw account is vergrendeld of onderbroken, begeleidt de site u door deze problemen

• Voordat u uw wachtwoord of pincode typt, selecteert u Onthullen . Op deze manier kunt u controleren of u het juiste wachtwoord of de juiste pincode typt voordat u deze invoert

Als u problemen ondervindt met het gebruik van uw pincode om u aan te melden, probeert u uw pincode opnieuw in te stellen.

Als u problemen ondervindt met het gebruik van uw wachtwoord om u aan te melden, probeert u uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u meerdere accounts op uw apparaat hebt, meldt u zich aan met een ander account.

Selecteer in het aanmeldingsscherm een ander account in de lijst linksonder. Als u zich wilt aanmelden met een account dat niet wordt vermeld, selecteert u Andere gebruiker en typt u de referenties van dat account.

Als u uw apparaat start in de veilige modus, kunt u problemen met aanmelden oplossen. Als u zich kunt aanmelden in de veilige modus, betekent dit dat het aanmeldingsprobleem niet is veroorzaakt door de standaardapparaatstuurprogramma's en standaardinstellingen.

Opnieuw opstarten in de veilige modus:

1. Start uw apparaat opnieuw op door Aan/uit  > Opnieuw opstarten te selecteren. Wanneer u het aanmeldingsscherm ziet, houdt u shift ingedrukt terwijl u Power > Opnieuw opstarten selecteert

2. Nadat uw pc opnieuw is opgestart in het scherm Kies een optie , selecteert u Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten

3. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. De voorkeursoptie is om 5 te selecteren of op F5 te drukken voor Veilige modus met netwerken

Meer informatie over aanmelden in de veilige modus wanneer u een probleem met een zwart of leeg scherm ondervindt.

Als u zich probeert aan te melden en het foutbericht We kunnen zich niet aanmelden bij uw account ontvangt, maakt Windows een tijdelijk profiel en meldt u zich aan bij dat profiel.

Meer informatie over dit foutbericht.