Naprawianie problemów z drukowaniem w programach Word, Excel lub innych aplikacjach

Dotyczy
Windows 11 Windows 10

Jeśli możesz drukować z systemu Windows, ale nie z określonych aplikacji, takich jak Word lub Excel, problem może być spowodowany ustawieniami aplikacji, uszkodzonymi plikami, przestarzałymi sterownikami lub usługami drukowania w systemie Windows.

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem:

Krok 1. Spróbuj wydrukować z innej aplikacji lub innego pliku

Pomaga to ustalić, czy problem jest specyficzny dla aplikacji.

  • Spróbuj wydrukować dokument z innej aplikacji, takiej jak Notatnik lub Paint.
  • Drukowanie innego pliku z tej samej aplikacji.
  • Jeśli drukowanie działa w innych aplikacjach, wykonaj poniższe czynności.

Krok 2. Sprawdź, czy w aplikacji wybrano właściwą drukarkę

Aplikacje mogą domyślnie korzystać z innej lub niedostępnej drukarki.

  • W aplikacji (na przykład Word lub Excel) wybierz pozycjęDrukujplik>.
  • Upewnij się, że wybrano odpowiednią drukarkę.
  • Sprawdź, czy na drukarce jest wyświetlany stan Gotowe.

Krok 3. Sprawdzanie ustawień drukowania w aplikacji

Nieprawidłowe ustawienia na poziomie aplikacji mogą uniemożliwiać drukowanie.

  • Upewnij się, że rozmiar, orientacja i układstrony są zgodne z dokumentem i drukarką.
  • Upewnij się, że opcja Drukuj w formacie PDF lub Drukuj do pliku nie jest zaznaczona.
  • Zaznacz opcję drukowania stron (Wszystkie strony a zakres stron).

Krok 4. Drukowanie strony testowej z Windows 11

Dzięki temu można potwierdzić, że system Windows może komunikować się z drukarką.

  1. Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Bluetooth & urządzenia>Drukarki & skanery.
  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Właściwości drukarki.
  3. Na karcie Ogólne wybierz pozycję Drukuj stronę testów.
  4. Jeśli strona testowy nie zostanie wydrukowana, najpierw rozwiąż problemy z drukarką lub sterownikiem.

Krok 5. Aktualizowanie lub naprawianie pakietu Microsoft Office (Word i programu Excel)

Uszkodzone pliki pakietu Office mogą powodować problemy z drukowaniem.

Napraw pakiet Office:

  1. Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Aplikacje>Zainstalowane aplikacje.
  2. Wybierz pozycję Microsoft 365, a następnie wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
  3. Wybierz pozycję Szybka naprawa, a następnie przetestuj drukowanie.
  4. Jeśli problem będzie się powtarzać, wybierz pozycję Naprawa online.

Krok 6. Ponowne uruchomienie usługi bufora drukarki

Usługa bufora wydruku obsługuje zadania drukowania, a ponowne uruchomienie tej funkcji może rozwiązać tymczasowe problemy z rozpoznawaniem drukarki.

  1. Naciśnij klawisz + Systemu WindowsR, wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Przewiń w dół i znajdź bufor wydruku.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy bufor wydruku i wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Krok 7. Aktualizowanie lub ponowne instalowanie sterowników drukarek

Nieaktualne lub niezgodne sterowniki mogą powodować problemy z drukarkami. Upewnij się, że zainstalowane są najnowsze sterowniki drukarek.

  1. Wybierz pozycję Start>Menedżer urządzeń.
  2. W Menedżer urządzeń rozwiń sekcję Drukarki.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik.
  4. Jeśli żadna aktualizacja nie jest dostępna, wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Po odinstalowaniu uruchom ponownie komputer, a system Windows spróbuje automatycznie ponownie zainstalować sterowniki drukarki.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie i instalowanie najnowszych sterowników drukarek.

Krok 8. Uruchamianie automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami

Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania tego problemu z drukarką.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Krok 9. Ponowne uruchomienie aplikacji i komputera

Tymczasowe problemy z aplikacją lub systemem mogą blokować drukowanie.

  1. Zamknij aplikację całkowicie.
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Otwórz aplikację ponownie i spróbuj wydrukować.

Jeśli występuje inny problem z drukarką, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.