Uzyskiwanie pomocy dotyczącej błędów podczas uaktualniania i instalowania systemu Windows

Dotyczy
Windows 11 Windows 10

Istnieje wiele powodów, dla których podczas uaktualniania lub instalowania Windows 11 może zostać wyświetlony komunikat o błędzie, ale typowe błędy można rozwiązać, wykonując kilka czynności samodzielnie.

Uwaga

Uaktualnienie powoduje przejście ze starszej wersji systemu Windows, takiej jak Windows 7, Windows 8.1 lub Windows 10, do Windows 11.

Przed wyszukaniem konkretnego kodu błędu wypróbuj porady wymienione w sekcji Ogólne poprawki. Jeśli nie rozwiążą one problemu z uaktualnieniem lub instalacją, zajrzyj do tabeli kodów błędów w dolnej części tego artykułu.

Ogólne poprawki

Poniżej przedstawiono niektóre czynności, które można wypróbować w celu usunięcia błędów zaistniałych podczas uaktualniania i instalacji:

Odłączenie zewnętrznego sprzętu

Odłącz wszystkie niepotrzebne urządzenia sprzętowe. Mogą to być słuchawki, drukarki, skanery, głośniki, dyski flash USB i zewnętrzne dyski twarde.

Jeśli używasz laptopa i jest on podłączony do stacji dokującej, odłącz go.

Aktualizowanie systemu Windows

Przed próbą uaktualnienia systemu Windows warto się upewnić, że masz zainstalowane wszystkie ważne aktualizacje. Dotyczy to również aktualizacji sterowników sprzętowych na urządzeniu.

Aby uzyskać informacje oraz upewnić się, że urządzenie jest aktualne, zobacz Windows Update: często zadawane pytania.

Odinstalowanie oprogramowania antywirusowego firmy innej niż Microsoft

Korzystaj z usługi Windows Defender do ochrony urządzenia podczas uaktualniania — oprogramowanie antywirusowe firm innych niż Microsoft czasami może powodować problemy z uaktualnianiem. O ile tylko masz nośnik instalacyjny i wszystkie wymagane informacje aktywacyjne, w każdej chwili możesz ponownie zainstalować to oprogramowanie po uaktualnieniu.

Aby usunąć aplikację antywirusową, przejdź do Panel sterowania\Programy\Programy i funkcje. Wybierz program, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj. Wybierz pozycję Tak, aby potwierdzić.

Odinstalowanie niepotrzebnego oprogramowania

Nieaktualne oprogramowanie może spowodować problemy z uaktualnianiem systemu Windows, tak że usunięcie starych lub niepotrzebnych aplikacji może pomóc.

Jeśli planujesz ponownie zainstalować taką aplikację później, przed jej usunięciem upewnij się, że masz nośnik instalacyjny i wszystkie wymagane informacje aktywacyjne.

Aby odinstalować oprogramowanie, przejdź do okna Panel sterowania\Programy\Programy i funkcje. Wybierz program, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj. Wybierz pozycję Tak, aby potwierdzić.

Zwolnienie miejsca na dysku

Aby przeprowadzić uaktualnienie do Windows 11, potrzebujesz wystarczającej ilości miejsca na dysku twardym, aby instalacja się odbyła.

Aby sprawdzić, ile miejsca na dysku twardym jest dostępne na komputerze, wybierz Eksplorator plików na pasku zadań (nazywanym Eksploratorem Windows w systemie Windows 7) lub naciśnij klawisz + z logo systemu WindowsE.

Następnie wybierz pozycję Komputer lub Ten komputer i zapoznaj się z informacjami w obszarze Dyski twarde lub Urządzenia i dyski. Jeżeli na liście jest wiele dysków, dysk systemowy to ten, który nad swoją literą ma logo systemu Microsoft Windows. Pod dyskiem zobaczysz ilość dostępnego miejsca.

Jeśli wygląda na to, że na dysku jest mało miejsca, zobacz Porady dotyczące zwalniania miejsca na dysku w komputerze.

Błędy 0xC1900101

Błąd, który zaczyna się od 0xC1900101, zazwyczaj jest błędem sterownika. Jeśli zostanie wyświetlony którykolwiek z tych kodów błędów, spróbuj wykonać następujące czynności, aby rozwiązać ten problem. Jeśli to nie zadziała, zobacz Rozwiązywanie błędów podczas uaktualniania systemu Windows , aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje techniczne.

  • 0xC1900101–0x2000c
  • 0xC1900101–0x20017
  • 0xC1900101–0x30018
  • 0xC1900101–0x3000D
  • 0xC1900101–0x4000D
  • 0xC1900101–0x40017

  1. Upewnij się, że w urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca. Urządzenie wymaga co najmniej 16 GB wolnego miejsca do uaktualnienia 32-bitowego systemu operacyjnego lub 20 GB w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zwalnianie miejsca na dysku w systemie Windows.

  2. Uruchom usługę Windows Update kilka razy. Pobierz i zainstaluj aktualizacje dostępne w usłudze Windows Update, w tym aktualizacje oprogramowania, aktualizacje sprzętu i niektóre sterowniki innych firm. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update, aby naprawić błędy aktualizacji Windows 11.

  3. Sprawdź sterowniki innych firm i pobierz aktualizacje. Sterowniki innych firm i instrukcje dotyczące instalacji dowolnego sprzętu dodanego do posiadanego urządzenia można znaleźć w witrynie internetowej odpowiedniego producenta.

  4. Odłącz dodatkowy sprzęt. Usuń wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej oraz dyski, stacje dokujące i inne urządzenia, które mogą być podłączone do urządzenia, a nie są konieczne do wykonywania podstawowych funkcji.

  5. Sprawdź, Menedżer urządzeń błędy. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz tekst menedżer urządzeń. Wybierz element Menedżer urządzeń z wyników. W wyświetlonym oknie poszukaj dowolnego urządzenia z żółtym wykrzyknikiem obok (może być konieczne wybranie każdej kategorii, aby przełączyć się do listy urządzeń). Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę urządzenia, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj oprogramowanie sterownika lub Odinstaluj, aby poprawić błędy.

  6. Usuń oprogramowanie zabezpieczające innych firm. Upewnij się, że wiesz, jak ponownie zainstalować programy, i że wszystkie niezbędne klucze produktów są dostępne. Usługa Windows Defender umożliwi zabezpieczenie Twojego urządzenia w tym czasie.

  7. Naprawa błędów dysku twardego. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz tekst wiersz polecenia. Wybierz Wiersz polecenia z listy wyników. W oknie, które zostanie wyświetlone, wpisz chkdsk/f C: i naciśnij klawisz Enter. Naprawy zostaną automatycznie uruchomione dysku twardym i zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie urządzenia.

    Uwaga

    Musisz mieć uprawnienia administratora na urządzeniu, aby to zrobić.

  8. Wykonaj czyste ponowne uruchomienie systemu Windows. Zobacz Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows.

  9. Przywracanie i naprawianie plików systemowych. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz tekst wiersz polecenia. Wybierz Wiersz polecenia z listy wyników. W wyświetlonym oknie wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image restorehealth i naciśnij klawisz Enter. (Dowiedz się, jak naprawić obrazu systemu Windows)

    Uwaga

    Musisz mieć uprawnienia administratora na urządzeniu, aby to zrobić.

Inne typowe błędy

W poniższej tabeli wymieniono najczęstsze błędy występujące podczas uaktualniania i instalowania oraz czynności, które można wykonać w celu ich rozwiązania. Jeśli nadal występują problemy z uaktualnianiem lub instalowaniem systemu Windows, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Błąd Znaczenie i sposób naprawy
0xc1900223 Oznacza, że wystąpił problem podczas pobierania i instalowania wybranej aktualizacji. Usługa Windows Update ponowi próbę później. W tym momencie nie trzeba nic robić.
0xC1900208–0x4000C Ten błąd może sygnalizować, że ukończenie procesu uaktualniania jest blokowane przez niezgodną aplikację zainstalowaną na komputerze. Upewnij się, że wszystkie niezgodne aplikacje zostały odinstalowane, a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić uaktualnianie.
0xC1900107 Operacja oczyszczania po poprzedniej próbie instalacji nadal oczekuje na wykonanie i w celu kontynuowania uaktualnienia wymagane jest ponowne uruchomienie systemu. Uruchom ponownie urządzenie i Instalatora. Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie rozwiąże problemu, użyj narzędzia Oczyszczanie dysku i wyczyść pliki tymczasowe oraz pliki systemowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Oczyszczanie dysku w systemie Windows.
0x80073712 Prawdopodobnie plik wymagany przez usługę Windows Update jest uszkodzony lub nie ma tego pliku. Spróbuj naprawić pliki systemowe: W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz wiersz polecenia. Wybierz Wiersz polecenia z listy wyników. W wyświetlonym oknie wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image restorehealth i naciśnij klawisz Enter.
0xC1900200–0x20008
0xC1900202–0x20008		 Może to oznaczać, że komputer nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących pobierania lub instalowania uaktualnienia do Windows 11. Dowiedz się więcej o minimalnych wymaganiach dotyczących Windows 11.
0x800F0923 Może to wskazywać, że sterownik lub inne oprogramowanie na komputerze nie jest zgodne z uaktualnieniem do Windows 11. Aby uzyskać informacje o sposobie rozwiązania tego problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
0x80200056 Ten błąd może oznaczać, że proces uaktualniania został przerwany, ponieważ przypadkowo wylogowano się z komputera lub ponownie go uruchomiono. Spróbuj ponownie przeprowadzić uaktualnienie i upewnij się, że komputer jest podłączony i włączony.
0x800F0922 Ten błąd może oznaczać, że komputer nie może połączyć się z serwerami usługi Windows Update. Jeśli łączysz się z siecią w pracy za pomocą połączenia VPN, zakończ połączenie z siecią i wyłącz oprogramowanie VPN (jeśli jest włączone), a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić uaktualnienie.
Ten błąd może także sygnalizować, że na partycji zarezerwowanej przez system jest za mało miejsca. Można spróbować rozwiązać ten problem, zwiększając rozmiar zastrzeżonej partycji systemowej za pomocą oprogramowania innej firmy.
Błąd: Nie można ukończyć instalacji aktualizacji. Wycofywanie zmian. Nie wyłączaj komputera.
Błąd: Niepowodzenie konfigurowania aktualizacji systemu Windows. Wycofywanie zmian.		 To ogólne błędy, które mogą wystąpić w przypadku niepomyślnej aktualizacji systemu Windows. Aby znaleźć najlepszy sposób rozwiązania danego problemu, należy sprawdzić, jaki jest jego kod błędu.



Kod błędu aktualizacji zakończonej niepowodzeniem można wyświetlić, przeglądając historię aktualizacji. Poszukaj aktualizacji, która nie została zainstalowana, zanotuj kod błędu, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.



Aby wyświetlić historię aktualizacji w Windows 11:
  • Wybierz pozycję Ustawienia> menu Start >Windows Update>Ustawienia historii.
Błąd: Ta aktualizacja nie ma zastosowania do tego komputera. Ten błąd może oznaczać, że na danym komputerze nie ma zainstalowanych wymaganych aktualizacji.
Przed próbą przeprowadzenia uaktualniania sprawdź, czy masz zainstalowane na komputerze wszystkie ważne aktualizacje.
0x80070070–0x50011
0x80070070–0x50012
0x80070070–0x60000		 Ten błąd najprawdopodobniej oznacza, że na komputerze nie ma wystarczająco dużo dostępnego miejsca, aby zainstalować uaktualnienie.
Zwolnij miejsce na dysku i spróbuj ponownie. Uzyskaj porady dotyczące zwalniania miejsca na dysku
0x80300024 Docelowy dysk, partycja lub wolumin nie obsługuje określonej operacji dyskowej.
Upewnij się, że komputer spełnia minimalne wymagania dotyczące instalowania systemu Windows.
0x80070002 0x20009 System nie może odnaleźć określonego pliku.
Jeśli masz dysk lub dyski, na których nie instalujesz Windows 11, usuń te dyski.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Problem ze sterownikiem urządzenia.
Wyłącz lub usuń z systemu wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub antyszpiegowskie innych firm. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, które są podłączone do systemu, z wyjątkiem myszy, klawiatury i ekranu.
Skontaktuj się z dostawcą sprzętu w celu uzyskania zaktualizowanych sterowników urządzeń.
0x8007042B 0x4000D Instalator systemu Windows niespodziewanie zakończył pracę z powodu innego procesu działającego w tle.
W przypadku normalnego uruchomienia systemu Windows wiele aplikacji i usług uruchamia się automatycznie i działają w tle. Te programy obejmują podstawowe procesy systemowe, oprogramowanie antywirusowe, aplikacje narzędzi systemowych i inne programy, które zostały wcześniej zainstalowane. Te aplikacje i usługi mogą powodować zakłócenia podczas próby uaktualnienia do najnowszej wersji Windows 11.
W celu ustalenia, czy program w tle zakłóca uaktualnienie, może być konieczne "czysty rozruch". Zobacz Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows.
0x800700B7 0x2000a Instalator systemu Windows niespodziewanie zakończył pracę z powodu innego procesu działającego w tle.
Odinstaluj wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub antyszpiegowskie i ponownie przeprowadź aktualizację.
0x8007000d Dane są nieprawidłowe. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update.
  • Upewnij się, że system jest w pełni zaktualizowany.
  • Użyj narzędzia Sprawdzanie plików systemowych (SFC) i narzędzia DISM.
0x80070057 Parametr jest nieprawidłowy. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Użyj narzędzia Oczyszczanie dysku, aby zwolnić miejsce.
  • Sprawdź, czy nie ma problemów z dyskiem twardym.
  • Zresetuj Windows Update składników.
0x80072f8f Data i godzina są nieprawidłowe. Ustaw prawidłową datę, godzinę i strefę czasową. Sprawdź też, czy synchronizacja czasu w systemie jest włączona.
0x80070020 Proces ten nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ jest używany przez inny proces. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie.
  • Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe podczas instalacji.
  • Zamknij niepotrzebne aplikacje działające w tle
0x800f081f Nie można odnaleźć plików źródłowych. Użyj narzędzia Windows 10 Media Creation Tool. Wykonaj uaktualnienie w miejscu przy użyciu obiektu ISO systemu Windows.
0x80240034 Operacja nie zakończyła się, ponieważ pobieranie zostało przerwane. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe.
  • Uruchom ponownie proces aktualizacji.
  • Sprawdź, czy nie ma problemów z siecią lub ustawienia zapory blokujące aktualizację
0x800736B3 Funkcja, której próbujesz użyć, znajduje się w zasobie sieciowym, który jest niedostępny. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Uruchom narzędzie sprawdzania plików systemowych (sfc /scannow).
  • Wykonaj czysty rozruch i spróbuj ponownie.
  • Sprawdź, czy Windows Update usługi są uruchomione.
0x80070003 System nie może znaleźć określonej ścieżki. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update.
  • Zresetuj Windows Update składników.
  • Wyczyść Windows Update pamięci podręcznej.
0x8007001F Urządzenie podłączone do systemu nie działa. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne podczas instalacji.
  • Spróbuj przeprowadzić uaktualnienie w trybie awaryjnym.
  • Upewnij się, że wszystkie sterowniki są aktualne.
0x80246007 Brakuje pobranych plików aktualizacji lub są uszkodzone. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Usuń pliki aktualizacji tymczasowej.
  • Uruchom ponownie usługę Windows Update.
  • Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update.
0x8024000B Brakuje aktualizacji lub została uszkodzona. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update.
  • Użyj narzędzia DISM do naprawy uszkodzonych plików systemowych.
  • Zresetuj Windows Update składników.
0x80004005 Nieokreślony błąd. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie.
  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.
  • Spróbuj przeprowadzić uaktualnienie w trybie awaryjnym.
0xC0000005 Błąd odmowy dostępu, często spowodowany przez oprogramowanie antywirusowe lub zabezpieczające. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Wyłącz oprogramowanie antywirusowe podczas instalacji.
  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update.
  • Sprawdź, czy nie występują problemy z uprawnieniami systemu Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server jest niedostępny. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne.
  • Sprawdź, czy serwery Windows Update są w dół.
  • Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update.
0x80070422 Nie można włączyć usługi, ponieważ jest ona wyłączona. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:
  • Upewnij się, że usługa Windows Update jest włączona.
  • Uruchom usługę Windows Update ręcznie.
  • Zresetuj składniki Windows Update.