Jeśli nie pamiętasz hasła służbowego, nigdy nie otrzymałeś hasła od organizacji lub nie masz zablokowanego konta, możesz zresetować hasło służbowe za pomocą informacji zabezpieczających i urządzenia przenośnego.
Administrator musi włączyć tę funkcję, aby móc zarejestrować informacje i zresetować swoje hasło. Jeśli nie widzisz opcji Nie pamiętam hasła , oznacza to, że administrator nie włączył funkcji dla Twojej organizacji. Jeśli uważasz, że jest to nieprawidłowe, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.
Uwaga
Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników próbujących użyć funkcji tworzenia konta w celu samodzielnego resetowania hasła. Oznacza to, że będzie można zresetować swoje hasło służbowe lub szkolne (na przykład alain@contoso.com) bez konieczności pomocy administratora. Nie wszystkie organizacje zezwalają użytkownikom na resetowanie własnego hasła.
Konfigurowanie metody weryfikacji resetowania hasła firmy Microsoft dla kont służbowych
Przejdź do strony Informacje zabezpieczające w witrynie mysignins.microsoft.com/security-info.
W zależności od sposobu skonfigurowania organizacji przez administratora możesz skonfigurować jedną lub więcej z następujących opcji, aby skonfigurować ją jako metodę weryfikacji zabezpieczeń. Jeśli dostępnych jest wiele opcji, zdecydowanie zalecamy użycie więcej niż jednej metody weryfikacji zabezpieczeń na wypadek, gdyby jedna z Metod była niedostępna.
- Aplikacja uwierzytelniania: wybierz metodę weryfikacji zabezpieczeń za pomocą aplikacji Microsoft Authenticator lub innej aplikacji uwierzytelniania. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania aplikacji, zobacz Konfigurowanie aplikacji uwierzytelniania jako metody weryfikacji.
- Połączenia telefoniczne: wybierz, aby nawiązać połączenie telefoniczne z zarejestrowanym numerem telefonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania połączeń telefonicznych, zobacz Konfigurowanie numeru telefonu jako metody weryfikacji.
- Klucz zabezpieczeń: wybierz, czy chcesz użyć klucza zabezpieczeń zgodnego z firmą Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie klucza zabezpieczeń jako metody weryfikacji.
- Email adres: wybierz, aby użyć alternatywnego adresu e-mail, który może być używany bez konieczności używania zapomnianego lub brakującego hasła. Ta metoda działa tylko w przypadku resetowania hasła, a nie jako metoda weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania adresu e-mail, zobacz Konfigurowanie adresu e-mail jako metody weryfikacji.
- Pytania zabezpieczające: wybierz, czy chcesz skonfigurować wstępnie zdefiniowane pytania zabezpieczające skonfigurowane przez administratora i odpowiedzieć na nie. Ta metoda działa tylko w przypadku resetowania hasła, a nie jako metoda weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat pytań zabezpieczających, zobacz Konfigurowanie pytań zabezpieczających jako metody weryfikacji.
Po wybraniu i skonfigurowaniu metod wybierz pozycję Zakończ , aby ukończyć proces.
Ważne
Informacje dodane do twojego numeru telefonu lub adresu e-mail nie są udostępniane w katalogu globalnym Organizacji. Jedynymi osobami, które mogą zobaczyć te informacje, są Ty i Twój administrator. Tylko Ty widzisz odpowiedzi na pytania zabezpieczające.
Rozwiązywanie typowych problemów z weryfikacją resetowania hasła microsoft dla kont służbowych
Oto kilka typowych przypadków błędów i ich rozwiązań:
| Komunikat o błędzie | Możliwe rozwiązanie |
|---|---|
| Aktualizowanie przeglądarki Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana ani aktualna. Spróbuj go zaktualizować lub pobrać i zainstalować najnowszą wersję przeglądarki Microsoft Edge. Możesz również spróbować uzyskać dostęp do https://aka.ms/mysecurityinfo z innego urządzenia. |
Ten błąd jest wyświetlany, jeśli strona nie może być renderowana, ponieważ użytkownik próbował uzyskać dostęp do https://aka.ms/mysecurityinfo z nieobsługiowanej przeglądarki lub nieobsługiwać osadzonej przeglądarki lub widoku sieci Web próbował skierować użytkownika do strony. Zalecamy zaktualizowanie przeglądarki do najnowszej wersji lub bezpośredni dostęp do https://aka.ms/mysecurityinfo z innego urządzenia. |
| Skontaktuj się z administratorem. Wykryliśmy, że twoje hasło do konta użytkownika nie jest zarządzane przez firmę Microsoft. W związku z tym nie możemy automatycznie zresetować Hasła. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z personelem IT. |
Jeśli po wpisaniu identyfikatora użytkownika zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, oznacza to, że twoja organizacja wewnętrznie zarządza Twoim hasłem i nie chce, aby hasło było resetowane za pomocą linku Nie można uzyskać dostępu do konta . Aby zresetować hasło w takiej sytuacji, skontaktuj się z pomocą techniczną organizacji lub z administratorem w celu uzyskania pomocy. |
| Resetowanie hasła nie jest włączone dla Twojego konta. Przykro nam, ale pracownicy IT nie skonfigurowali Twojego konta do używania z tą usługą. Jeśli chcesz, możemy skontaktować się z administratorem w Twojej organizacji, aby zresetować Twoje hasło. |
Jeśli ten komunikat o błędzie zostanie wyświetlony po wpisaniu identyfikatora użytkownika, oznacza to, że twoja organizacja nie włączyła funkcji resetowania hasła lub nie możesz jej używać. Aby zresetować hasło w takiej sytuacji, musisz wybrać link Skontaktuj się z administratorem . Po kliknięciu linku do pomocy technicznej lub administratora organizacji jest wysyłana wiadomość e-mail z informacją, że chcesz zresetować hasło. |
| Nie mogliśmy zweryfikować Twojego konta. Jeśli chcesz, możemy skontaktować się z administratorem w Twojej organizacji, aby zresetować Twoje hasło. |
Jeśli po wpisaniu identyfikatora użytkownika zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, oznacza to, że twoja organizacja włączyła resetowanie hasła i możesz z niego korzystać, ale nie zarejestrowano się w tej usłudze. W takiej sytuacji musisz skontaktować się z pomocą techniczną organizacji lub z administratorem, aby zresetować hasło. Aby uzyskać informacje o rejestrowaniu się w celu zresetowania hasła po powrocie do urządzenia, zobacz proces podany powyżej w tym artykule. |