Podczas logowania się do wewnętrznych aplikacji lub usług sieci Web organizacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że nie możesz zalogować się w ten sposób. Ten komunikat oznacza, że twoja organizacja wprowadziła zasady, które uniemożliwiają urządzeniu dostęp do zasobów organizacji. Mimo że może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu rozwiązania tego problemu, oto kilka czynności, które możesz wypróbować w pierwszej kolejności:
Komunikat o błędzie "Spróbuj zalogować się w inny sposób"
Twoja organizacja może wymagać zalogowania się w przeglądarce Edge za pomocą konta służbowego w ramach zasad zabezpieczeń w celu ochrony dostępu do zasobów. Jeśli zasady te obowiązują, może zostać wyświetlony następujący komunikat:
- Wybierz pozycję Przełącz profile przeglądarki Microsoft Edge , aby zalogować się do przeglądarki Edge za pomocą konta służbowego (wymaganego do zalogowania się za pomocą tego konta do tej usługi, aplikacji lub witryny internetowej).
- Wybierz pozycję Wyloguj się i zaloguj się przy użyciu innego konta , aby wylogować się z usługi, aplikacji lub witryny internetowej za pomocą konta służbowego i zalogować się przy użyciu innego konta.
Komunikat o błędzie "Urządzenie jest niezgodne"
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że urządzenie nie jest zgodne z zasadami dostępu organizacji, upewnij się, że urządzenie zostało dołączone do sieci organizacji.
Aby sprawdzić, czy urządzenie jest dołączone do sieci
- Zaloguj się do systemu Windows przy użyciu konta służbowego. Na przykład alain@contoso.com.
- Połącz się z siecią organizacji za pośrednictwem wirtualnej sieci prywatnej (VPN) lub DirectAccess.
- Po nawiązaniu połączenia naciśnij klawisze logo Windows+L , aby zablokować urządzenie.
- Odblokuj urządzenie przy użyciu konta służbowego, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do problematycznej aplikacji lub usługi.
Aby dołączyć urządzenie do sieci
Jeśli urządzenie nie jest dołączone do sieci twojej organizacji, możesz wykonać jedną z dwóch czynności:
- Dołącz swoje urządzenie Windows 10 firmowe do sieci organizacji, aby mieć dostęp do potencjalnie ograniczonych zasobów.
- Zarejestruj swoje urządzenie osobiste ( zwykle telefon lub tablet) w sieci organizacji. Po zarejestrowaniu urządzenia może ono uzyskiwać dostęp do zasobów organizacji z ograniczeniami. Aby uzyskać więcej informacji i instrukcje krok po kroku, zobacz Rejestrowanie urządzenia osobistego w sieci organizacji.
Komunikat o błędzie "Nie możesz tam dotrzeć"
Jeśli po sprawdzeniu powyższych kroków nadal jest wyświetlany komunikat o błędzie "Nie możesz tam dotrzeć", wybierz link Więcej szczegółów , a następnie skontaktuj się ze swoim administratorem konta służbowego lub szkolnego, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Obsługiwane przeglądarki
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat z informacją, że próbujesz uzyskać dostęp do witryn organizacji z nieobsługiowanej przeglądarki, sprawdź, której przeglądarki używasz.
Aby rozwiązać ten problem, musisz zainstalować i uruchomić obsługiwaną przeglądarkę na podstawie systemu operacyjnego. Jeśli używasz Windows 10, obsługiwane przeglądarki to Microsoft Edge, Internet Explorer i Google Chrome. Jeśli korzystasz z innego systemu operacyjnego, możesz sprawdzić pełną listę obsługiwanych przeglądarek.
Uwaga
Dział informatyczny Twojej organizacji może wymagać nowszych wersji niż wymienione na liście.