Program Outlook dla systemu Windows nie odpowiada, zawiesza się, blokuje się lub przestaje działać

Spróbuj wykonać te czynności, gdy nowy program Outlook dla systemu Windows przestaje odpowiadać, zawiesza się, blokuje się lub przestaje działać.

Ponowne uruchamianie nowego programu Outlook

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer zadań.
2. Wybierz pozycję Microsoft Outlook, a następnie Pozycję Zakończ zadanie.
3. Upewnij się, że nowy program Outlook jest zamknięty, a następnie zamknij Menedżera zadań.
4. Po zamknięciu nowego programu Outlook otwórz ponownie aplikację w zwykły sposób.

Odinstalowywanie i ponowne instalowanie nowego programu Outlook dla systemu Windows

Aby odinstalować nowy program Outlook dla systemu Windows, wykonaj następujące czynności:

1. Z menu Start wybierz nową aplikację Outlook dla systemu Windows.
2. Wybierz strzałkę, aby rozwinąć opcję listy w menu Start.
3. Wybierz pozycję Odinstaluj , aby rozpocząć proces odinstalowywania.

Aby ponownie zainstalować nowy program Outlook dla systemu Windows, musisz pobrać go ze sklepu Microsoft Store:

1. Otwórz aplikację Microsoft Store w systemie Windows.

   Pobierz nowy program Outlook

2. Wybierz pozycję Uzyskaj , jeśli chcesz pobrać nowy program Outlook, lub pozycję Otwórz , jeśli jest już zainstalowany.

3. Jeśli Twoje konta nie zostaną dodane automatycznie, postępuj zgodnie z monitami, aby dodać konto i zacząć korzystać z nowego programu Outlook.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, gdy klasyczny program Outlook dla systemu Windows przestaje odpowiadać, zawiesza się, blokuje lub przestaje działać.

Sprawdzanie, czy są inne procesy uruchomione w klasycznym programie Outlook dla systemu Windows

Czasami klasyczny program Outlook próbuje uruchomić proces w tle. Automatyczne archiwizowanie, wysyłanie i odbieranie bardzo dużego załącznika lub uruchamianie niektórych innych narzędzi skrzynki pocztowej można wykonać w tle. Sprawdź pasek stanu u dołu ekranu, aby sprawdzić, czy inny proces jest uruchomiony. Jeśli tak, poczekaj chwilę (zwykle dwie lub trzy minuty), aby sprawdzić, czy klasyczny program Outlook znowu zacznie działać.

Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows i pakietu Office dla systemu Windows

Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, a także aktualizacje systemu Windows, aby zainstalować wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje. Te aktualizacje często mogą rozwiązać problemy, zastępując nieaktualne pliki i eliminując luki w zabezpieczeniach.

Aby zainstalować najnowsze aktualizacje systemu Windows, zobacz Instalowanie systemu Windows Aktualizacje.

Aby zainstalować najnowsze aktualizacje platformy Microsoft 365 lub pakietu Office dla systemu Windows, zobacz Jak zaktualizować platformę Microsoft 365 lub pakiet Office dla systemu Windows.

Uruchamianie klasycznej wersji programu Outlook dla systemu Windows w trybie awaryjnym

Czasami dodatki mogą dawać konflikty z klasycznym programem Outlook dla systemu Windows. Uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym, który uruchamia program Outlook bez ładowania dodatków, może poinformować, czy źródłem problemu jest dodatek.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start w systemie Windows, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Ewentualnie możesz nacisnąć klawisze logo Windows i R na klawiaturze.
2. W polu Uruchom wpisz outlook.exe /safe i kliknij przycisk OK.
3. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe Wybieranie profilu , zaakceptuj ustawienie domyślne i wybierz przycisk OK.
4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje hasło i wybierz pozycję Zaakceptuj.

Jeśli klasyczny program Outlook można uruchomić w trybie awaryjnym, prawdopodobnie problem dotyczy jednego z dodatków. W trybie awaryjnym musisz wyłączyć wszystkie dodatki COM przed ponownym uruchomieniem programu Outlook:

1. W programie Outlook otwórz menu Plik , wybierz pozycję Opcje, a następnie wybierz pozycję Dodatki.

2. Wybierz pozycję Dodatki COM i wybierz pozycję Przejdź.

   Porada

   Możesz ręcznie zarejestrować tytuł każdego wybranego dodatku na liście w obszarze Dostępne dodatki lub zrobić zrzut ekranu i zapisać obraz.

3. Wyczyść wszystkie pola wyboru na liście, aby wyłączyć dodatki, i wybierz przycisk OK.

   Przestroga

   Kliknij pole wyboru, aby je wyczyścić. Nie zaznaczaj dodatku i nie wybieraj pozycji Usuń. Jeśli masz uprawnienia administratora, możesz faktycznie usunąć dodatek. Na potrzeby tego ćwiczenia z rozwiązywania problemów chcesz wyłączyć, a nie usunąć dodatek.

4. Uruchom ponownie program Outlook.

5. Jeśli problem nie występuje, wróć do ekranu Dodatki COM i włączaj je pojedynczo do momentu wystąpienia błędu (pamiętaj, aby zamknąć i ponownie uruchomić klasyczny program Outlook po włączeniu każdego dodatku). Spowoduje to poinformowanie, który dodatek jest źródłem błędu. W takim przypadku należy ponownie uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, aby można było wyłączyć dodatek powodujący problem.

Tworzenie nowego profilu w klasycznym programie Outlook dla systemu Windows

Profil zawiera klasyczne ustawienia programu Outlook dla systemu Windows. Zdarza się, że profil ulega uszkodzeniu. Możesz ustalić, czy jest uszkodzony, tworząc nowy profil i zmieniając profil używany podczas uruchamiania programu Outlook.

Aby utworzyć nowy profil programu Outlook, przejdź do tematu Tworzenie profilu programu Outlook.

Po utworzeniu nowego profilu zamknij program Outlook i wykonaj następujące czynności:

1. Przytrzymaj klawisz Shift podczas ponownego uruchamiania programu Outlook.
2. W oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz nową nazwę profilu utworzoną z listy rozwijanej.
3. Wybierz pozycję OK.

Jeśli problem z programem Outlook został rozwiązany przy użyciu nowego profilu, oznacza to, że oryginalny profil programu Outlook jest uszkodzony i źródło problemu.

Naprawianie klasycznych plików danych programu Outlook dla systemu Windows

Klasyczny program Outlook dla systemu Windows przechowuje wszystkie wiadomości e-mail, spotkania i zdarzenia, kontakty i zadania w plikach danych. Zdarza się, że te pliki ulegają uszkodzeniu. Możesz uruchomić narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej (scanpst.exe), aby zeskanować pliki danych programu Outlook i naprawić błędy.

Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania narzędzia do naprawy skrzynki odbiorczej, zobacz Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost).

Naprawianie pakietu Office dla systemu Windows

Ten krok jest skuteczny, gdy jeden z plików programu Outlook jest uszkodzony. Najpierw wypróbuj szybką naprawę, a jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać naprawę online.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naprawiania pakietu Office, zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office.