Brak ustawień sieci Wi-Fi w urządzeniu Surface

Dotyczy: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Windows 10


Przed rozpoczęciem

Aby sprawdzić ustawienia sieci i Internetu w urządzeniu Surface, wybierz opcję Start  > Ustawienia  > Sieć i Internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Jeśli na liście ustawień Sieć i Internet nie ma sieci Wi-Fi, nie będzie można połączyć się z siecią bezprzewodową. Jeśli nie ma sieci Wi-Fi, nie będzie również ikony Dostęp do Internetu  na pasku zadań.

    Łączenie z siecią Wi-Fi

    Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, ponieważ ustawienia sieci Wi-Fi nie są widoczne na tablecie Surface, wypróbuj poniższe rozwiązania.

    Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface i sprawdzenie ustawień sieci Wi-Fi

    Jeśli brakuje ustawień sieci Wi-Fi, ponownie uruchom urządzenie Surface (a nie wyłączaj) i jeszcze raz sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi. W tym celu:

    1. Upewnij się, że router jest podłączony do działającego gniazda telefonicznego lub połączenia kablowego bezpośrednio lub za pośrednictwem modemu. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu odpowiedniego sprzętu, zobacz Konfigurowanie sieci bezprzewodowej.
    2. Wybierz opcję Start  > Zasilanie  > Uruchom ponownie , a jeśli oczekują aktualizacje — Zaktualizuj i uruchom ponownie.
    3. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface zaloguj się.
    4. Wybierz opcję Start > Ustawienia  > Sieć i Internet .
    5. Wybierz opcję Tryb samolotowy i upewnij się, że przełącznik Tryb samolotowy jest w położeniu Wyłączone.
      • Jeśli nadal brakuje ustawień sieci Wi-Fi: przejdź do Rozwiązania 2.
      • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Zaznacz odpowiednią sieć i wybierz opcję Połącz.

    Rozwiązanie 2. Instalacja aktualizacji

    Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Gdy nie możesz nawiązać połączenia z siecią domową lub bezprzewodową siecią publiczną w kawiarni bądź bibliotece, możesz skorzystać z innych sposobów uzyskania dostępu do Internetu i pobrania aktualizacji:

    • Można użyć połączenia przewodowego w celu przejścia do trybu online (na przykład za pomocą adaptera ze złącza Ethernet na USB lub stacji dokującej Surface Dock i sieci Ethernet). 
    • Możesz ręcznie pobrać jeden plik aktualizacji do zainstalowania na urządzeniu Surface. Możesz użyć innego komputera z dostępem do Internetu, aby pobrać plik na dysk USB i przenieść go do swojego tabletu Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
    • Jeśli używasz urządzenia Surface 3 wyposażonego we wbudowany moduł komórkowej sieci szerokopasmowej, można użyć tej sieci do nawiązania połączenia z Internetem i pobrania aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączenia LTE w Surface.

    Po przejściu w tryb online ręcznie sprawdź dostępność i zainstaluj najnowsze aktualizacje, postępując tak:

    1. Wybierz opcję Start > Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia  > Windows Update.
    2. Wybierz pozycję Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje. Jeżeli aktualizacje są dostępne, zostaną pobrane i zainstalowane automatycznie.
    3. Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji tablet Surface nie uruchamia się automatycznie ponownie, możesz to zrobić ręcznie: wybierz opcję Start  > Zasilanie  > Uruchom ponownie, a jeśli oczekują aktualizacje, Zaktualizuj i uruchom ponownie.
    4. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface zaloguj się.
    5. Powtarzaj te czynności, aż po naciśnięciu przycisku Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne. Więcej informacji o instalowaniu aktualizacji znajdziesz w temacie Aktualizowanie oprogramowania układowego urządzenia Surface i systemu Windows 10.

      • Jeśli nadal brakuje ustawień sieci Wi-Fi: przejdź do Rozwiązania 3.
      • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Zaznacz odpowiednią sieć i wybierz opcję Połącz.

    Rozwiązanie 3. Uruchomienie narzędzia systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

    Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. 

    Wybierz przycisk Start , a następnie opcje Ustawienia  > Sieci i Internet  > Stan > Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią i wybierz jedną z opcji. 

    • Jeśli nadal brakuje ustawień sieci Wi-Fi: przejdź do Rozwiązania 4.
    • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Zaznacz odpowiednią sieć i wybierz opcję Połącz.

    Rozwiązanie 4. Sprawdzenie, czy karta sieci Wi-Fi jest dostępna w Menedżerze urządzeń

    Jeśli w urządzeniu Surface brakuje ustawień sieci Wi-Fi, być może karta sieci Wi-Fi została wyłączona w Menedżerze urządzeń.

    1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz tekst Menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

    2. Kliknij strzałkę obok opcji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy widać tam jedną z następujących pozycji
    Karta sieciowa/kontroler Stosowane w modelach Surface
    Intel® Wi-Fi 6 AX201 Surface Laptop 3 (15 cali, z procesorem Intel), Surface Laptop 3 (13,5 cala) i Surface Pro 7
    Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter  Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X
    Marvell AVASTAR Network Controller Wszystkie inne urządzenia Surface
    1. Kliknij dwukrotnie odpowiednią kartę sieciową lub kontroler, wybierz kartę Sterownik, a następnie opcję Wyłącz urządzenie.
    2. W oknie z ostrzeżeniem  wybierz opcję Tak.
    3. Następnie uruchom ponownie sterownik sieciowy, wybierając opcję Włącz urządzenie.
    4. Uruchom ponownie tablet Surface, wybierając opcję Start > Zasilanie  > Uruchom ponownie, a jeśli oczekują aktualizacje — Zaktualizuj i uruchom ponownie
      • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: skontaktuj się z nami.
      • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych.