Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu Android

Przykro nam z powodu problemów dotyczących aplikacji mobilnej OneDrive dla systemu Android. Rozwiążmy je jak najszybciej.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Udostępnianie tablicy nie działa w usłudze OneDrive używanej w pracy lub szkole

Od 30.07.21, aby korzystać z funkcji udostępniania tablicy, użytkownicy systemu Android muszą korzystać z aplikacji w wersji 6.17 lub nowszej. Zaktualizuj do najnowszej wersji, aby korzystać z funkcji udostępniania tablicy. Ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku kont służbowych usługi OneDrive, a nie planów domowych i osobistych.

Przekazywanie z aparatu w usłudze OneDrive zostało zatrzymane lub nie działa

Jeśli przekazywanie z aparatu zostało zatrzymane, może to być spowodowane tym, że brakuje Miejsca do magazynowania. Sprawdź stan magazynu firmy Microsoft, naciskając swoje zdjęcie profilowe. Dowiedz się więcej.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij swoje zdjęcie profilowe lub .
2. Naciśnij pozycję , a następnie Przekaż z aparatu.
3. Sprawdź, czy przełącznik Przekazywanie z aparatu jest włączony w .
4. Sprawdź, czy konto przekazywania z aparatu jest prawidłowym kontem.
5. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, zaznacz pole wyboru Przekazywanie za pomocą jest ustawione na sieć komórkową.
6. Sprawdź, czy pole wyboru Przekaż tylko podczas ładowania nie jest zaznaczone.
7. Jeśli klipy wideo nie są wyświetlane w folderze Z aparatu, sprawdź, czy jest włączona opcja Dołącz klipy wideo .
8. Albumy tego dnia będą wyświetlane tylko wtedy, gdy zrobisz 10 lub więcej zdjęć w tym dniu.
9. Jeśli przekazywanie z galerii Samsung nie działa, przeczytaj o aplikacji Samsung Gallery i usłudze OneDrive.

W usłudze OneDrive brakuje niektórych zdjęć

Jeśli w folderze Z aparatu brakuje niektórych zdjęć, może to być spowodowane tym, że wiele zdjęć ma tę samą sygnaturę czasowa. Może się tak zdarzyć w przypadku robienia zdjęć seryjnych lub odbierania wielu zdjęć z aplikacji do obsługi wiadomości.

Aby mieć pewność, że wszystkie zdjęcia zostaną przekazane do usługi OneDrive, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację mobilną OneDrive.
2. Przejdź do Files i przejdź do miejsca, w którym chcesz tworzyć zdjęcia.
3. Wybierz pozycję , aby dodać brakujące pliki.

Problemy z synchronizacją usługi OneDrive dla systemu Android

Aplikacja OneDrive nie synchronizuje plików automatycznie.

Aplikacja OneDrive umożliwia przekazywanie zdjęć z aparatu i innych obrazów oraz pobieranie wszystkich plików, które masz w OneDrive.com. 

Pliku muzycznego z usługi OneDrive nie można używać jako dzwonka

W tym artykule opisano, jak ustawić plik muzyczny z usługi OneDrive jako dzwonek.

1. Na dowolnym ekranie głównym na urządzeniu naciśnij pozycjęUstawienia>aplikacji>— dźwięki i powiadomienia>Dzwonek.
2. Aby użyć własnego pliku muzycznego, przewiń ekran do samego dołu, a następnie wybierz pozycję Dodaj dzwonek.
3. Naciśnij pozycję Zakończ akcję za pomocą: OneDrive, a następnie naciśnij pozycję Tylko raz, jeśli zostanie wyświetlony monit.
4. Wybierz plik muzyczny, a następnie naciśnij pozycję Gotowe.
5. Jeśli chcesz ustawić dzwonek z urządzenia, a nie z usługi OneDrive, może być konieczne wyczyszczenie ustawień domyślnych aplikacji OneDrive.
6. Przejdź dopozycji Aplikacjeustawień>.
7. Przewiń ekran w dół, a następnie naciśnij pozycję OneDrive.
8. Przewiń ekran w dół i na koniec naciśnij pozycję Wyczyść domyślne.

Po wyczyszczeniu ustawień domyślnych aplikacji OneDrive powinno być możliwe użycie aplikacji Selektor dźwięku przy każdym wybieraniu plików z usługi OneDrive jako dzwonków zamiast przechodzenia do aplikacji OneDrive.

Problemy dotyczące aplikacji OneDrive

Jeśli synchronizacja nie zadziała, usługa OneDrive nie uruchamia się lub usługa OneDrive ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować usługę OneDrive:

1. Otwórz sekcję Ustawienia.
2. Wybierz pozycję Aplikacje.
3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.
4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.
5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie , a następnie naciśnij pozycję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.
7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Usługa OneDrive nie może uzyskać dostępu do pliku

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Usługa OneDrive nie może przekazać tego pliku do tej lokalizacji

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Usługa OneDrive nie może znaleźć tego pliku

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Brak miejsca

Nie można przekazać pliku, jeśli nie mieści się on w dostępnej przestrzeni dyskowej usługi OneDrive. Aby sprawdzić ilość pozostałego miejsca lub uzyskać więcej przestrzeni dyskowej, naciśnij pozycjęUstawieniamenu>, a następnie naciśnij nazwę swojego konta, aby wyświetlić całkowitą ilość dostępnego miejsca i przestrzeni dyskowej. Możesz również przejść do strony Magazyn w trybie online.

Plik o tej nazwie już istnieje

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Plik zawiera niedozwolone znaki

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się ani nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką ani nie zawierała żadnego z tych znaków / \ <> : * " ? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aplikacja OneDrive nie może wysłać opinii

Jeśli nie możesz wysłać opinii lub zgłosić problemu po zalogowaniu się przy użyciu konta służbowego, wynika to z zasad informatycznych w Twojej organizacji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Administracja IT.

Aplikacja zajmuje dużo miejsca na urządzeniu

Jeśli aplikacja i jej pliki zajmują dużo przestrzeni dyskowej na urządzeniu przenośnym, wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz aplikację Ustawienia systemu Android i wybierz pozycję Aplikacje.
2. Przewiń w dół i wybierz pozycję OneDrive.
3. Wybierz pozycję Pamięć, a następnie wybierz pozycję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
4. Zamknij ustawienia , a następnie otwórz aplikację OneDrive .

Dowiedz się więcej

• Używanie aplikacji OneDrive dla systemu Android
• Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive
• Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive
• Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive