Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu Android

Przykro nam z powodu problemów dotyczących aplikacji mobilnej OneDrive dla systemu Android. Rozwiążmy je jak najszybciej.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Udostępnianie tablicy nie działa w usłudze OneDrive używanej w pracy lub szkole

Na dzień 30 lipca 2021 r., aby móc korzystać z funkcji udostępniania tablicy, użytkownicy systemu Android muszą korzystać z aplikacji w wersji 6.17 lub nowszej. Aby korzystać z funkcji udostępniania aplikacji Whiteboard, zaktualizuj ją do najnowszej wersji. Pamiętaj, że ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku kont służbowych usługi OneDrive, a nie w przypadku planów domowych i osobistych.

Przekazywanie z aparatu w usłudze OneDrive zostało zatrzymane lub nie działa

Jeśli przekazywanie z aparatu zostało zatrzymane, może to być spowodowane brakiem przestrzeni dyskowej. Sprawdź stan magazynu firmy Microsoft, naciskając obrazek profilu. Dowiedz się więcej.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij swój obraz profilu lub .
2. Naciśnij pozycję Ustawienia, , a następnie pozycję Przekazywanie z aparatu.
3. Sprawdź, czy przełącznik przekazywania z aparatu jest włączony .
4. Sprawdź, czy konto przekazywania z aparatu jest poprawne.
5. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, sprawdź, czy opcja Przekazywanie za pomocą została ustawiona tak, aby uwzględniała sieć komórkową.
6. Sprawdź, czy pole wyboru Przesyłaj tylko w przypadku ładowania nie jest zaznaczone.
7. Jeśli Twoje filmy nie są wyświetlane w folderze Z aparatu, sprawdź, czy opcja Uwzględniaj filmy jest włączona.
8. Albumy W tym Dniu będą widoczne tylko wtedy, gdy wykonano w tym dniu co najmniej 10 zdjęć.
9. Jeśli przekazywanie Galerii Samsung nie działa, przeczytaj o Galerii Samsung i usłudze OneDrive.

W folderze Z aparatu usługi OneDrive brakuje niektórych zdjęć

Jeśli w folderze Z aparatu brakuje niektórych zdjęć, może to być spowodowane tym, że wiele zdjęć ma ten sam znacznik czasu. Może się tak zdarzyć, jeśli wykonasz serię zdjęć lub otrzymasz wiele zdjęć z aplikacji obsługujących wiadomości.

Aby upewnić się, że wszystkie zdjęcia zostaną przekazane do usługi OneDrive, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację mobilną OneDrive.
2. Przejdź do folderu Files i przejdź do lokalizacji, w której mają znajdować się zdjęcia.
3. Zaznacz , aby dodać brakujące pliki.

Problemy z synchronizacją usługi OneDrive dla systemu Android

Aplikacja OneDrive nie synchronizuje plików automatycznie.

Aplikacja OneDrive umożliwia przekazywanie zdjęć z aparatu i innych zdjęć, a także pobieranie plików znajdujących się w OneDrive.com. 

Pliku muzycznego z usługi OneDrive nie można używać jako dzwonka

W tym artykule opisano, jak ustawić plik muzyczny z usługi OneDrive jako dzwonek.

1. Na dowolnym ekranie głównym na urządzeniu naciśnij pozycję Aplikacje>,Ustawienia>, Dźwięki i Dzwonek powiadomień>.
2. Aby użyć własnego pliku muzycznego, przewiń ekran do samego dołu, a następnie wybierz pozycję Dodaj dzwonek.
3. Stuknij opcję Zakończ akcję przy użyciu: OneDrive, a następnie, jeśli zostanie wyświetlony monit, naciśnij Tylko raz.
4. Wybierz plik muzyczny, a następnie naciśnij przycisk Gotowe.
5. Jeśli chcesz ustawić dzwonek z urządzenia, a nie z usługi OneDrive, może być konieczne wyczyszczenie ustawień domyślnych aplikacji OneDrive.
6. Przejdź do aplikacji Ustawienia>.
7. Przewiń ekran w dół, a następnie naciśnij pozycję OneDrive.
8. Przewiń ekran w dół i na koniec naciśnij pozycję Wyczyść domyślne.

Po wyczyszczeniu ustawień domyślnych aplikacji OneDrive powinno być możliwe użycie aplikacji Selektor dźwięku przy każdym wybieraniu plików z usługi OneDrive jako dzwonków zamiast przechodzenia do aplikacji OneDrive.

Problemy dotyczące aplikacji OneDrive

Jeśli synchronizacja nie działa albo usługa OneDrive nie uruchamia się lub ulega awarii, spróbuj ponownie zainstalować aplikację OneDrive:

1. Otwórz sekcję Ustawienia.
2. Wybierz pozycję Aplikacje.
3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.
4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.
5. Stuknij opcję Wymuś zatrzymanie , a następnie stuknij opcję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.
7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Usługa OneDrive nie może uzyskać dostępu do pliku

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Usługa OneDrive nie może przekazać tego pliku do tej lokalizacji

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Usługa OneDrive nie może znaleźć tego pliku

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Brak miejsca

Nie można przekazać pliku, jeśli nie mieści się on w dostępnej przestrzeni dyskowej usługi OneDrive. Aby zobaczyć, ile miejsca pozostało, lub uzyskać więcej miejsca, naciśnij pozycję Ustawienia menu>, a następnie naciśnij nazwę swojego konta, aby wyświetlić całkowitą ilość miejsca oraz dostępne miejsce. Możesz również przejść do strony Magazyn w trybie online.

Plik o tej nazwie już istnieje

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Plik zawiera niedozwolone znaki

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się i nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką i nie zawierała żadnego z następujących znaków / \ <> : * " ? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aplikacja OneDrive nie może wysłać opinii

Jeśli nie możesz wysłać opinii lub zgłosić problemu po zalogowaniu się przy użyciu konta służbowego, wynika to z zasad IT w Twojej organizacji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Administracja IT.

Aplikacja zajmuje dużo miejsca na urządzeniu

Jeśli aplikacja i jej pliki zajmują dużo miejsca na urządzeniu przenośnym, wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz aplikację Ustawienia Androida i wybierz Aplikacje.
2. Przewiń w dół i wybierz pozycję OneDrive.
3. Wybierz pozycję Magazyn, a następnie wybierz pozycję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
4. Zamknij obszar Ustawienia , a następnie otwórz aplikację OneDrive .

Dowiedz się więcej

• Używanie aplikacji OneDrive dla systemu Android
• Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive
• Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive
• Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive