Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive

W tym artykule przedstawiono rozwiązania dla niektórych komunikatów o błędach, które mogą się pojawić podczas przekazywania plików do witryny internetowej usługi OneDrive.

Rozwiń sekcję poniżej, aby wyświetlić ogólne problemy lub komunikaty o błędach, które mogą wystąpić podczas próby przekazania plików z witryny internetowej usługi OneDrive, wraz z możliwymi rozwiązaniami.

OneDrive nie może przekazać tego pliku

Przyczyny wyświetlenia tego komunikatu mogą być następujące:

• Wystąpił problem z usługą OneDrive. Spróbuj przekazać plik jeszcze raz.

• Nie zalogowano się do usługi OneDrive lub połączenie z usługą OneDrive zostało utracone podczas przesyłania pliku. Zaloguj się do usługi OneDrive za pomocą konta Microsoft, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

• Nie masz uprawnień dostępu do pliku (tylko w przypadku kont służbowych). Jeśli plik znajduje się na serwerze, upewnij się, że możesz go otworzyć, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik. Aby dowiedzieć się więcej na temat uzyskiwania uprawnień dostępu do pliku, skontaktuj się z administratorem sieci.

• Nie masz uprawnień do przekazywania plików do wybranego folderu. Wybierz folder, który możesz edytować, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

• Typ pliku nie jest obsługiwany.

  • Zdjęcia mogą być w tych typowych formatach: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
    Mogą też być w tych mniej popularnych formatach: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.
  • Pliki wideo mogą być w tych typowych formatach: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
    Mogą też być w tych mniej popularnych formatach: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Dowiedz się więcej na temat formatów wideo, które można odtwarzać w witrynie internetowej usługi OneDrive.

Przekazywanie zablokowane

PROBLEM

Ten problem może wystąpić, jeśli zalogowano się do aplikacji Platformy Microsoft 365 przy użyciu konta, które nie ma uprawnień do przekazywania plików do usługi OneDrive.

ROZWIĄZANIE

Zresetuj aplikację ustawień systemu Windows, która była zalogowana przy użyciu mojego konta służbowego, ponownie zainstaluj aplikację OneDrive i rozwiązano problem.

1. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na liście, aby dodać usługę OneDrive jako usługę.

Jeśli to nie pomoże, może być konieczne wyczyszczenie starych poświadczeń usługi OneDrive, wykonując poniższe czynności.

Niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy z logowaniem się do usługi OneDrive przy użyciu poświadczeń, które wygasły na komputerze.

PROBLEM

Do nazwy pliku zostanie utworzony zduplikowany plik z nazwą komputera, na przykład:

• skoroszyt1.xlsx
• skoroszyt1-komputer-stacjonarny.xlsx

OBEJŚCIE

Windows:

1. Naciśnij klawisz systemu + R , aby otworzyć okno dialogowe "Uruchom".
2. Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
3. Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.

Komputer Mac:

1. W polu wyszukiwania Spotlight wpisz ciąg "pęk kluczy" i wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
2. Wyszukaj tekst „OneDrive”.
3. Usuń "Buforowane poświadczenia usługi OneDrive".
4. Uruchom aplikację OneDrive.

Jeśli te obejścia nie rozwiążą problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację OneDrive:

• Pobierz dla systemu Windows
• Pobierz dla komputerów Mac

Niestety, usługa OneDrive nie może przekazywać folderów ani pustych plików

Aby przekazać pliki do nowego folderu w usłudze OneDrive, najpierw utwórz folder, a następnie przekaż do niego pliki. Za pomocą witryny internetowej usługi OneDrive nie można przekazywać plików o rozmiarze 0 bajtów.

Usługa OneDrive nie może przekazać tego pliku do tej lokalizacji

Pełna ścieżka (łącznie z nazwą pliku) jest zbyt długa. Ścieżka musi zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Aby przekazać go do określonego folderu, przejdź do folderu docelowego, a następnie wybierz pozycję Przekaż.

Plik jest za duży

Jeśli używasz przeglądarki Microsoft Edge lub najnowszej wersji innych popularnych przeglądarek internetowych, możesz przekazywać do usługi OneDrive pliki o rozmiarze do 250 GB. Jeśli korzystasz ze starszej przeglądarki internetowej, maksymalny rozmiar pliku to 300 MB.

Rozmiar notesów programu OneNote zapisywanych w usłudze OneDrive jest ograniczony do 2 GB.

Problemy z funkcją Z aparatu

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub są przekazywane tylko niektóre obrazy, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz przekazywanie z aparatu w ustawieniach aplikacji OneDrive (odpowiednie czynności można znaleźć w przewodnikach użytkownika aplikacji OneDrive w systemie iOS lub OneDrive dla systemu Android).

2. Przejdź do witryny internetowej usługi OneDrive i zmień nazwę folderu Z aparatu.

3. Upewnij się, że masz dobre połączenie z siecią Wi-Fi lub siecią komórkową.

4. Włącz przekazywanie z aparatu w celu ponownego uruchomienia przekazywania zdjęć z aparatu urządzenia przenośnego do chmury.

   Porada

   • Jeśli przekroczysz przestrzeń dyskową firmy Microsoft, nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) do usługi OneDrive. Dowiedz się więcej.
   • W usłudze OneDrive nie można przekazywać zdjęć zoptymalizowanych pod kątem usługi iCloud. Aby wyłączyć optymalizację, naciśnij pozycję Ustawienia>iCloud>Zdjęcia i wyczyść pole wyboru Optymalizuj magazyn.

Nie można przekazać do magazynu osobistego w usłudze OneDrive

Przed podjęciem próby przekazania plików do magazynu osobistego upewnij się, że jest odblokowany.

Jeśli nie masz subskrypcji platformy Microsoft 365, możesz dodać maksymalnie trzy pliki do swojego magazynu osobistego. Jeśli masz subskrypcję, możesz dodać dowolną liczbę plików (do limitu miejsca do magazynowania).

Brak miejsca

Plik nie zostanie przekazany, jeśli będzie brakować wolnego miejsca do magazynowania. Aby sprawdzić ilość pozostałego miejsca lub uzyskać więcej przestrzeni dyskowej, przejdź na stronę Magazyn.

Jeśli przekroczysz przestrzeń dyskową firmy Microsoft, nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) do usługi OneDrive. Dowiedz się więcej.

Usługa OneDrive nie może uzyskać dostępu do pliku

Plik może być otwarty w innym programie. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij program, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Jeśli plik znajduje się na nośniku wymiennym, na przykład na płycie CD lub dysku flash USB, może być niedostępny. Upewnij się, że nośnik wymienny jest prawidłowo podłączony do komputera, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Jeśli próbujesz otworzyć plik ze starszej wersji programu Excel, możesz spróbować najpierw otworzyć program Excel, a następnie otworzyć plik z tego programu.

Może być też konieczne ustawienie starszej wersji programu Excel jako domyślnej:

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz Panel sterowania, a następnie wybierz go z listy wyników lub naciśnij klawisz Enter.
2. Wybierz pozycję Programy>programy domyślne>Ustaw programy domyślne.
3. Wybierz starszą wersję programu Excel (na przykład Excel 2016), wybierz pozycję Ustaw ten program jako domyślny i wybierz przycisk OK.

Usługa OneDrive nie może znaleźć tego pliku

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Plik zawiera niedozwolone znaki

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się ani nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką ani nie zawierała żadnego z następujących znaków: / \ <> : * " ? |

Następujące nazwy są niedozwolone dla plików i folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Aby zmienić nazwę pliku lub folderu przed jego zapisaniem lub przekazaniem, wybierz odpowiedni plik lub folder i naciśnij klawisz F2. Użytkownicy komputerów Mac powinni zmienić nazwę pliku lub folderu, wybierając go, a następnie naciskając klawisz „return”.

Plik o tej nazwie już istnieje

Kliknij pozycję Zamień, aby zamienić istniejący plik, lub Zachowaj oba, aby zmienić nazwę przekazywanego pliku.

Nie można zastąpić tego pliku, ponieważ jest otwarty

Zamknij plik, który chcesz zamienić. W niektórych przypadkach szybsze może okazać się zapisanie lub pobranie pliku z nową nazwą, usunięcie oryginalnego pliku i zmienienie nazwy nowego pliku na oryginalną nazwę pliku.