Jeśli przekroczono limit przestrzeni dyskowej i/lub nie zalogowano się przez dłuższy czas, może zostać wyświetlony komunikat i ikona "konto zablokowane". Wystarczy wrócić do poziomu przydziału magazynu firmy Microsoft, aby ponownie uzyskać dostęp do plików.
Jak mogę odzyskać konto usługi OneDrive poniżej przydziału magazynowania?
Musisz usunąć niektóre pliki lub kupić więcej miejsca do magazynowania. Zastosowanie zmian może potrwać do 2 godzin. Jeśli po upływie 4 godzin Twoje konto nadal jest zablokowane, skontaktuj się z pomocą techniczną.
W usłudze OneDrive
Zaloguj się, aby zarządzać magazynem usługi OneDrive , aby zobaczyć, co zajmuje miejsce, oraz jakie plany i oferty są dla Ciebie dostępne.
Porada
- Upewnij się, że zalogowano się za pomocą konta, z którego pochodzi zablokowana wiadomość.
- Jeśli jesteś już posiadaczem subskrypcji platformy Microsoft 365 Personal, Family lub Premium, możesz dodać jeszcze więcej miejsca do magazynowania plików do 1 TB już dostępnego w subskrypcji platformy Microsoft 365. Tylko posiadacz konta subskrypcji może przedłużyć swój magazyn. Dowiedz się więcej.
W Outlook.com
- Jeśli korzystasz z darmowej wersji, możesz kupić subskrypcję, aby zwiększyć przydział skrzynki pocztowej lub zwolnić miejsce do magazynowania.
- Jeśli jesteś już subskrybentem platformy Microsoft 365, limity skrzynki pocztowej klientów indywidualnych są ograniczone do 100 GB. Aby zmniejszyć przydział magazynowania, należy zwolnić przestrzeń dyskową. Jeśli potrzebujesz skrzynki pocztowej o pojemności większej niż 100 GB, zobacz nasze plany dla przedsiębiorstw.
Dlaczego otrzymuję komunikat lub alert o zablokowanym koncie usługi OneDrive?
Jeśli sądzisz, że powiadomienie o zablokowaniu konta dotarło do Ciebie przez pomyłkę, być może masz dodatkowe konto Microsoft, na przykład takie, które zostało utworzone do użytku z aplikacją Galeria Samsung.
Zaloguj się przy użyciu innych poświadczeń konta, aby je odblokować.
Porada
Jeśli nie pamiętasz innych danych logowania, możesz odzyskać konto.
Jeśli sądzisz, że powiadomienie o usunięciu konta zostało otrzymane przez pomyłkę, przeczytaj Dlaczego przysłano mi wiadomość e-mail z informacją, że moje konto zostanie usunięte?
Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań, gdy moja usługa OneDrive zostanie zablokowana?
W przypadku przekroczenia limitu miejsca w magazynie firmy Microsoft:
- Nie będzie można przekazywać, edytować, ani synchronizować nowych plików (takich jak te z aparatu) do usługi OneDrive. Istniejące pliki pozostaną, ale będą tylko do odczytu.
- Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com, nawet jeśli nie został przekroczony przydział magazynowania poczty e-mail.
- Nie będzie można wysyłać ani odbierać żadnych wiadomości aplikacji Microsoft Teams zawierających załączniki.
- Po 6 miesiącach możemy usunąć usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się na niej pliki. Po usunięciu tych plików nie można ich odzyskać.
Jeśli ilość miejsca do magazynowania poczty e-mail zostanie przekroczona:
- Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com.
Dowiedz się więcej
Jak działa magazyn firmy Microsoft?
Jeśli nie pamiętasz danych logowania do konta, możesz je odzyskać.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.
Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.