Jeśli Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane, zostanie wyświetlony komunikat o zablokowanym koncie i następująca ikona:
Ten problem występuje, jeśli przydział magazynowania na koncie lub w udostępnionej subskrypcji jest przekroczony przez trzy miesiące lub jeśli nie logujesz się przez długi czas. Aby ponownie uzyskać dostęp do plików, zejdź z powrotem poniżej przydziału magazynu firmy Microsoft.
Uwaga
Począwszy od 8 października 2026 r. wszyscy nowi subskrybenci platformy Microsoft 365 Family i Premium, w tym osoby, które ponownie zakupią wygasłą subskrypcję, otrzymają 2 TB udostępnionej przestrzeni dyskowej w chmurze usługi OneDrive. Nowi subskrybenci platformy Microsoft 365 Pro otrzymują 5 TB udostępnionej przestrzeni dyskowej w chmurze usługi OneDrive. Od 2 maja 2027 r. obecni subskrybenci platformy Microsoft 365 Family i Premium otrzymają 2 TB udostępnionej przestrzeni dyskowej w chmurze usługi OneDrive po odnowieniu subskrypcji. Udostępniony magazyn oznacza, że przydział przestrzeni dyskowej w chmurze jest dzielony między wszystkich członków udostępnionej subskrypcji. Skrzynki pocztowe, pliki i foldery poszczególnych osób pozostają prywatne. Wszystkie typy subskrypcji można rozszerzyć do 10 TB, aby zapewnić wszystkim osobom jeszcze więcej przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive.
Zmniejsz swój limit przydziału magazynowania na koncie usługi OneDrive
Usuń pliki lub kup więcej miejsca do magazynowania, aby wrócić poniżej przydziału magazynowania. Zastosowanie zmian może potrwać do 24 godzin. Jeśli po upływie 48 godzin Twoje konto nadal jest zablokowane, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Zaloguj się do usługi OneDrive, aby zobaczyć, co zajmuje miejsce oraz jakie plany i oferty są dla Ciebie dostępne.
Porada
- Upewnij się, że zalogowano się za pomocą konta, z którego pochodzi zablokowana wiadomość.
- Jeśli jesteś posiadaczem subskrypcji Microsoft 365 Personal, Family, Premium lub Pro, możesz rozszerzyć przestrzeń dyskową w chmurze usługi OneDrive do maksymalnie 10 TB. Poznaj dodatkowe opcje przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive.
Zarządzanie magazynem skrzynki pocztowej Outlook.com
Jeśli korzystasz z darmowej wersji, możesz kupić subskrypcję, aby zwiększyć przydział skrzynki pocztowej lub zwolnić miejsce do magazynowania.
Jeśli jesteś już subskrybentem platformy Microsoft 365, skrzynki pocztowe klientów indywidualnych są ograniczone do 100 GB. Aby zmniejszyć przydział magazynowania, zwolnij miejsce w skrzynce pocztowej. Jeśli potrzebujesz skrzynki pocztowej większej niż 100 GB, zobacz plany platformy Microsoft 365 Enterprise.
Dlaczego otrzymuję komunikat lub alert o zablokowanym koncie usługi OneDrive?
Jeśli sądzisz, że powiadomienie o zablokowaniu konta zostało wyświetlone przez pomyłkę, być może masz inne konto Microsoft, takie jak to, które zostało utworzone do użytku z Galerią Samsung.
Zaloguj się przy użyciu poświadczeń drugiego konta, sprawdź jego użycie przestrzeni dyskowej i postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Uzyskaj konto usługi OneDrive poniżej jego przydziału magazynowania.
Porada
Jeśli nie pamiętasz innych danych logowania, możesz odzyskać konto.
Jeśli sądzisz, że powiadomienie o usunięciu konta zostało otrzymane przez pomyłkę, przeczytaj Dlaczego przysłano mi wiadomość e-mail z informacją, że moje konto zostanie usunięte?
Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań, gdy moja usługa OneDrive zostanie zablokowana?
W przypadku przekroczenia limitu miejsca w magazynie firmy Microsoft:
- Nie możesz przesyłać, edytować, ani synchronizować nowych plików (takich jak te z aparatu) do usługi OneDrive. Istniejące pliki pozostają, ale są tylko do odczytu.
- Nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com, nawet jeśli nie przekroczono przydziału przechowywania poczty e-mail.
- W aplikacji Microsoft Teams nie można wysyłać ani odbierać żadnych wiadomości zawierających załączniki.
- Po upływie sześciu miesięcy firma Microsoft może usunąć usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się na niej pliki. Usuniętych plików nie można odzyskać.
Jeśli ilość miejsca do magazynowania poczty e-mail zostanie przekroczona:
- W Outlook.com nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail.
Dowiedz się więcej
Jak działa magazyn firmy Microsoft?
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.
Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft poniżej, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.