Jeśli Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane, zostanie wyświetlony komunikat o zablokowanym koncie i następująca ikona:
Może się tak zdarzyć, jeśli przekraczasz przydział magazynowania lub nie logujesz się przez długi czas. Aby ponownie uzyskać dostęp do plików, zejdź z powrotem poniżej przydziału magazynu firmy Microsoft.
Zmniejsz swój limit przydziału magazynowania na koncie usługi OneDrive
Musisz usunąć niektóre pliki lub kupić więcej miejsca do magazynowania. Zastosowanie zmian może potrwać do dwóch godzin. Jeśli po upływie czterech godzin Twoje konto nadal jest zablokowane, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Zaloguj się do usługi OneDrive, aby zobaczyć, co zajmuje miejsce oraz jakie plany i oferty są dla Ciebie dostępne.
Porada
- Upewnij się, że zalogowano się za pomocą konta, z którego pochodzi zablokowana wiadomość.
- Jeśli jesteś już posiadaczem subskrypcji usługi Microsoft 365 Personal, Family, Premium lub Pro, możesz dodać do 10 TB do magazynu w chmurze usługi OneDrive. Tylko posiadacz konta subskrypcji może przedłużyć swój magazyn. Dowiedz się więcej.
Zarządzanie magazynem skrzynki pocztowej Outlook.com
Jeśli korzystasz z darmowej wersji, możesz kupić subskrypcję, aby zwiększyć przydział skrzynki pocztowej lub zwolnić miejsce do magazynowania.
- Jeśli jesteś już subskrybentem platformy Microsoft 365, limity skrzynki pocztowej klientów indywidualnych są ograniczone do 100 GB. Aby zmniejszyć przydział magazynowania, należy zwolnić przestrzeń dyskową. Jeśli potrzebujesz skrzynki pocztowej o pojemności większej niż 100 GB, zobacz nasze plany dla przedsiębiorstw.
Dlaczego otrzymuję komunikat lub alert o zablokowanym koncie usługi OneDrive?
Jeśli sądzisz, że powiadomienie o zablokowaniu konta otrzymano przez pomyłkę, być może masz dodatkowe konto Microsoft, na przykład utworzone na potrzeby używania z Galerią Samsung.
Zaloguj się przy użyciu innych poświadczeń konta, aby je odblokować.
Porada
Jeśli nie pamiętasz innych danych logowania, możesz odzyskać konto.
Jeśli sądzisz, że powiadomienie o usunięciu konta zostało otrzymane przez pomyłkę, przeczytaj Dlaczego przysłano mi wiadomość e-mail z informacją, że moje konto zostanie usunięte?
Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań, gdy moja usługa OneDrive zostanie zablokowana?
W przypadku przekroczenia limitu miejsca w magazynie firmy Microsoft:
- Nie możesz przesyłać, edytować, ani synchronizować nowych plików (takich jak te z aparatu) do usługi OneDrive. Istniejące pliki pozostają, ale są tylko do odczytu.
- Nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com, nawet jeśli nie przekroczono przydziału przechowywania poczty e-mail.
- W aplikacji Microsoft Teams nie można wysyłać ani odbierać żadnych wiadomości zawierających załączniki.
- Po upływie sześciu miesięcy firma Microsoft może usunąć usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się na niej pliki. Po usunięciu tych plików nie można ich odzyskać.
Jeśli ilość miejsca do magazynowania poczty e-mail zostanie przekroczona:
- W Outlook.com nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail.
Dowiedz się więcej
Jak działa magazyn firmy Microsoft?
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.
Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.