Jeśli program Outlook dla komputerów Mac przestaje odpowiadać, zawiesza się, zawiesza się, nieoczekiwanie zamyka lub nie działa normalnie, wypróbuj kolejno następujące rozwiązania. Po wykonaniu kroków opisanych w każdej sekcji otwórz ponownie program Outlook i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga
Jeśli używasz konta służbowego, a komputer Mac jest zarządzany przez organizację, niektóre aktualizacje lub opcje rozwiązywania problemów mogą być kontrolowane przez administratora IT.
Jeśli masz podobne problemy z programem Outlook dla systemu Windows, przejdź do programu Outlook dla systemu Windows, który nie odpowiada, blokuje się lub przestaje działać.
Sprawdzanie, której wersji programu Outlook używasz
Starsza wersja programu Outlook dla komputerów Mac używa usług sieci Web programu Exchange (EWS) w usłudze Exchange Online do dostarczania wiadomości e-mail. Usługa internetowa Exchange (EWS) zostanie wycofana 1 października 2026 r. Jeśli nadal używasz starszej wersji programu Outlook dla komputerów Mac, może to spowodować zakłócenia w dostarczaniu poczty e-mail i inne problemy. Aby uniknąć tych problemów, możesz wyłączyć przełącznik Starsza wersja programu Outlook podczas pracy w programie Outlook dla komputerów Mac. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Koniec wsparcia technicznego dla starszych wersji programu Outlook dla komputerów Mac
Sprawdzanie, czy program Outlook jest zajęty zadaniem w tle
Program Outlook dla komputerów Mac może na chwilę wstrzymać się podczas synchronizowania dużej skrzynki pocztowej, pobierania załączników lub aktualizowania wyników wyszukiwania. Aby ustalić, czy tak się dzieje, poszukaj u dołu okna programu Outlook komunikatów o stanie, takich jak "Aktualizowanie skrzynki pocztowej", "Pobieranie" lub "Synchronizowanie", które mogą wskazywać na aktywność synchronizacji/pobierania w programie Outlook. Jeśli zobaczysz aktywność tego typu, poczekaj 2–3 minuty, a następnie spróbuj ponownie uruchomić program Outlook.
Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie programu Outlook
Program Outlook dla komputerów Mac może tymczasowo przestać odpowiadać podczas otwierania wiadomości, przełączania folderów, synchronizowania danych skrzynki pocztowej lub wykonywania innego procesu. Aby wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie, wykonaj następujące czynności:
Naciśnij klawisze Opcja + Command + Esc
W oknie Wymuś zamknięcie aplikacji wybierz pozycję Microsoft Outlook.
Wybierz pozycję Force Quit (Wymuś zamknięcie).
Otwórz ponownie program Outlook dla komputerów Mac.
Sprawdź, czy zarówno program Outlook, jak i system macOS są aktualne
Starsze wersje programu Outlook dla komputerów Mac lub Twój system macOS mogą zawierać problemy, które zostały już rozwiązane w aktualizacji.
Aby upewnić się, że system macOS jest aktualny, wykonaj kroki opisane w artykule Uaktualnienie systemu macOS, aby nadal otrzymywać platformę Microsoft 365 i aktualizacje pakietu Office dla komputerów Mac.
Aby upewnić się, że pakiet Office dla komputerów Mac jest aktualny, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Automatyczna aktualizacja pakietu Office dla komputerów Mac.
Sprawdzanie, czy dodatek programu Outlook jest zaangażowany
Dodatek może powodować zawieszanie się lub blokowanie programu Outlook dla komputerów Mac podczas otwierania wiadomości, redagowania wiadomości e-mail, planowania spotkania lub wykonywania innej akcji. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest dodatek, wykonaj następujące czynności:
Otwórz program Outlook dla komputerów Mac.
Na pasku menu wybierz pozycję Narzędzia>Pobierz dodatki.
Otwórz obszar Moje dodatki.
Tymczasowo wyłącz lub usuń ostatnio zainstalowane dodatki innych firm.
Zamknij i ponownie otwórz program Outlook.
Sprawdź, czy program Outlook blokuje się lub zawiesza.
Jeśli program Outlook działa po wyłączeniu dodatku, przed ponownym włączeniem dodatku skontaktuj się z jego dostawcą, aby uzyskać zaktualizowaną wersję dodatku.
Testowanie programu Outlook z innym kontem użytkownika systemu macOS
Testowanie z poziomu innego konta użytkownika systemu macOS może pomóc ustalić, czy problem jest związany z ustawieniami bieżącego użytkownika programu Outlook dla komputerów Mac, czy też wpływa na program Outlook w szerszym zakresie.
W aplikacji Ustawienia wyszukaj pozycję Użytkownicy i grupy , a następnie wybierz pozycję Dodaj użytkownika.
Zaloguj się do nowo utworzonego konta systemu macOS.
Otwórz program Outlook i dodaj konto e-mail, którego dotyczy problem.
Jeśli program Outlook nie zawiesza się, może być konieczne dalsze logowanie się do nowego konta użytkownika macOS.
Ponowne instalowanie programu Outlook
Jeśli uszkodzone, brakujące lub niekompletne pliki aplikacji powodują awarie programu Outlook dla komputerów Mac, można go ponownie zainstalować na urządzeniu.
Przed ponownym zainstalowaniem programu Outlook dla komputerów Mac wykonaj następujące czynności:
Upewnij się, że ważne dane skrzynki pocztowej są zsynchronizowane z serwerem.
Upewnij się, że znasz adres e-mail i hasło potrzebne do ponownego dodania konta.
Jeśli używasz konta służbowego, sprawdź, czy program Outlook dla komputerów Mac jest zarządzany przez Twoją organizację.
Aby odinstalować i ponownie zainstalować program Outlook dla komputerów Mac, wykonaj następujące czynności: Rozwiązywanie problemów z pakietem Office dla komputerów Mac przez całkowite odinstalowanie przed ponownym zainstalowaniem