Co zrobić, jeśli zasilacz lub ładowarka urządzenia Surface nie działa
Dioda LED powinna świecić, gdy złącze zasilania jest podłączone do portu Surface Connect.
| Stan światła lampki | Znaczenie |
|---|---|
| Wyłączone | Upewnij się, że złącze jest prawidłowo podłączone do urządzenia, a następnie spróbuj podłączyć zasilacz do innego gniazdka elektrycznego. Jeśli dioda LED nadal jest wyłączona, wykonaj poniższe czynności. |
| Miga lub błyska w kolorze białym | Odłącz złącze zasilania od urządzenia Surface i sprawdź, czy nie ma uszkodzeń lub zabrudzeń, które mogą spowodować nieprawidłowe połączenie. Jeśli dioda led nadal miga, wykonaj poniższe czynności. |
| Świeci się w kolorze białym | Jeśli dioda złącza zasilania świeci, ale problem nadal występuje, przejdź do tematu Bateria urządzenia Surface nie ładuje się lub urządzenie Surface nie działa na baterii. Jeśli urządzenie Surface nie włącza się lub nie uruchamia się, przejdź do tematu Surface nie włącza się ani nie uruchamia się. |
Jeśli dioda LED na ładowarce Surface Connect miga, miga lub wyłącza się, wykonaj następujące czynności:
Sprawdź kable i zresetuj zasilacz: Odłącz ładowarkę od urządzenia Surface, odłącz kabel zasilający od gniazdka sieci elektrycznej w ścianie, a następnie odłącz wszystkie akcesoria USB.
Odczekaj co najmniej 10 sekund. To umożliwia zresetowanie ładowarki.
Po upływie tego czasu wyczyść złącze miękką i suchą ściereczką oraz sprawdź kabel pod kątem występowania ewentualnych uszkodzeń. (Wymiana uszkodzonych kabli). Podłącz ładowarkę z powrotem do gniazda zasilania i urządzenia Surface.
Podłącz go w inny sposób: Odwróć złącze ładowarki o 180 stopni, a następnie sprawdź, czy dioda LED zapala się i sprawdź, czy tablet Surface ponownie się ładuje.
Wypróbuj inne źródło zasilania: Podłącz ładowarkę do innego gniazdka, listwy przeciwprzepięciowej lub listwy zasilanej.
Jeśli używasz stacji dokującej Surface Dock: Jeśli bateria urządzenia Surface jest pusta, najpierw naładuj ją za pomocą zasilacza przeznaczonego dla tabletu Surface. Następnie spróbuj ponownie naładować urządzenie za pomocą stacji dokującej Surface Dock.
Spróbuj użyć innego zasilacza surface lub ładowarki USB-C PD: Jeśli masz inny zasilacz Surface, spróbuj go użyć do naładowania urządzenia Surface. Jeśli urządzenie Surface jest wyposażone w port USB-C, spróbuj użyć ładowarki USB-C PD. Jeśli to pomogło rozwiązać problem, lub jeśli nie masz innego zasilacza lub ładowarki USB-C PD do urządzenia Surface, rozpocznij przygotowanie zlecenia serwisowego dotyczącego Twojego zasilacza. W przeciwnym razie rozpocznij przygotowywanie zlecenia serwisowego dotyczącego Twojego urządzenia Surface.
Jeśli zasilacz lub ładowarka urządzenia Surface nadal nie działa, prześlij zlecenie serwisowe
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, wymień zasilacz:
- Zaloguj się na koncie Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu.
- Wybierz urządzenie, które wymaga serwisowania, wybierz pozycję Dalej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć żądanie obsługi.
Uwaga
Jeśli Twoje urządzenie Surface jest urządzeniem biznesowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe tabletu Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Jeśli gwarancja wygasła, możesz rozważyć zakup nowego zasilacza.
Zasilacze, ładowarki i stacje dokujące przeznaczone do współpracy z tabletem Surface można kupić w sklepie Microsoft Store i u innych sprzedawców detalicznych.
Do ładowania baterii zdecydowanie zalecamy używanie wyłącznie oryginalnych akcesoriów firmy Microsoft lub akcesoriów licencjonowanych przez firmę Microsoft – dołączonych do urządzenia Surface lub zakupionych oddzielnie.
Uwaga
Jeśli sklep Microsoft Store nie jest dostępny w Twoim regionie, możesz również znaleźć urządzenie Surface u tych sprzedawców.