Uwaga: Jeśli ekran jest pęknięty, zalecamy przesłanie zlecenia serwisowego — przejdź do pozycji Device Service and Repair (Serwisowanie i naprawa urządzenia) i zarejestruj urządzenie. Następnie możesz wybrać swoje urządzenie Surface i uruchomić zlecenie serwisowe. Może być również konieczne przygotowanie urządzenia Surface Duo do serwisu.
Jeśli ekran urządzenia Surface Duo nie działa prawidłowo, oto kilka sposobów, aby ponownie zaczęło ono działać:
-
Jeśli ekran migocze, wygląda na żółty lub ma inne problemy, możesz zresetować urządzenie Surface Duo do ustawień fabrycznych.
-
Jeśli ekran nie włącza się, możesz:
-
Przytrzymać przycisk zasilania przez 30 sekund.
-
Spróbować użyć innej ładowarki i kabla USB-C.
-
Naładować urządzenie przez godzinę.
-
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Wyślij do firmy Microsoft
Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz wydrukować etykietę wysyłkową, sprawdzić gwarancję firmy Microsoft i utworzyć zlecenia serwisowe.
Znajdź osobną pomoc techniczną
Obecnie w Chinach, Indiachi Japonii jest dostępna fizyczna pomoc techniczna, która może obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa
Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają przeprowadzenie napraw.
Uwaga: Dostępność może być ograniczona w przypadku niektórych krajów lub produktów.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.
