Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.
Rozwiązywanie problemów z ekranem urządzenia Surface Duo

Uwaga: Jeśli ekran jest pęknięty, zalecamy przesłanie zlecenia serwisowego — przejdź do pozycji Device Service and Repair (Serwisowanie i naprawa urządzenia) i zarejestruj urządzenie. Następnie możesz wybrać swoje urządzenie Surface i uruchomić zlecenie serwisowe. Może być również konieczne przygotowanie urządzenia Surface Duo do serwisu.

Jeśli ekran urządzenia Surface Duo nie działa prawidłowo, oto kilka sposobów, aby ponownie zaczęło ono działać:

  • Jeśli ekran migocze, wygląda na żółty lub ma inne problemy, możesz zresetować urządzenie Surface Duo do ustawień fabrycznych

  • Jeśli ekran nie włącza się, możesz:

    • Przytrzymać przycisk zasilania przez 30 sekund.

    • Spróbować użyć innej ładowarki i kabla USB-C.

    • Naładować urządzenie przez godzinę.

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Pokazuje ikonę ciężarówki.

Wyślij do firmy Microsoft
Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz wydrukować etykietę wysyłkową, sprawdzić gwarancję firmy Microsoft i utworzyć zlecenia serwisowe.

Jeszcze mniejszy przycisk.

Znajdź osobistą pomoc techniczną
Aktualnie Chiny, IndieJaponia i Zjednoczone Królestwo mają dostępną osobistą pomoc techniczną, która może obejmować profesjonalną kontrolę sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.

Pokazuje ikonę klucza francuskiego.

Samodzielna naprawa
Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają przeprowadzenie napraw.

Uwaga: Dostępność może być ograniczona w przypadku niektórych krajów lub produktów.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×