Sprawdź gwarancję firmy Microsoft i utwórz zlecenie serwisowe
Jeśli masz urządzenie Surface lub konsolę Xbox, możesz skorzystać ze swojego konta Microsoft, aby sprawdzić gwarancję i złożyć roszczenia gwarancyjne.
Nowe urządzenie Surface lub akcesorium marki Surface jest objęte ograniczoną standardową gwarancją. Aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących gwarancji, zobacz Postanowienia dotyczące planu gwarancji i ochrony & warunków.
Najprostszym sposobem znalezienia typu gwarancji dla urządzenia i dat ochrony jest korzystanie z aplikacji Surface:
-
Wybierz start , wpisz surface na pasku wyszukiwania , a następnie wybierz aplikację z listy wyników. Otwórz aplikację Surface
Uwaga: Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface ze sklepu Microsoft Store.
-
Rozwiń sekcję Gwarancja i usługi.
Możesz również wejść na stronę account.microsoft.com/devices i wybrać urządzenie, aby sprawdzić jego gwarancję. Jeśli Twoje urządzenie nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie, aby dodać je do swojego konta. Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony okres obowiązywania gwarancji.
Uwaga: Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Rejestrowanie urządzenia firmy Microsoft
Zanim będzie można sprawdzić gwarancję lub skorzystać z serwisu, może być konieczne zarejestrowanie urządzenia Surface lub konsoli Xbox na koncie. Aby uzyskać pomoc dotyczącą rejestrowania urządzenia Surface lub konsoli Xbox, zobacz Zarządzanie urządzeniami używanymi na koncie Microsoft lub Serwisowanie urządzenia Xbox.
Sprawdź swoją gwarancję firmy Microsoft
Po zarejestrowaniu urządzenia użyj konta Microsoft, aby sprawdzić gwarancję na urządzenie Surface lub sprawdzić gwarancję na konsolę Xbox. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
Zaloguj się na koncie Microsoft | Urządzenia z Twoim kontem.
-
Znajdź urządzenie, na które chcesz sprawdzić gwarancję, a następnie wybierz pozycję Informacje & pomocy technicznej.
-
W obszarze Zakres ochrony urządzenia zobaczysz, jaki rodzaj gwarancji obejmuje Twoje urządzenie i ile czasu pozostało.
Jeśli gwarancja nie jest zgodna z datą zakupu, zobacz Aktualizowanie gwarancji za pomocą dowodu zakupu.
Jeśli masz akcesorium firmy Microsoft, które nie może być zarejestrowane, zobacz Akcesoria komputerowe firmy Microsoft pomagają & nauce.
Jak uzyskać usługę serwisową dla urządzenia firmy Microsoft
Na account.microsoft.com/devices możesz uzyskać serwis urządzenia Surface, akcesoriów Surface, konsoli Xbox lub akcesoriów Xbox. W tym celu wykonaj następujące czynności:
Uwaga: Usługa gwarancyjna może być dostępna tylko w kraju, w którym zakupiono urządzenie Surface. Jeśli usługa gwarancyjna jest niedostępna dla Użytkownika w kraju, w którym urządzenie znajduje się na żądanie serwisu gwarancyjnego, firma Microsoft może zaoferować Użytkownikowi inne opcje pomocy technicznej za dodatkową opłatą.
-
Zaloguj się na koncie Microsoft | Wybierz urządzenie do serwisu.
-
Wybierz urządzenie, które wymaga serwisowania, wybierz pozycję Dalej , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć żądanie serwisu.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat procesu serwisowania, zobacz Jak uzyskać serwis urządzenia Surface lub Serwis urządzenia Xbox.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
