Poniżej znajdziesz rozwiązania, które mogą się przydać, gdy nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na urządzeniu Surface.

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem jakichkolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same, jak te opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz problemy z połączeniem Fix Wi-Fi w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi Twojego urządzenia Surface:

  • Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Ustawienia > Network & Internet> Wi-Fi.

Co widać

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Inne sieci bezprzewodowe są dostępne, jednak Twojej sieci nie ma na liście.

Sprawdzanie sieci na innym urządzeniu

Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na tablecie Surface, najpierw upewnij się, że sieć jest dostępna i działa poprawnie na innych urządzeniach. Czy możesz nawiązać połączenie ze swoją siecią bezprzewodową na innym komputerze, tablecie lub smartfonie?

  • Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na żadnym z używanych urządzeń, problem może dotyczyć samej sieci. Przejdź do sekcji Sieć bezprzewodowa nie jest dostępna na innych urządzeniach znajdującej się poniżej, aby zapoznać się z rozwiązaniami.

  • Jeżeli możesz nawiązać połączenie ze swoją siecią bezprzewodową za pomocą innego urządzenia, ale nie Surface, zapoznaj się z sekcją Sieć bezprzewodowa jest dostępna na innych urządzeniach, ale nie na Surface znajdującą się poniżej.

Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na żadnym z domowych komputerów lub innych urządzeń, problem może być związany ze sprzętem sieciowym. Wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Sprawdzenie, czy router rozgłasza nazwę sieci

Jeśli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na żadnym z urządzeń, router sieci bezprzewodowej może nie być skonfigurowany do rozgłaszania identyfikatora sieciowego (SSID). Aby włączyć rozgłaszanie identyfikatora SSID, zapoznaj się z informacjami dołączonymi do routera.

  • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana, wypróbuj rozwiązanie 2.

  • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 2. Ponowne uruchomienie sprzętu sieciowego

Spróbuj ponownie uruchomić modem, router i Surface. W tym celu:

  1. Odłącz przewód zasilający od modemu i routera bezprzewodowego.

  2. Po zgaśnięciu wszystkich lampek odczekaj co najmniej 30 sekund, a następnie podłącz modem ponownie.

    Uwaga: Niektóre modemy mają zapasowy akumulator, który uniemożliwia zgaszenie lampek. W przypadku tego rodzaju modemów naciśnij i szybko zwolnij przycisk Resetuj. Jeśli nie widzisz przycisku resetowania, wyjmij akumulator.

  3. Podłącz router do zasilania i poczekaj kolejną minutę.

Następnie ponownie uruchom Surface.

  1. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Power > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

  3. Przejdź do menu Starti wybierz pozycję Ustawienia > Network & Internet>Wi-Fi >Pokaż dostępne sieci isprawdź, czy nazwa Twojej sieci bezprzewodowej jest widoczna na liście dostępnych sieci.

  4. Jeżeli nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana, wybierz ją, a następnie wybierz polecenie Połącz.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana, wypróbuj rozwiązanie 3.

    • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 3. Aktualizacja oprogramowania układowego sprzętu sieciowego

Jeżeli masz problemy z połączeniem bezprzewodowym, konieczna może być aktualizacja oprogramowania układowego routera lub punktu dostępu. Odwiedź witrynę internetową producenta, aby sprawdzić, czy dostępne są aktualizacje oprogramowania układowego danego sprzętu.

Jeśli nadal występują problemy z siecią bezprzewodową, skontaktuj się z dostawcą internetowym lub producentem routera bezprzewodowego. Poinformuj, że żadne z Twoich urządzeń nie wykrywa sieci bezprzewodowej.

Jeżeli Surface nie wykrywa sieci bezprzewodowej, jednak widzisz ją na liście i możesz nawiązać z nią połączenie na innych urządzeniach, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Ponownie uruchom Surface (nie używaj opcji Zamknij).

  1. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Power > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

  3. Przejdź do menu Starti wybierz pozycję Ustawienia > Network & Internet> Wi-Fi> Pokaż dostępne sieci isprawdź, czy nazwa Twojej sieci bezprzewodowej jest widoczna na liście dostępnych sieci.

  4. Jeżeli nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana, wybierz ją, a następnie wybierz polecenie Połącz.

    • Jeżeli Surface nadal nie może znaleźć sieci bezprzewodowej, wypróbuj rozwiązanie 2.

    • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 2. Sprawdzenie ustawień daty i godziny

Sprawdź ustawienia daty i godziny urządzenia Surface i w razie potrzeby popraw je. W tym celu:

  1. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Ustawienia > Czas & języku.

  2. Upewnij się, że informacje są prawidłowe lub zmień je, jeśli tak nie jest.

  3. Wróć do Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Sieć & Interneti sprawdź, czy jest wyświetlana nazwa Twojej sieci.

    • Jeżeli Twoja sieć nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 3.

    • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 3. Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotowego

  1. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Ustawienia > Network & Internet.

  2. Wybierz polecenie Tryb samolotowy, a następnie wybierz opcje Wł., a następnie Wył.

  3. Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że ustawieniem opcji Wi-Fi jest .

    • Jeżeli Twoja sieć nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 4.

    • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 4. Instalacja aktualizacji

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Gdy nie możesz nawiązać połączenia z siecią domową lub siecią publiczną w kawiarni bądź bibliotece, możesz skorzystać z innych sposobów uzyskania dostępu do Internetu i pobrania aktualizacji:

  • Jeśli masz kartę USB do Ethernet, możesz korzystać z przewodowego połączenia Ethernet, aby przejść do trybu online. Jeśli masz adapter Surface USB-C Ethernet i USB 3.0, zobacz Korzystanie z adaptera Surface USB-C do sieci Ethernet i USB 3.0.

  • Jeśli masz urządzenie Surface, które ma kartę SIM lub eSIM do łączenia się z danymi komórkowymi, możesz użyć go do nawiązania połączenia z Internetem i uzyskania aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączenia LTE na komputerze Surface.

  • Możesz korzystać z telefonu jako hotspotu mobilnego, aby korzystać z Internetu i korzystać z aktualizacji.

Po przejściu w tryb online ręcznie sprawdź dostępność i zainstaluj najnowsze aktualizacje, postępując tak:

  1. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Ustawienia > Windows Aktualizuj.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Jeżeli aktualizacje są dostępne, zostaną pobrane i zainstalowane automatycznie.

  3. Jeżeli urządzenie Surface nie uruchomi się ponownie automatycznie, zrób to ręcznie. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Power > Uruchom ponownie.

  4. Powtarzaj te czynności, aż po naciśnięciu przycisku Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne.
    Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania aktualizacji, zobacz Instalowanie Windows Surface.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 5.

    • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 5. Ponowne uruchomienie tabletu Surface

Uruchom ponownie Surface (nie chodzi o wyłączenie).

  1. Przejdź do przycisku Starti wybierz pozycję Power > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 6.

    • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Rozwiązanie 6. Uruchom narzędzie systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. Jeśli występują problemy, przejdź do Ustawienia >Network & ,a następnie u góry wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

  • Jeśli urządzenie Surface nadal nie może znaleźć Twojej sieci bezprzewodowej, skontaktuj się z nami.

  • Jeśli teraz widzisz swoją sieć bezprzewodową, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Rozwiązywanie Wi-Fi problemów z połączeniem w sieci Windows, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Powiązane tematy

Poniżej znajdziesz rozwiązania, które mogą się przydać, gdy nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na urządzeniu Surface.

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem jakichkolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same, jak te opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi Twojego urządzenia Surface:

  • Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet > Wi-Fi.

Co widać

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Inne sieci bezprzewodowe są dostępne, jednak Twojej sieci nie ma na liście.

  • Przy ikonie sieci bezprzewodowej Dostępne są sieci na pasku zadań widnieje gwiazdka, co oznacza, że wykryto dostępne sieci.

Sieć bezprzewodowa, która nie jest wymieniona

Sprawdzanie sieci na innym urządzeniu

Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na tablecie Surface, najpierw upewnij się, że sieć jest dostępna i działa poprawnie na innych urządzeniach. Czy możesz nawiązać połączenie ze swoją siecią bezprzewodową na innym komputerze, tablecie lub smartfonie?

  • Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na żadnym z używanych urządzeń, problem może dotyczyć samej sieci. Przejdź do sekcji Sieć bezprzewodowa nie jest dostępna na innych urządzeniach znajdującej się poniżej, aby zapoznać się z rozwiązaniami.

  • Jeżeli możesz nawiązać połączenie ze swoją siecią bezprzewodową za pomocą innego urządzenia, ale nie Surface, zapoznaj się z sekcją Sieć bezprzewodowa jest dostępna na innych urządzeniach, ale nie na Surface znajdującą się poniżej.

Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na żadnym z domowych komputerów lub innych urządzeń, problem może być związany ze sprzętem sieciowym. Wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Sprawdzenie, czy router rozgłasza nazwę sieci

Jeśli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na żadnym z urządzeń, router sieci bezprzewodowej może nie być skonfigurowany do rozgłaszania identyfikatora sieciowego (SSID). Aby włączyć rozgłaszanie identyfikatora SSID, zapoznaj się z informacjami dołączonymi do routera.

  • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana, wypróbuj rozwiązanie 2.

  • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 2. Ponowne uruchomienie sprzętu sieciowego

Spróbuj ponownie uruchomić modem, router i Surface. W tym celu:

  1. Odłącz przewód zasilający od modemu i routera bezprzewodowego.

  2. Po zgaśnięciu wszystkich lampek odczekaj co najmniej 30 sekund, a następnie podłącz modem ponownie.

    Uwaga: Niektóre modemy mają zapasowy akumulator, który uniemożliwia zgaszenie lampek. W przypadku tego rodzaju modemów naciśnij i szybko zwolnij przycisk Resetuj. Jeśli nie widzisz przycisku resetowania, wyjmij akumulator.

  3. Podłącz router do zasilania i poczekaj kolejną minutę.

Następnie ponownie uruchom Surface.

  1. Przejdź do menu Start  i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

  3. Naciśnij przycisk Start , wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet, a następnie sprawdź, czy nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście dostępnych sieci.

  4. Jeżeli nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana, wybierz ją, a następnie wybierz polecenie Połącz.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana, wypróbuj rozwiązanie 3.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 3. Aktualizacja oprogramowania układowego sprzętu sieciowego

Jeżeli masz problemy z połączeniem bezprzewodowym, konieczna może być aktualizacja oprogramowania układowego routera lub punktu dostępu. Odwiedź witrynę internetową producenta, aby sprawdzić, czy dostępne są aktualizacje oprogramowania układowego danego sprzętu.

Jeżeli nadal występują problemy z Twoją siecią bezprzewodową, skontaktuj się z dostawcą Internetu lub producentem routera bezprzewodowego. Poinformuj, że żadne z Twoich urządzeń nie wykrywa sieci bezprzewodowej.

Jeżeli Surface nie wykrywa sieci bezprzewodowej, jednak widzisz ją na liście i możesz nawiązać z nią połączenie na innych urządzeniach, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Ponownie uruchom Surface (nie używaj opcji Zamknij).

  1. Przejdź do menu Start i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

  3. Naciśnij przycisk Start , wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet, a następnie sprawdź, czy nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście dostępnych sieci.

  4. Jeżeli nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana, wybierz ją, a następnie wybierz polecenie Połącz.

    • Jeżeli Surface nadal nie może znaleźć sieci bezprzewodowej, wypróbuj rozwiązanie 2.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 2. Sprawdzenie ustawień daty i godziny

Sprawdź ustawienia daty i godziny urządzenia Surface i w razie potrzeby popraw je. W tym celu:

  1. Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Czas i język.

  2. Upewnij się, że informacje są prawidłowe lub zmień je, jeśli tak nie jest.

  3. Wróć do menu Ustawienia, wybierz opcję Sieć i Internet, a następnie sprawdź, czy nazwa sieci jest wyświetlana.

    • Jeżeli Twoja sieć nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 3.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 3. Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotowego

  1. Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet.

  2. Wybierz polecenie Tryb samolotowy, a następnie wybierz opcje Wł., a następnie Wył.

  3. Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że ustawieniem opcji Wi-Fi jest .

    • Jeżeli Twoja sieć nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 4.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 4. Instalacja aktualizacji

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Gdy nie możesz nawiązać połączenia z siecią domową lub siecią publiczną w kawiarni bądź bibliotece, możesz skorzystać z innych sposobów uzyskania dostępu do Internetu i pobrania aktualizacji:

Po przejściu w tryb online ręcznie sprawdź dostępność i zainstaluj najnowsze aktualizacje, postępując tak:

  1. Przejdź do menu Start , a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Jeżeli aktualizacje są dostępne, zostaną pobrane i zainstalowane automatycznie.

  3. Jeżeli urządzenie Surface nie uruchomi się ponownie automatycznie, zrób to ręcznie. Przejdź do menu Start i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  4. Powtarzaj te czynności, aż po naciśnięciu przycisku Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne.
    Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania aktualizacji, zobacz Instalowanie Windows Surface.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 5.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 5. Ponowne uruchomienie tabletu Surface

Uruchom ponownie Surface (nie chodzi o wyłączenie).

  1. Przejdź do menu Start i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 6.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 6. Uruchom narzędzie systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. Jak korzystać z tego narzędzia:

  • Wybierz pole wyszukiwania na pasku zadań, wprowadź w nim „narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią”, a następnie na liście wyników wyszukiwania wybierz pozycję Identyfikuj i napraw problemy z siecią.

Powiązane tematy

Poniżej znajdziesz rozwiązania, które mogą się przydać, gdy nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na urządzeniu Surface.

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem jakichkolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same, jak te opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby uzyskać więcej rozwiązań.

Sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi Twojego urządzenia Surface:

  • Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet > Wi-Fi.

Co widać

  • Suwak sieci Wi-Fi jest ustawiony w położeniu Wł., a suwak trybu samolotowego — w położeniu Wył.

  • Inne sieci bezprzewodowe są dostępne, jednak Twojej sieci nie ma na liście.

  • Przy ikonie sieci bezprzewodowej Dostępne są sieci na pasku zadań widnieje gwiazdka, co oznacza, że wykryto dostępne sieci.

Sieć bezprzewodowa, która nie jest wymieniona

Sprawdzanie sieci na innym urządzeniu

Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na tablecie Surface, najpierw upewnij się, że sieć jest dostępna i działa poprawnie na innych urządzeniach. Czy możesz nawiązać połączenie ze swoją siecią bezprzewodową na innym komputerze, tablecie lub smartfonie?

  • Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na żadnym z używanych urządzeń, problem może dotyczyć samej sieci. Przejdź do sekcji Sieć bezprzewodowa nie jest dostępna na innych urządzeniach znajdującej się poniżej, aby zapoznać się z rozwiązaniami.

  • Jeżeli możesz nawiązać połączenie ze swoją siecią bezprzewodową za pomocą innego urządzenia, ale nie Surface, zapoznaj się z sekcją Sieć bezprzewodowa jest dostępna na innych urządzeniach, ale nie na Surface znajdującą się poniżej.

Jeżeli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na żadnym z domowych komputerów lub innych urządzeń, problem może być związany ze sprzętem sieciowym. Wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Sprawdzenie, czy router rozgłasza nazwę sieci

Jeśli nie widzisz swojej sieci bezprzewodowej na liście dostępnych sieci na żadnym z urządzeń, router sieci bezprzewodowej może nie być skonfigurowany do rozgłaszania identyfikatora sieciowego (SSID). Aby włączyć rozgłaszanie identyfikatora SSID, zapoznaj się z informacjami dołączonymi do routera.

  • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana, wypróbuj rozwiązanie 2.

  • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 2. Ponowne uruchomienie sprzętu sieciowego

Spróbuj ponownie uruchomić modem, router i Surface. W tym celu:

  1. Odłącz przewód zasilający od modemu i routera bezprzewodowego.

  2. Po zgaśnięciu wszystkich lampek odczekaj co najmniej 30 sekund, a następnie podłącz modem ponownie.

    Uwaga: Niektóre modemy mają zapasowy akumulator, który uniemożliwia zgaszenie lampek. W przypadku tego rodzaju modemów naciśnij i szybko zwolnij przycisk Resetuj. Jeśli nie widzisz przycisku resetowania, wyjmij akumulator.

  3. Podłącz router do zasilania i poczekaj kolejną minutę.

Następnie ponownie uruchom Surface.

  1. Przejdź do menu Start  i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

  3. Naciśnij przycisk Start , wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet, a następnie sprawdź, czy nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście dostępnych sieci.

  4. Jeżeli nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana, wybierz ją, a następnie wybierz polecenie Połącz.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana, wypróbuj rozwiązanie 3.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 3. Aktualizacja oprogramowania układowego sprzętu sieciowego

Jeżeli masz problemy z połączeniem bezprzewodowym, konieczna może być aktualizacja oprogramowania układowego routera lub punktu dostępu. Odwiedź witrynę internetową producenta, aby sprawdzić, czy dostępne są aktualizacje oprogramowania układowego danego sprzętu.

Jeżeli nadal występują problemy z Twoją siecią bezprzewodową, skontaktuj się z dostawcą Internetu lub producentem routera bezprzewodowego. Poinformuj, że żadne z Twoich urządzeń nie wykrywa sieci bezprzewodowej.

Jeżeli Surface nie wykrywa sieci bezprzewodowej, jednak widzisz ją na liście i możesz nawiązać z nią połączenie na innych urządzeniach, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Ponownie uruchom Surface (nie używaj opcji Zamknij).

  1. Przejdź do menu Start i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

  3. Naciśnij przycisk Start , wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet, a następnie sprawdź, czy nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście dostępnych sieci.

  4. Jeżeli nazwa sieci bezprzewodowej jest wyświetlana, wybierz ją, a następnie wybierz polecenie Połącz.

    • Jeżeli Surface nadal nie może znaleźć sieci bezprzewodowej, wypróbuj rozwiązanie 2.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 2. Sprawdzenie ustawień daty i godziny

Sprawdź ustawienia daty i godziny urządzenia Surface i w razie potrzeby popraw je. W tym celu:

  1. Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Czas i język.

  2. Upewnij się, że informacje są prawidłowe lub zmień je, jeśli tak nie jest.

  3. Wróć do menu Ustawienia, wybierz opcję Sieć i Internet, a następnie sprawdź, czy nazwa sieci jest wyświetlana.

    • Jeżeli Twoja sieć nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 3.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 3. Włączenie, a następnie wyłączenie trybu samolotowego

  1. Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet.

  2. Wybierz polecenie Tryb samolotowy, a następnie wybierz opcje Wł., a następnie Wył.

  3. Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że ustawieniem opcji Wi-Fi jest .

    • Jeżeli Twoja sieć nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 4.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 4. Instalacja aktualizacji

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Gdy nie możesz nawiązać połączenia z siecią domową lub siecią publiczną w kawiarni bądź bibliotece, możesz skorzystać z innych sposobów uzyskania dostępu do Internetu i pobrania aktualizacji:

Po przejściu w tryb online ręcznie sprawdź dostępność i zainstaluj najnowsze aktualizacje, postępując tak:

  1. Przejdź do menu Start , a następnie wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Jeżeli aktualizacje są dostępne, zostaną pobrane i zainstalowane automatycznie.

  3. Jeżeli urządzenie Surface nie uruchomi się ponownie automatycznie, zrób to ręcznie. Przejdź do menu Start i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  4. Powtarzaj te czynności, aż po naciśnięciu przycisku Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne.
    Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania aktualizacji, zobacz Instalowanie Windows Surface.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 5.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 5. Ponowne uruchomienie tabletu Surface

Uruchom ponownie Surface (nie chodzi o wyłączenie).

  1. Przejdź do menu Start i wybierz kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  2. Po ponownym uruchomieniu Surface zaloguj się w systemie Windows.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa nadal nie jest wyświetlana na liście na tablecie Surface, wypróbuj rozwiązanie 6.

    • Jeżeli Twoja sieć bezprzewodowa znajduje się teraz na liście, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, więcej rozwiązań znajdziesz w temacie Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową.

Rozwiązanie 6. Uruchom narzędzie systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. Jak korzystać z tego narzędzia:

  • Wybierz pole wyszukiwania na pasku zadań, wprowadź w nim „narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią”, a następnie na liście wyników wyszukiwania wybierz pozycję Identyfikuj i napraw problemy z siecią.

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji

ZAPYTAJ SPOŁECZNOŚĆ >

Uzyskaj pomoc techniczną

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×