DotyczySurface Devices Surface

Uwaga: Jeśli jesteś administratorem IT i zarządzasz urządzeniami Surface dla firm w organizacji, zobacz Narzędzie odzyskiwania (Zestaw narzędzi IT Tabletu Surface), aby uzyskać inny sposób przywrócenia obsługiwanego urządzenia Surface do stanu fabrycznego.

Jeśli system Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada, możesz użyć dysku odzyskiwania USB, aby uzyskać dostęp do narzędzi odzyskiwania i rozwiązać problemy. Na urządzeniu Surface znajdują się dane odzyskiwania systemu Windows, które możesz wykorzystać do odświeżenia go lub zresetowania do stanu fabrycznego. Jeśli tablet Surface włącza się, zobacz Przywracanie ustawień lub resetowanie tabletu Surface , aby zapoznać się z innymi opcjami.

Dysk odzyskiwania umożliwia zresetowanie tabletu Surface do ustawień fabrycznych i może pomóc w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Surface.

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.

Uwaga: To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.

Tworzenie i używanie dysku ODZYSKIWANIA USB jest związane z kilkoma krokami. Wybierz obszar, w którym potrzebujesz pomocy. Jeśli dopiero zaczynasz, zacznij od pobrania fabrycznego obrazu odzyskiwania.

Pobieranie obrazu odzyskiwania fabrycznego

Jeśli możesz używać urządzenia Surface lub masz inny komputer z systemem Windows, odwiedź stronę pobierania obrazu odzyskiwania tabletu Surface. W tym miejscu wybierz urządzenie Surface i pobierz obraz odzyskiwania .zip pliku dla wybranego urządzenia.

Pobierz obraz odzyskiwania

Tworzenie fabrycznego dysku odzyskiwania USB

Po pobraniu obrazu odzyskiwania .zip pliku musisz podać zewnętrzny dysk USB, który:

  • Ma wystarczająco dużo przestrzeni dyskowej, aby zmieścił się w pobranym obrazie odzyskiwania. Rozmiar 32 GB jest wystarczająco duży, aby zmieścić dowolny obraz odzyskiwania, ale możesz użyć mniejszego rozmiaru w zależności od pobranego obrazu.

  • Jest sformatowany przy użyciu systemu plików FAT32. Jest to konieczne, aby uruchomić urządzenie z i narzędzie automatycznie partycji i sformatować dysk za Ciebie.

  • To dysk USB 3.0 lub nowszy, aby uzyskać najlepszą wydajność.

System Windows zawiera wbudowane narzędzie ułatwiające utworzenie dysku odzyskiwania USB. Wykonaj następujące czynności:

Ważne: Utworzenie dysku odzyskiwania spowoduje wykasowanie wszystkich danych przechowywanych na dysku USB. Przygotuj całkowicie pusty dysk USB lub przenieś wszystkie ważne danych z dysku USB do innego urządzenia magazynującego przed użyciem go do utworzenia dysku odzyskiwania.

  1. Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.

  2. Wybierz pozycję Start, wprowadź tekst dysk odzyskiwania, a następnie na liście wyników wybierz pozycję Utwórz dysk odzyskiwania lub Dysk odzyskiwania. Może być konieczne wprowadzenie hasła administratora lub potwierdzenie dokonanego wyboru.

  3. W oknie Kontrola konta użytkownika wybierz przycisk Tak.

  4. Wyczyść pole wyboru Wykonaj kopię zapasową plików systemowych na dysku odzyskiwania , a następnie wybierz pozycję Dalej.

  5. Wybierz dysk USB, a następnie wybierz pozycje Dalej > Utwórz. Niektóre narzędzia muszą zostać skopiowane na dysk odzyskiwania, więc może to potrwać kilka minut.

  6. Gdy dysk odzyskiwania jest gotowy, wybierz pozycję Zakończ.

  7. Kliknij dwukrotnie pobrany wcześniej plik .zip z obrazem odzyskiwania, aby go otworzyć.

  8. Zaznacz wszystkie pliki w folderze zawierającym obraz odzyskiwania, skopiuj je na utworzony dysk USB odzyskiwania, a następnie wybierz opcję zamiany pliku w miejscu docelowym.

  9. Po zakończeniu kopiowania plików wybierz ikonę Bezpieczne usuwanie sprzętu i wysuwanie nośników na pasku zadań i wyjmij dysk USB.

Korzystanie z dysku odzyskiwania USB

Zresetowanie urządzenia Surface spowoduje przywrócenie jego ustawień fabrycznych. Procedura usuwa wszystkie pliki osobiste, resetuje ustawienia i usuwa wszystkie aplikacje zainstalowane przez użytkownika.

Zanim rozpoczniesz, upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania.

Gdy wszystko będzie gotowe, zresetuj urządzenie Surface, wykonując poniższe czynności: 

  1. Sprawdź, czy urządzenie Surface jest wyłączone i podłączone do zasilania, a następnie włóż dysk USB odzyskiwania do portu USB.

  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania.

  3. Kiedy pojawi się logo Microsoft lub Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

  4. Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.

  5. Wybierz opcję Odzyskaj z dysku lub Rozwiązywanie problemów > Odzyskiwanie z dysku. Jeżeli pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wybierz polecenie Pomiń ten dysk widoczne u dołu ekranu.

  6. Wybierz pozycję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk. Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale zajmuje dużo więcej czasu. Dysk należy wyczyścić na przykład przed oddaniem urządzenia Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego urządzenia Surface, wystarczy usunąć pliki.

  7. Wybierz opcję Odzyskaj. W trakcie procesu resetowania urządzenie Surface zostanie uruchomione ponownie i pojawi się logo Surface. Może to potrwać kilka minut.

Uwaga: Jeśli wcześniej uaktualniono system Windows 11 Home do systemu Windows 11 Pro, na urządzeniu Surface będzie działać system Windows 11 Home. Ponieważ licencja cyfrowa została już kupiona, możesz uaktualnić system Windows 11 Home do systemu Windows 11 Pro bez dodatkowych opłat. Aby uaktualnić przy użyciu licencji cyfrowej dla systemu Windows 11 Pro, zobacz Uaktualnianie systemu Windows Home do systemu Windows Pro.

Jeśli dysk odzyskiwania USB nie działa

Jeśli nie można wykonać rozruchu z dysku odzyskiwania USB lub nie widzisz opcji Odzyskaj z dysku, należy się upewnić, że funkcja w systemie BIOS urządzenia Surface rozruchu z urządzenia USB jest włączona lub skonfigurować kolejność rozruchu, tak aby dysk USB był pierwszą opcją.

Aby uzyskać więcej instrukcji rozwiązywania problemów z portem USB, zobacz Uruchamianie urządzenia Surface z urządzenia USB.

Jeśli używany dysk USB miał więcej niż 32 GB

Poniżej opisano, jak usunąć partycję 32 GB i przywrócić dysk USB do pełnego rozmiaru po zakończeniu procesu odzyskiwania.

Uwaga: Aby wykonać te czynności, musisz użyć konta z dostępem administratora.

  1. Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.

  2. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > System > pamięć > Zaawansowane ustawienia pamięci > Dyski & woluminyOtwórz ustawienia pamięci

  3. Z wyświetlonej listy dysków znajdź partycję oznaczoną etykietą "ODZYSKIWANIE". Powinno to być wyświetlane jako partycja FAT32. Pod nią pojawi się nieprzydzielona partycja.

  4. Wybierz pozycję Właściwości. Właściwości woluminu powinny wyglądać następująco: Etykieta: ODZYSKIWANIE Typ: partycja FAT32 System plików: FAT32 Rozmiar 32 GB

  5. W obszarze Format wybierz pozycję Usuń > Usuń wolumin.

  6. Przejdź z powrotem do pozycji Dyski & woluminów, a następnie na nieprzydzielonej głośności wybierz pozycję Utwórz wolumin > Utwórz prosty wolumin i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Tematy pokrewne

Facebook LinkedIn Adres e-mail
ZASUBSKRYBUJ KANAŁY INFORMACYJNE RSS

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu