Przywracanie lub resetowanie powierzchni dla systemu Windows 8,1

Jeśli masz kłopoty z urządzeniem Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 lub Surface 3, możesz przywrócić lub odświeżyć system albo zresetować urządzenie w celu usunięcia problemu.

Czy należy przywrócić lub odświeżyć system, czy też zresetować tablet Surface?

Jeśli tablet Surface nie działa tak szybko lub niezawodnie jak wcześniej, wypróbuj jedną z następujących opcji odzyskiwania. Poniższa tabela może pomóc zdecydować, z której opcji skorzystać.

Problem

Wypróbuj następujące rozwiązanie

Tablet Surface nie działa dobrze, a niedawno została zainstalowana aplikacja, sterownik lub aktualizacja.

Przywracanie z punktu przywracania systemu

Tablet Surface nie działa dobrze, a minął już pewien czas od zainstalowania czegoś nowego. Ewentualnie spróbowano przywrócić system i nie rozwiązało to problemu.

Odświeżanie systemu lub resetowanie tabletu Surface

Tablet Surface nie uruchamia się, a został utworzony dysk odzyskiwania.

Ponowne instalowanie systemu Windows przy użyciu dysku odzyskiwania

Ta opcja umożliwia przywrócenie tabletu Surface do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, nazywanego punktem przywracania systemu. Punkty przywracania są generowane po zainstalowaniu nowej aplikacji, sterownika lub Windows Update oraz ręcznego utworzenia punktu przywracania. Przywracanie nie ma wpływu na pliki osobiste, ale powoduje usunięcie aplikacji, sterowników i aktualizacji zainstalowanych po utworzeniu danego punktu przywracania. Wykonaj poniższą procedurę:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj.
    (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.)

  2. W polu wyszukiwania wpisz ciąg odzyskiwanie, a w wynikach wyszukiwania dotknij lub kliknij Odzyskiwanie.

  3. Naciśnij lub kliknij kolejno opcje Otwórz przywracanie systemu > Dalej.

  4. Wybierz punkt przywracania związany z aplikacją, sterownikiem lub aktualizacją, która jest przyczyną problemu, a następnie naciśnij lub kliknij kolejno opcje Dalej > Zakończ.

Nie widzisz punktów przywracania?

Jeśli nie widzisz żadnych punktów przywracania, spróbuj zresetować urządzenie w celu rozwiązania problemu.

Aby sprawdzić, czy jest włączona ochrona systemu:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj.
    (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.)

  2. W polu wyszukiwania wpisz ciąg odzyskiwanie, a w wynikach wyszukiwania dotknij lub kliknij Odzyskiwanie.

  3. Naciśnij lub kliknij kolejno opcje Konfiguruj przywracanie systemu > Konfiguruj.

  4. Upewnij się, że opcja Włącz ochronę systemu jest zaznaczona.

Nie można wykonać rozruchu w systemie Windows?

Jeśli nie możesz uruchomić systemu Windows, być może uda się przeprowadzić przywracanie systemu w środowisku odzyskiwania systemu Windows. W tym celu:

  1. Uruchom tablet Surface przy użyciu dysku USB odzyskiwania. Do portu USB tabletu Surface włóż rozruchowy dysk USB, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz powierzchnia rozruchowa z urządzenia USB. Jeśli nie masz dysku odzyskiwania USB, zobacz Pobieranie obrazu odzyskiwania na powierzchni.

    Uwaga: Aby działać poprawnie, dysk USB odzyskiwania musi być sformatowany z użyciem systemu plików FAT32 (nie NTFS).

  2. Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.

  3. Wybierz kolejno opcje Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane.

  4. Wybierz opcję Przywracanie systemu, zaznacz docelowy system operacyjny i wybierz opcję Dalej.

  5. Wybierz punkt przywracania.

  6. Wybierz opcje Dalej > Zakończ.

  7. Na pytanie, czy chcesz kontynuować, odpowiedz Tak.

Po przeprowadzeniu przywracania systemu rozruch w systemie Windows powinien być możliwy.

Odświeżenie tabletu Surface powoduje ponowną instalację systemu Windows i pozwala zachować pliki osobiste, ustawienia, aplikacje zainstalowane fabrycznie na tablecie Surface oraz aplikacje, które zostały zainstalowane ze sklepu Store. Trzeba będzie ponownie zainstalować aplikacje klasyczne. W tym celu:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie dotknij opcji Ustawienia.
    (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia.)

  2. Dotknij lub kliknij kolejno Zmień ustawienia komputera > Aktualizacja i odzyskiwanie > Odzyskiwanie.

  3. W obszarze Odśwież komputer z zachowaniem istniejących plików naciśnij lub kliknij pozycję Rozpocznij.

  4. Naciśnij lub kliknij pozycję Dalej, upewnij się, że tablet Surface jest podłączony do zasilania, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Odśwież.

Po odświeżeniu tabletu Surface będzie konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji klasycznych, takich jak Microsoft Office, a także najnowszych aktualizacji systemu Windows.

Podczas resetowania tabletu Surface można wybrać, czy mają zostać tylko usunięte pliki, czy też wyczyszczony cały dysk. Następnie jest od nowa instalowany system Windows. W tym celu:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie dotknij opcji Ustawienia.
    (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia.)

  2. Dotknij lub kliknij kolejno Zmień ustawienia komputera > Aktualizacja i odzyskiwanie > Odzyskiwanie.

  3. W obszarze Usuń wszystko i ponownie zainstaluj system Windows naciśnij lub kliknij pozycję Rozpocznij.

  4. Naciśnij lub kliknij przycisk Dalej, a następnie wybierz opcję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk.

    Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale zajmuje dużo więcej czasu. Opcję wyczyszczenia dysku należy wybrać na przykład przed oddaniem tabletu Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego tabletu Surface, wystarczy usunąć pliki.

  5. Naciśnij lub kliknij pozycję Resetuj.

Więcej informacji na temat używania i tworzenia dysku odzyskiwania do ponownej instalacji systemu Windows zawiera temat Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB.

Windows 10. Jeśli dysk odzyskiwania został utworzony w systemie Windows 10:

  1. Upewnij się, że tablet Surface jest wyłączony i podłączony do zasilania.

  2. Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.

  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

  4. Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.

  5. Podłącz dysk odzyskiwania i włącz tablet Surface.

  6. Na ekranie Wybierz opcję naciśnij lub kliknij kolejno pozycje Rozwiązywanie problemów > Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego, a następnie wybierz opcję resetowania najlepiej pasującą do Twoich potrzeb.

Uwagi: 

  • Jeśli podczas tworzenia dysku odzyskiwania w systemie Windows 8 lub Windows 8.1 nie została wykonana kopia zapasowa partycji odzyskiwania, nie będzie można użyć dysku do ponownego zainstalowania systemu Windows.

  • Jeśli podczas tworzenia dysku odzyskiwania w systemie Windows 10 nie została wykonana kopia zapasowa plików systemowych, nie będzie można użyć go do ponownego zainstalowania systemu Windows.

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×