Może ono spowodować niską jakość dźwięku i wideo, opóźnienia i przerwanie rozmowy.
Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak poprawić połączenie internetowe.
Wybieranie odpowiedniej przepustowości Wi-Fi
Wybierz częstotliwość 2,4 GHz lub 5 GHz w zależności od układu domu. Pobierz aplikację Wi-Fi Analyzer, która może sprawdzić martwe punkty Wi-Fi, przeciążenie spowodowane zbyt dużą liczbą podłączonych urządzeń i wszelkie obszary zakłóceń.
2,4 GHz
- Zalety: Większy zasięg, lepsze przenikanie przez przeszkody (na przykład ściany), większy zakres obsługi (więcej urządzeń bezprzewodowych obsługuje pasmo 2,4 GHz niż 5 GHz).
- Minusy: Mniejsza przepustowość, mniej nienakładających się kanałów, większy ruch niż w przypadku sieci 5 GHz, ponieważ z pasma 2,4 GHz korzystają urządzenia domowe (na przykład mikrofalówki i telefony bezprzewodowe) oraz urządzenia Bluetooth.
5 GHz
- Zalety: Większa przepustowość, mniej przepełnione kanały, więcej nienakładających się kanałów.
- Wady: Mniejszy zasięg niż w przypadku sieci 2,4 GHz, gorsze przenikanie przez ściany i inne przeszkody niż w przypadku sieci 2,4 GHz, obsługa mniejszej gamy urządzeń.
Przenieś router do lokalizacji centralnej
Zminimalizuj liczbę ścian i sufitów między routerem a urządzeniem. Unikaj zbliżania się do innych urządzeń elektronicznych (kuchenek mikrofalowych, telefonów bezprzewodowych, elektronicznych niań), najlepiej w zasięgu wzroku Wi-Fi urządzeń. Zbliż się do routera lub dodaj repeater, aby poprawić siłę sygnału. Obejmuje to również redukcję potencjalnych zakłóceń powodowanych przez sąsiednie sygnały Wi-Fi.
Sprawdzanie prędkości
Aby połączenie wideo o wysokiej jakości było możliwe, zarówno Ty, jak i jego drugi uczestnik musicie mieć wystarczającą przepustowość. Wykonaj test szybkości online (jeśli nie masz aplikacji, wpisz test szybkości w przeglądarce internetowej i wybierz go) lub poproś usługodawcę internetowego (ISP) o przetestowanie szybkości pobierania i wysyłania. Sprawdź wynik w odniesieniu do szybkości, którą powinien zapewniać Twój dostawca usług internetowych. Jeśli często masz wolne połączenie internetowe, poproś usługodawcę internetowego o pomoc w rozwiązaniu problemu.
Aktualizowanie sprzętu
Regularnie aktualizuj sterownik i oprogramowanie układowe routera oraz karty sieciowej. Rozważ uaktualnienie do nowszego routera i adaptera z najnowszymi standardami Wi-Fi i antenami o wyższym zysku, które lepiej obsługują intensywne jednoczesne użytkowanie z wielu urządzeń. Jeśli pozostałe sposoby zawiodą, być może warto wymienić sprzęt na nowszy.
Zapytaj innych uczestników,
Pamiętaj, że nawet wówczas, gdy po Twojej stronie wszystko jest w porządku, problemy z połączeniem mogą występować po stronie rozmówcy.
Dla administratorów sieci
Poniżej znajdują się niektóre powiązane zasoby dla administratorów IT.
VPN
Wskazówki dotyczące platformy Microsoft 365 i aplikacji Teams: Implementowanie dzielonego tunelowania VPN dla Office 365 — Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Program antywirusowy, zapora i serwery proxy
Zasady łączności platformy M365 — zasady łączności sieciowej platformy Microsoft 365 — Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Przygotowywanie sieci dla MS Teams - Przygotowywanie sieci organizacji dla aplikacji Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs
Usługa QoS
Wskazówki dotyczące usługi QoS — wdrażanie funkcji Quality of Service w aplikacji Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs